ウェブサイトにログインできない

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  • リビジョン ID: 15833
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  • 作成者: marsf
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リビジョンの内容

ユーザ名とパスワードが必要な Web サイトにログインできないときは、この記事の以下の手順に従ってください。

Web サイトの Cookie を有効にする

ログインできないサイトの Cookie - ウェブサイトがコンピューター上に格納する情報 が有効になっているか確かめてください:

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 または 設定 を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。

  2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、履歴 セクションへ進みます。

  3. Firefox に の隣のドロップダウンメニューから 記憶させる履歴を詳細設定する を選択します。
  4. Firefox に を 記憶させる履歴を詳細設定する に設定します。
  5. サイトから送られてきた Cookie を保存する が選択されていることを確認してください。
  6. サードパーティの Cookie も保存する が選択されていることを確認してください。
  7. 例外サイト... をクリックします。
  8. あなたがアクセスしようとしているサイトがリストに含まれていないことを確認してください。
    • リストに含まれている場合は、その項目をクリックして選択し、サイトを削除 をクリックします。

上記の設定のいずれかを変更した場合は、そのサイトにログインし直してみてください。


サイトの履歴を消去する

あなたのコンピュータに保存されている Cookie と一時データが問題を引き起こしているかもしれません。それらを消去して、問題を確認します:

  1. メニューボタン Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。 ツールバー上のライブラリー 57 library icon ボタンをクリックします。(見つからない場合はメニュー Fx89menuButton ボタンをクリックします。) 履歴 メニューを選択し、下部にある すべての履歴を表示履歴を管理 を選択してライブラリーウィンドウウインドウ を開きます。
  2. 右上の 履歴の検索 欄に消去したいサイトの名前を入力し、EnterReturn キーを押します。
  3. 検索結果のリストから消去したいサイトを右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、このサイトの履歴を消去 を選択します。History Win6History Mac6History Lin6
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  4. 「履歴とブックマークの管理」ウィンドウウインドウ を閉じます。


すべての Cookie とキャッシュを消去する

問題のあるサイトの Cookie をすべて消去してもエラーが修正されない場合、あなたのコンピュータに保存されている Cookie を消去して Firefox のキャッシュを消去します:

  1. メニューボタン Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。
  2. 履歴 をクリックして、最近の履歴を消去… を選択します
  3. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  4. ドロップダウンメニューの下で Cookie と キャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は選択されていないことを確認してください。
  5. 今すぐ消去 をクリックします。
  1. メニューボタン Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。
  2. 履歴 をクリックして、最近の履歴を消去… を選択します
  3. 期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
  4. ドロップダウンメニューの下で Cookie とサイトデータ と 一時的にキャッシュされたファイルとページ の両方を選択します。維持したい項目は選択されていないことを確認してください。
  5. 消去 をクリックします。


拡張機能とプラグインが原因でないか確かめる

特定の Web サイトに関連付けられた一部の拡張機能が Web サイトにログインできない原因となることがあります。例えば:

  • Yahoo! ツールバー拡張を使用しており Yahoo! にログインできないときは、拡張機能とテーマのトラブルシューティング を参照してツールバー拡張を無効にしてみてください。その後、Firefox を再起動し、上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してください。
  • Google 拡張機能を使用しており Gmail にログインできないときは、この拡張機能を無効にし、ログインする前に上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してみてください。
  • 他の拡張機能もまたログインできない問題の原因になる可能性があります。それらが原因でないか確かめるには、拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

一部のプラグインもまた Web サイトにログインできない問題の原因になります。プラグインのトラブルシューティング の記事の説明を参照してプラグインが問題の原因でないか確かめてください。

セキュリティアプリケーションによる Cookie のブロック

いくつかのインターネットセキュリティアプリケーションやプライバシー保護のアプリケーションには、Cookie をブロックする機能があります。

ZoneAlarm

ZoneAlarm のユーザガイド に Cookie の許可に関する情報があります。

CA Personal Firewall

CA Knowledge Document 2637 （英語）に、Cookie の許可に関する情報があります。


壊れた Cookie ファイルを削除する

問題の Web サイトに関連する Cookie を消去し、また Firefox のキャッシュを消去、拡張機能とプラグインを無効化、さらにセキュリティソフトウェアが原因でないか確認してもログインできない場合は、Firefox のプロファイルフォルダ内の Cookie ファイルが壊れている可能性があります。

以下の手順は、保存されたすべての Cookie を消去し、すべての Web サイトの保存されたセッションからログアウトします。

  1. プロファイルフォルダを開きます:

    • メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、ヘルプ をクリック、他のトラブルシューティング情報 を選択します。ヘルプ メニューから 他のトラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。
    • アプリケーション基本情報 セクションの下の プロファイルフォルダープロファイルディレクトリー の隣にある フォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開く ボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。プロファイルディレクトリーが開きます。
    補足: フォルダーを開く をクリックすると Firefox でエラーが表示されるとき、または Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける 手順に従ってください。

  2. Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。
  3. cookies.sqlite ファイルとすべての cookies.sqlite-journal ファイルを削除してください。
  4. Firefox を再起動します。




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