Firefox には、Firefox のバージョン、インストールされているアドオン、変更した設定、グラフィックスなど、ご使用の Firefox の設定に関する情報を表示するページがあります。Firefox で発生した問題について誰かに手助けしてもらうときは、この ''トラブルシューティング情報'' ページで、問題を速やかに解決するために必要な情報を提供できます。 この記事では、トラブルシューティング情報ページへのアクセス方法と使用方法について解説します。 __TOC__ = トラブルシューティング情報ページへアクセスする = {for linux}Firefox [[T:Window]]最上部の {menu ヘルプ} メニューをクリックし、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}メニューバー上の {menu ヘルプ} メニューをクリックし、{menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win}Firefox [[T:Window]]最上部の {button Firefox} ボタンをクリックし、{menu ヘルプ} サブメニューに進み、<br>(Windows XP では Firefox [[T:Window]]最上部の {menu ヘルプ} メニューをクリックして) {menu トラブルシューティング情報...} を選択します。<br><br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for} ''about:support'' というアドレスのページが表示されます。<br><br>{for fx18}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx20]]{/for}{for not fx18}[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]]{/for} {for fx18} =クリップボードにコピーする= {button テキストをクリップボードにコピー} ボタンをクリックすると、ページ内のすべてのテキストが{for win} Windows のクリップボード{/for}{for mac} Mac のクリップボード{/for}{for linux}クリップボード{/for}にコピーされます。 {/for} {for nox fx18} = すべての項目をクリップボードにコピーする = {button クリップボードにコピー} ボタンをクリックすると、ページ内のすべての情報が{for win} Windows のクリップボード{/for}{for mac} Mac のクリップボード{/for}{for linux}クリップボード{/for}にコピーされます。 {/for} 情報をコピーした後、他の人に見せるために、使用している[[T:Application]]の {menu 編集} メニューをクリックし、{menu [[T:Paste]]}メニューを選択 (または {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Cmd{/for}} キーを押しながら {key V} キーを押す) して、これらの情報を他の[[T:Window]]に貼り付けてください。 {for fx13} = Firefox をリセットする = [[Template:reset-fx]] {/for} = アプリケーション基本情報 = * '''名前''': 使用している製品の名前です。ほとんどの場合、この項目は "Firefox" となります。 * '''バージョン''': 使用している Firefox のバージョン番号です。 * '''ユーザエージェント''': 使用している製品の名前やバージョン番号に加えて、OS の種別やバージョン番号といったシステムの詳細情報を表示します。 {for not fx13} * '''プロファイルディレクトリ''': プロファイルディレクトリとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のフォルダです。{button {for not fx12,win}フォルダを開く{/for}{for fx12,win}フォルダを開く{/for}{for mac}Finder で表示{/for}{for linux}ディレクトリを開く{/for}} ボタンをクリックすると、プロファイルフォルダが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} {for fx13} {for linux} * '''プロファイルディレクトリ''': プロファイルディレクトリとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のディレクトリです。{button ディレクトリを開く} ボタンをクリックすると、プロファイルディレクトリが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} {for win,mac} * '''プロファイルフォルダ''': プロファイルフォルダとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のフォルダです。{button {for win}フォルダを開く{/for}{for mac}Finder で表示{/for}} ボタンをクリックすると、プロファイルフォルダが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、[[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]] の記事をご覧ください。 {/for} {/for} * '''有効なプラグイン''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|プラグイン]] は、Firefox では処理できないインターネット上のコンテンツを処理する、Firefox のアドオンです。通常、これらのコンテンツには動画、音声、オンラインゲーム、プレゼンテーションなどの著作権管理ができる形式が含まれます。''about:plugins'' をクリックすると、インストールされているプラグインとそのバージョン番号、取り扱うことのできるインターネット上のコンテンツの形式を表示します。詳細については、[[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] の記事をご覧ください。 * '''ビルド設定''': ''about:buildconfig'' をクリックすると、使用している Firefox が通常のバージョンとカスタマイズされたバージョンのどちらなのかが分かるページが表示されます。 {for fx8} * '''クラッシュレポート''': ''about:crashes'' をクリックすると、クラッシュレポートのリストのページが表示されます。詳細については、[[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]] の記事をご覧ください。 {/for} {for fx9} * '''メモリ使用量''': ''about:memory'' をクリックすると、Firefox のメモリ使用量を表示するページが開きます。詳細については、[http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ Nicholas Nethercote のブログ記事] (英語) をご覧ください。 {/for} = 拡張機能 = [[Use extensions to add features to Firefox|拡張機能]] は、Firefox に追加機能を提供する Firefox のアドオンです。これらは Firefox とは別にインストールされます。通常はあなたがインストールしたものです。このセクションには、インストールされている拡張機能の名前とそのバージョン番号、有効化の状態、ID 文字列を含むリストが表示されます。これは、拡張機能が Firefox で発生している問題の原因となっている場合に特に役立ちます。詳細については、[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] の記事をご覧ください。 {for not fx12} = 変更した設定 = {/for} {for fx12} = 変更された重要な設定 = {/for} このセクションには、[[T:Default]]値から変更された設定のリストが表示されます。この情報を提供することで、インストールされた Firefox をどのように設定しているかが分かります。設定を[[T:Default]]値に戻す手順については、[[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]] の記事をご覧ください。 = グラフィックス = Firefox はコンピュータのグラフィックスプロセッサを使用して、動画やアニメーションを含むページの表示を高速化することができます。これは [https://hacks.mozilla.org/2010/09/hardware-acceleration ハードウェアアクセラレーション] と呼ばれ、 [http://ja.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]<!-- 訳注: 日本語の Wikipedia に変更 --> コンテンツの表示にも使用されます。このセクションには、{for win}コンピュータのグラフィックスデバイス (アダプタ) とそのドライバの情報、{/for} Firefox でハードウェアアクセラレーションや WebGL が有効か否かといった情報を表示します。これらのグラフィックス機能は、グラフィックスデバイスのドライバが古いため無効になることがありますので注意してください。グラフィックスドライバを更新する方法は、[[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] の記事をご覧ください。 {for fx13} = JavaScript = このセクションは、ブラウジングのパフォーマンスに影響する [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]] 設定を表示します。 {for fx16} = アクセシビリティ = このセクションは、Firefox でアクセシビリティソフトウェアが有効になっている場合に表示されます。 {/for} = ライブラリのバージョン = このセクションは、使用されているランタイムライブラリのバージョンを表示します。 {/for}

