時々、Firefox でウェブページ上の動画や音声が表示されない場合があります。その場合、必要なプラグインがインストールされていない、バージョンが古い、または他のプラグインや拡張機能が干渉している、コンテンツが何らかの理由でブロックされている可能性があります。この記事では、これらの問題を解決する方法を紹介します。

注記: ウェブサイトに問題が発生している場合、アドレスバーにある錠前アイコン をクリックして、ページ内の安全でないコンテンツを Firefox がブロックしていないか確認してください。詳しくは、混在コンテンツのブロック をご覧ください。

HTML5 の音声と動画

Firefox には、WebM や Ogg、Wave コンテナと関連付けられているオープンメディア形式のサポートが組み込まれています。しかしながら、MP3 と MP4 コンテナは、プラットフォームがサポートする MP3、AAC、H.264 音声・動画ストリームのデコーダーに依存しています。詳しい情報は、Windows 版の Firefox で起こる動画と音声の再生に関する問題を解決する の記事および Firefox で HTML5 の音声と動画を再生する の記事をご覧ください。

キャッシュを消去する

Firefox のキャッシュを消去するには ごご覧ください。

干渉している拡張機能や広告ブロックソフトウェアを無効化する

広告ブロックソフトウェアやインターネットセキュリティソフトウェアの広告ブロック機能、Flashblock や Adblock Plus などの拡張機能などが、音声や動画の再生を妨げることがあります。

• 広告ブロックソフトウェアを無効化した状態でサイトの動画が正常に見られる場合は、このサイトを広告ブロックフィルターのホワイトリストに追加するとよいでしょう。
• すべての拡張機能を無効化して動画や音声が再生できるようになった場合は、インストールされたいずれかの拡張機能が問題の原因となっています。詳しくは 拡張機能とテーマのトラブルシューティング の記事をご覧ください。

Firefox の設定を確認する

• Cookie:

1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 または 設定 を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、Cookie とサイトデータ セクションに進みます。
3. サイトが例外サイト一覧で無効に設定されていないことを確認してください。

• 履歴:

1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 または 設定 を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、履歴 セクションに進みます。
3. Firefox が、履歴を記憶させる に設定されていることを確認します。

• ポップアップウィンドウウインドウ :

1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 または 設定 を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
2. プライバシーとセキュリティ パネルを選択し、許可設定 セクションに進みます。
3. 「ポップアップウインドウをブロックする」の設定で、例外としてウェブサイトを許可します。

Flash プラグイン

Flash プラグインは、音声や動画をウェブサイトに埋め込むために使用されます。 Flash プラグインがないと、コンテンツの代わりにメッセージが表示されます:

• "このコンテンツを表示するにはプラグインが必要です。" というメッセージは、プラグインがインストールされていないことを示しています。

  

Flash プラグインをインストールする および Flash プラグイン利用ガイド の記事をご覧ください。

注記: Flash がアドオンマネージャーで無効化されている場合、使用できません。

1. メニューボタン をクリックし、アドオンとテーマ拡張機能とテーマ をクリックして プラグイン パネルを選択します。
2. プラグインの一覧を表示します。
   • Flash を有効化するには、無効化する をクリックし、実行時に確認する または 常に有効化する をドロップダウンメニューから選択します。

ウェブページ上のプラグインコンテンツがあるべき場所に Flash を有効にします のアイコンが表示された場合、アイコンをクリックし、プラグインを有効化する必要があります:

詳しい情報は、プラグインをクリックして有効化する必要があるのはなぜか の記事をご覧ください。

インターネットセキュリティソフトウェアでプラグインコンテナーを許可する

ご使用のインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェアなど) で、プラグインコンテナー を許可してください。詳細は ファイアウォールの設定 の記事をご覧ください。この記事での Firefox は、Firefox の プラグインコンテナー を意味しています。

設定をリセットする

Firefox 設定のリセット をご覧ください。

hosts ファイル内の特定の項目を削除する (上級者向け)

hosts ファイル を利用している場合は、このファイルの名前を一時的に Xhosts などに変更することで無効化できます。または、hosts ファイルから ad.doubleclick.net など特定の項目を削除することで、一部の動画やサイトが利用するホストへのアクセスを許可することができます (詳しくは、MozillaZine フォーラムのスレッド (英語) をご覧ください)。なお、hosts ファイルの変更を適用するには DNS キャッシュを消去する必要があります。Windows の場合は、「ファイル名を指定して実行」ダイアログで次のコマンドを入力してください: ipconfig /flushdns

Based on information from Video or audio does not play (mozillaZine KB)