Pec risultano lette dopo pochi minuti senza averle lette
Buon pomeriggio, ultimamente ho riscontrato che quando apro thunderbird le pec mi risultano già lette anche se nessuno le ha aperte. Ho verificato le impostazioni e tolto il flag alla voce "imposta già lette all'apertura". Per qurstioni di lavoro ho necessità che questo non accada. Ho effettuato anche una prova con Aruba ed è risultato che il problema è proprio thunderbird. Come si può risolvere?
Tutte le risposte (5)
Accedi alla stessa casella da altri dispositivi (web, app, etc.)? La casella è configurata in POP3 o IMAP?
Più in generale, Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:
- Versione di Thunderbird
- Versione del sistema operativo
- Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
- Tipologia di account (POP3, IMAP)
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
Buongiorno, alla casella accediamo in 8 e tutti da Thunderbird app installata su pc con windows 11, non abbiamo altri dispositivi, La versione di thunderbird è la 158.0.1, provider aruba, tipo di account IMAP, non vengono visualizzati messaggi di errore, antivirus sentinel one. Non appena arrivano le pec, queste da neretto passano in carattere normale e con il pallino verde come se qualcuno le avesse lette nonostante nessuno abbia l'app aperta. Abbiamo anche verificato e nessun'altro ha avuto accesso alla pec
Se sei certo che nessuna delle 8 postazioni marchi le email come lette, allora controlla l'antivirus. Magari disattivalo temporaneamente su tutte e 8 le macchine e vedi che succede.
Sì, sono certa che nessuna delle 8 postazioni segni come lette le mail. Il mio dubbio però è anche un altro: se fosse l'antivirus, in teoria la problematica dovrebbe verificarsi anche sulle altre 200 postazioni nelle altre sedi di Italia. Invece succede solo in quella sede e preciso anche che solo quella sede ha accesso a quella casella pec.
Mi spiace ma non ho esperienza sulle reti aziendali. Posso dirti che non mi risultano bug specifici come quello che descrivi, motivo per cui ipotizzavo una causa esterna.
Per il resto posso solo suggerirti di aprire una segnalazione di bug qui: https://bugzilla.mozilla.org/home
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