Firefox には、Firefox のバージョン、インストールされているアドオン、変更した設定、グラフィックスなど、ご使用の Firefox の設定に関する情報を表示するページがあります。Firefox で発生した問題について誰かに手助けしてもらうときは、この トラブルシューティング情報 ページで、問題を速やかに解決するために必要な情報を提供できます。

この記事では、トラブルシューティング情報ページへのアクセス方法と使用方法について解説します。

トラブルシューティング情報ページへアクセスする

Firefox ウィンドウウインドウ 最上部の ヘルプ メニューをクリックし、トラブルシューティング情報... を選択します。

メニューバー上の ヘルプ メニューをクリックし、トラブルシューティング情報... を選択します。

Firefox ウィンドウウインドウ 最上部の Firefox ボタンをクリックし、ヘルプ サブメニューに進み、
(Windows XP では Firefox ウィンドウウインドウ 最上部の ヘルプ メニューをクリックして) トラブルシューティング情報... を選択します。

about:support というアドレスのページが表示されます。

情報をコピーした後、他の人に見せるために、使用しているプログラムアプリケーション の 編集 メニューをクリックし、貼り付けペースト メニューを選択 (または CtrlCmd キーを押しながら V キーを押す) して、これらの情報を他のウィンドウウインドウ に貼り付けてください。

アプリケーション基本情報

• 名前: 使用している製品の名前です。ほとんどの場合、この項目は "Firefox" となります。
• バージョン: 使用している Firefox のバージョン番号です。
• ユーザエージェント: 使用している製品の名前やバージョン番号に加えて、OS の種別やバージョン番号といったシステムの詳細情報を表示します。

• プロファイルディレクトリ: プロファイルディレクトリとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のディレクトリです。ディレクトリを開く ボタンをクリックすると、プロファイルディレクトリが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、プロファイル の記事をご覧ください。

• プロファイルフォルダ: プロファイルフォルダとは、ブックマーク、パスワード、ユーザ設定などの個人情報が保存されているコンピュータ上のフォルダです。フォルダを開くFinder で表示 ボタンをクリックすると、プロファイルフォルダが開き、そこでファイルを管理できます。詳細については、プロファイル の記事をご覧ください。

• 有効なプラグイン: プラグイン は、Firefox では処理できないインターネット上のコンテンツを処理する、Firefox のアドオンです。通常、これらのコンテンツには動画、音声、オンラインゲーム、プレゼンテーションなどの著作権管理ができる形式が含まれます。about:plugins をクリックすると、インストールされているプラグインとそのバージョン番号、取り扱うことのできるインターネット上のコンテンツの形式を表示します。詳細については、プラグインのトラブルシューティング の記事をご覧ください。
• ビルド設定: about:buildconfig をクリックすると、使用している Firefox が通常のバージョンとカスタマイズされたバージョンのどちらなのかが分かるページが表示されます。

拡張機能

拡張機能 は、Firefox に追加機能を提供する Firefox のアドオンです。これらは Firefox とは別にインストールされます。通常はあなたがインストールしたものです。このセクションには、インストールされている拡張機能の名前とそのバージョン番号、有効化の状態、ID 文字列を含むリストが表示されます。これは、拡張機能が Firefox で発生している問題の原因となっている場合に特に役立ちます。詳細については、拡張機能とテーマのトラブルシューティング の記事をご覧ください。

このセクションには、既定デフォルト 値から変更された設定のリストが表示されます。この情報を提供することで、インストールされた Firefox をどのように設定しているかが分かります。設定を既定デフォルト 値に戻す手順については、Firefox 設定のリセット の記事をご覧ください。

グラフィックス

Firefox はコンピュータのグラフィックスプロセッサを使用して、動画やアニメーションを含むページの表示を高速化することができます。これは ハードウェアアクセラレーション と呼ばれ、 WebGL コンテンツの表示にも使用されます。このセクションには、コンピュータのグラフィックスデバイス (アダプタ) とそのドライバの情報、 Firefox でハードウェアアクセラレーションや WebGL が有効か否かといった情報を表示します。これらのグラフィックス機能は、グラフィックスデバイスのドライバが古いため無効になることがありますので注意してください。グラフィックスドライバを更新する方法は、グラフィックドライバーを更新してハードウェアアクセラレーション機能と WebGL を使用する の記事をご覧ください。