Não consigo fazer login no Sync.
De alguns dias para cá o meu Firefox no Windows 10 pediu para que me reconectasse ao Sync, mas ele exibe a mensagem "trabalhando" e não reconecta. Não estou conseguindo sincronizar meu PC com o meu notebook, onde uso o SO Linux Ubuntu 16.04 LTS. Lá acontece a mesma coisa. Redefini minha senha do Sync, mas não funcionou? Isto está acontecendo com mais alguém? O que está havendo?
Vahaolana nofidina
Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: Como limpar o cache do Firefox. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.
Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues
Hamaky an'ity valiny ity @ sehatra 👍 1All Replies (5)
Olá,
Precisamos que execute o seu Firefox no Modo Seguro, para determinar a possível origem do problema.
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:
- Clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Oi Jhonatas, infelizmente o procedimento não resolveu o problema. Reiniciei em modo seguro e também desativei a aceleração de hardware, mas não funcionou. De qualquer forma, agradeço pela disposição em ajudar!
Vahaolana Nofidina
Desculpa pela demora em respondê-lo. Peço que siga os seguintes procedimentos tratados neste artigo: Como limpar o cache do Firefox. Caso não tenha funcionado, por favor verifique como Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.
Aguardo retorno, Jhonatas Rodrigues
Novain'i Jhonatas Machado t@
Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!
jpiovezan disse
Opa Jhonatas, funcionou! Mais especificamente, a restauração do Firefox. O Sync voltou a logar normalmente. Muito obrigado pela ajuda!
Fico muito feliz que conseguiu resolver ! :D Se tiver qualquer outro problema, por favor entre em contato .
Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues