Hola Esto ocurre con el Firefox en modo privado (ventana privada/no recordando el historial) o en el modo normal? Gracias

Hola Esto ocurre con el Firefox en modo privado (ventana privada/no recordando el historial) o en el modo normal? Gracias

Hola, en el modo normal.

Hola,

Algunos problemas con las páginas web pueden ser causados por tener las cookies o la caché corrupta. Para tratar de solucionar estos problemas, el primer paso es limpiar las cookies y la caché. Nota: Ésto cerrará tus sesiones temporalmente en los sitios donde estés identificado. Para limpiar la caché y las cookies haz lo siguiente:

1. (Firefox 57 y superior) Haz clic en el botón de Catálogo y elige Historial.
   (Haz clic en el botón de menú y elige Historial en las versiones antiguas de Firefox).
2. En "Rango temporal a limpiar", selecciona "Todo".
3. Se desplegará automáticamente la lista de detalles con las opciones que pueden ser limpiadas.
4. En la lista de detalles, marca Caché y Cookies y desmarca todo lo demás.
5. Haz clic en el botón Limpiar ahora.

Puedes encontrar más información en el artículo Limpiar el historial de navegación, búsquedas y descargas.

¿Has solucionado tus problemas? Por favor, ¡infórmanos!

Gracias.

Hola, Algunos problemas con las páginas web pueden ser causados por tener las cookies o la caché corrupta. Para tratar de solucionar estos problemas, el primer paso es limpiar las cookies y la caché. Nota: Ésto cerrará tus sesiones temporalmente en los sitios donde estés identificado. Para limpiar la caché y las cookies haz lo siguiente:

1. (Firefox 57 y superior) Haz clic en el botón de Catálogo y elige Historial.
   (Haz clic en el botón de menú y elige Historial en las versiones antiguas de Firefox).
2. En "Rango temporal a limpiar", selecciona "Todo".
3. Se desplegará automáticamente la lista de detalles con las opciones que pueden ser limpiadas.
4. En la lista de detalles, marca Caché y Cookies y desmarca todo lo demás.
5. Haz clic en el botón Limpiar ahora.

Puedes encontrar más información en el artículo Limpiar el historial de navegación, búsquedas y descargas. ¿Has solucionado tus problemas? Por favor, ¡infórmanos! Gracias.

Ya hice eso también. Borré historial, además usé Ccleaner, reinicié la laptop y el problema persiste. El problema se presentó desde que me pidió actualizar la app.

Al intentar iniciar la URL queda así -> https://web.whatsapp.com/?logout_reason=0 y la pantalla con el texto "Whatsapp / cifrado de extremo a extremo", mientras tanto Whatsapp no da con el problema, aún.

Hola nuevamente, Puede probar desactivando la protección de rastreo ?

Hola nuevamente, Puede probar desactivando la protección de rastreo ?

Hola Gerardo, hice lo que sugeriste y el problema se mantiene. Siempre he tenido esa opción activada y nunca tuve problemas. Algo debe pasar con la web de Whatsapp a raíz de esta nueva actualización, sigue saliendo el mensaje "Ocurrió un error en la base de datos de tu navegador. Por favor, reinicia la computadora y vuelve a vincular tu dispositivo".

Y me sucede lo mismo en otra laptop (para descartar algún archivo corrupto en mi laptop) usando firefox pero cuando accedo desde Microsoft Edge, todo bien.

Hola a todos!! A mi me ocurre el mismo error desde hace una semana aproximadamente. He probado en distintos dispositivos con la última versión de Firefox 99.0.1 y no me funciona. En dichos dispositivos uso otros navegadores y sí que accedo a Whatsapp Web. También se queda en la barra de navegación la dirección https://web.whatsapp.com/?logout_reason=0 Además borré historial, probé en modo privado, en modo de resolución de problemas,...nada ha dado resultado. Como he comentado, funciona correctamente en otros navegadores en los mismos dispositivos. Puede que tenga que ver, como dice Renato, con la actualización de la app Whatsapp en el smartphone. Quedo a la espera de posible respuesta con solución. Gracias de antemano y saludos!!!

Hola a todos!! Yo también tengo el mismo problema desde hace aprox una semana. Si intento acceder a Whatsapp Web desde Firefox (utilizo la última v.99.0.1) en la barra de direcciones queda la ruta https://web.whatsapp.com/?logout_reason=0 pero no se termina de cargar la aplicación, tal y como describe Renato. He probado en varios dispositivos y pasa lo mismo, en cambio sí que funciona con otros navegadores como Chrome, Brave o Edge en esos dispositivos. He limpiado el historial, probado en modo seguro, en modo resolución de problemas, deshabilitado extensiones, etc., y no he conseguido que funcione. Es probable que tenga que ver con la actualización de la app Whatsapp en el smartphone de hace unos días y que haya algún tipo de incompatibilidad con Firefox. Quedo a la espera de posible solución. Gracias anticipadas y saludos.

