この記事は、Mozilla Support 上の Mozilla アカウントについてのよくある質問とその答えのリストです。

Mozilla アカウントとは何か？

Mozilla アカウントは、Sync、Firefox Monitor やその他の多くの Mozilla のサービスに 1 つのログインを提供します。Mozilla アカウントについて、ここで詳しく学んでください。

システムを変更して Mozilla アカウントを使用したのはなぜか？

Mozilla のエコシステムの一部として、Mozilla アカウントは、私たちの製品やサービスへのアクセスを効率化し、ユーザーに高いセキュリティと 1 つのログインだけで済む利便性を提供します。

古い Mozilla Support のログインアカウントはどうなりましたか？

2020 年 4 月 14 日にシステムのアップグレードが完了し、古い Mozilla Support の認証情報を使用したサインインはできなくなりました。

既存の Mozilla Support アカウントと Mozilla アカウントの両方を持っている場合は？

両方のアカウントで同じメールアドレスを使用している場合、自動的に Mozilla Support アカウントが Mozilla アカウントに連携されます。

既存の Mozilla Support アカウントと Mozilla アカウントのメールアドレスが違う場合は？

既存の Mozilla Support アカウントを持っている場合、私たちはあなたの Mozilla アカウントを連携します。まず、Mozilla Support アカウントにサインインしてください。そこから、プロンプトに従い認証して、お使いの Mozilla アカウントを既存の Mozilla Support アカウントに連携できます。

Mozilla Support を新しく始める場合は？

Mozilla Support アカウントを作成すると、自動的に Mozilla アカウントが作成されます。

Mozilla Support (SUMO) プロファイル上でアバター画像、パスワード、メールアドレスを変更できないのはなぜか？

あなたのプロファイル情報は Mozilla アカウントから統合されています。アバター、パスワード、メールアドレス、その他のプロファイル情報の変更は、Mozilla アカウント設定ページ で行います。

既存の Mozilla アカウントがロックアウトされサポートが必要な場合は？

これらの問題の解決策については、2 段階認証でロックアウトした場合 と 新規 Mozilla アカウントの確認について問題があります を参照してください。その他の理由で Mozilla アカウントにアクセスできない場合、別のメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成し、Mozilla Support にサインインして助けを求めることができます。

新しいまたは既存の Mozilla アカウントでサインインできず、サポートに尋ねたい場合は？

Mozilla アカウントは、とても古いバージョンの Firefox ではサポートされません。別のブラウザーや端末を使用して Mozilla Support にサインインするか、コミュニティによるサポート - その他のリソース をご覧になり、他のサポートオプションを見つけてください。