Hola a todos!! Yo también tengo el mismo problema desde hace aprox una semana. Si intento acceder a Whatsapp Web desde Firefox (utilizo la última v.99.0.1) en la barra de direcciones queda la ruta https://web.whatsapp.com/?logout_reason=0 pero no se termina de cargar la aplicación, tal y como describe Renato. He probado en varios dispositivos y pasa lo mismo, en cambio sí que funciona con otros navegadores como Chrome, Brave o Edge en esos dispositivos. He limpiado el historial, probado en modo seguro, en modo resolución de problemas, deshabilitado extensiones, etc., y no he conseguido que funcione. Es probable que tenga que ver con la actualización de la app Whatsapp en el smartphone de hace unos días. Quedo a la espera de posible solución. Gracias anticipadas y saludos.

Hola a todos!! Yo también tengo el mismo problema desde hace aprox una semana. Si intento acceder a Whatsapp Web desde Firefox (utilizo la última v.99.0.1) en la barra de direcciones queda la ruta https://web.whatsapp.com/?logout_reason=0 pero no se termina de cargar la aplicación, tal y como describe Renato. He probado en varios dispositivos y pasa lo mismo, en cambio sí que funciona con otros navegadores como Chrome, Brave o Edge en esos dispositivos. He limpiado el historial, probado en modo seguro, en modo resolución de problemas, deshabilitado extensiones, etc., y no he conseguido que funcione. Es probable que tenga que ver con la actualización de la app Whatsapp en el smartphone de hace unos días. Quedo a la espera de posible solución. Gracias anticipadas y saludos.

Acabo de probar nuevamente con Firefox y la página no termina de cargar, se queda con el mensajito "cifrado de extremo a extremo". El equipo de Mozilla no sabe darme respuesta del problema.

Hola Cual sería el equipo de Mozilla? este es un foro atendido por colaboradores no trabajamos en Mozilla. Yo actualice el whatsapp en el celular la semana pasada y aun sigue funcionado correctamente el Whatsapp Web. Prueben si funciona en la versión Beta: https://www.mozilla.org/es-AR/firefox/channel/desktop/ Solo instalen esta versión y prueben ingresar a https://web.whatsapp.com/ sin instalar complementos ni hacer cambios de configuracion del Firefox Gracias

Hola Cual sería el equipo de Mozilla? este es un foro atendido por colaboradores no trabajamos en Mozilla. Yo actualice el whatsapp en el celular la semana pasada y aun sigue funcionado correctamente el Whatsapp Web. Prueben si funciona en la versión Beta: https://www.mozilla.org/es-AR/firefox/channel/desktop/ Solo instalen esta versión y prueben ingresar a https://web.whatsapp.com/ sin instalar complementos ni hacer cambios de configuracion del Firefox Gracias

Hice una consulta a través de la ayuda del navegador, asumo que esa consulta la recibe un equipo de Mozilla, lo mismo hice con whatsapp y no saben darme una solución. Tengo claro que este foro es atendido por colaboradores.

Probaré la opción que das de la versión beta, pero antes desinstalaré y volveré a instalar FF a ver si con eso se soluciona. Gracias por el dato.

Lo que me extraña es que en dos laptop distintas tengo el mismo problema. Acabo de probar en una de ellas y ni siquiera carga la página. =(

Gracias

esto solo ocurre con firefox tanto en ventana privada como comun... empezo solo en una computadora.. pero ahora es en todas. no puedo abrir whatsapp web en firefox.... pero si abre normalmente con chrome..

saludos...

mismo problema en mis maquinas que uso firefox, todas actualizadas a la ultima version, sin importar el OS donde esten instalados...

si consiguen algo, gracias por el aporte

Si el Firefox esta configurado para "no recordar el historial" funciona igual que el modo "ventana privada", en este caso el Firefox falla al intentar iniciar sesión en Whatsapp web: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1767407 https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1756974

Pueden probar habilitando (enable) la preferencia "dom.indexedDB.privateBrowsing.enabled" en la configuración avanzada del Firefox "about:config" (https://support.mozilla.org/es/kb/editor-configuracion-firefox)

Saludos

Si el Firefox esta configurado para "no recordar el historial" funciona igual que el modo "ventana privada", en este caso el Firefox falla al intentar iniciar sesión en Whatsapp web: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1767407 https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1756974 Pueden probar habilitando (enable) la preferencia "dom.indexedDB.privateBrowsing.enabled" en la configuración avanzada del Firefox "about:config" (https://support.mozilla.org/es/kb/editor-configuracion-firefox) Saludos

Hola, sucede que siempre lo he utilizado así y desde una actualización que hubo en abril el problema empezó.

Estoy en contacto con Whatsapp pero no dicen más que "borrar cookies, caché, reiniciar la pc/laptop" a pesar de haberles explicado y enviado video del problema.

Espero que alguien que lea este hilo tenga llegada con el equipo de Mozilla para que pueda hacerles saber este problema. Creo que hay problema con la compatibilidad de Whatsapp con Firefox.

Los links que pase corresponden a los casos abiertos por este problema en el foro de los desarrolladores (bugzilla.mozilla.org): https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1767407 https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1756974

En el actual foro (support. mozilla.org) no hay desarrolladores solo es atendido por colaboradores (otros usuarios) para seguir la resolución del caso o proporcionar mas información (en Ingles) debe ser los links anteriores.

Saludos