sono scomparse la sottocartelle e email da "cartelle locali", come rimediare?

Disponi di un backup recente del profilo di Thunderbird?

Inoltre, Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:

1. Versione di Thunderbird
2. Versione del sistema operativo
3. Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
4. Tipologia di account (POP3, IMAP)
5. Estensioni installate
6. Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
7. Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)

1. Versione di Thunderbird: 154.0 (64 bit)
2. Versione del sistema operativo: Windows 11 Home 25H2
3. Provider delle caselle email: gmail, libero, aruba pec e email associato ai siti che gestisco
4. Tipologia di account: IMAP / IMAPS
5. Estensioni installate: nessuna che io sappia
6. Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird: nessun messaggio di errore
7. Antivirus: Avast Free

Ciao, debbo purtroppo ripetere la domanda: Disponi di un backup recente del profilo di Thunderbird?

Se la risposta è no, fanne uno adesso: https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo Potrebbe essere tardi, ma comunque male non fa e può essere il punto di partenza da cui tentare il recupero.

Visto che usi IMAP, hai verificato se i messaggi mancanti ci sono ancora nel/nei server?

ho un backup di un mesetto fa ma non più recente. Alcune mail sono ancora nel server, altre no. Avendo da gestire molti account di posta raccolgo le mail importanti nelle sottocartelle locali di thunderbird per avere tutto quanto in un posto unico. Ma se devo rischiare di perderli (non è la prima volta che succede) e non c'è modo di recuperarli dovrò cambiare sistema. Comunque, visto che ho una copia della cartella "mail" di Thunderbird sul computer, questo può risolvere il problema? Faccio presente che la cartella pesa quasi 8 GB. Grazie

p.s. vedo dal link che mi ha mandato che la cartella mail non è il backup del profilo. Quest'ultimo non l'ho fatto.

Se le mail erano sotto Cartelle locali, allora il backup della cartella mail potrebbe bastare.

Fai comunque il backup che ti ho suggerito.

Per il resto però dovrai aspettare domani perché ora non sono al computer.

ok, grazie, aspetto

Se ho capito bene avevi una serie di cartelle sotto Cartelle locali nelle quali raccoglievi la posta. Proviamo anzitutto a recuperare queste cartelle.

(1) Individua la cartella del profilo senza avviare Thunderbird come descritto qui https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_come-aprire-il-proprio-profilo-senza-avviare-thunderbird Apri quindi la cartella Mail e al suo interno la cartella Local Folders. Ciascuna delle tue cartelle Thunderbird dovrebbe essere presente in questa posizione con lo stesso e senza estensione (archivio MBOX). Se ad esempio avevi una cartella Fatture dovresti trovare qui un file di nome Fatture senza estensioni. Potresti trovare anche un file omonimo ma con estensione msf che tuttavia contiene solo indici e non è utile.

(2) Copia tutti i file MBOX che riconosci o in generale tutti quelli presenti in Local Folders in una cartella in una posizione comoda, ad esempio sul desktop.

(3) Ripeti la stessa procedura per la cartella Local Folders presente nel backup di cui disponi e copia in file MBOX che trovi in una nuova cartella distinta dalla precedente.

(4) Scarica MiTeC Mail Viewer da questo sito https://www.mitec.cz/wp/mmv/ si tratta di un visualizzatore di email che supporta il formato MBOX. il download è un file zip, ti basta estrarlo ed eseguire il file MailView.exe

(5) Usa MiTeC Mail Viewer per aprire uno alla volta i file MBOX nelle cartelle create ai passi (2) e (3). Utilizza la riga relativa a Thunderbird ed usa il pulsante Sfoglia alla sua destra per aprire il singolo a file. In questo modo puoi analizzare il contenuto degli archivi e verificare se contengono le mail che stai cercando.

(6) Come procedere dipende quindi cosa vuoi fare. In MiTeC Mail Viewer seleziona la casella a sinistra dei messaggi che vuoi recuperare, vai nel menu Messaggi > Salva > Messaggio ed indica la cartella in cui vuoi salvare le email. Conviene creare una cartella apposita. Alla fine avrai una cartella contenente un file con estensione eml per ogni email recuperata.

(7) Per riportare le mail in Thunderbird puoi seguire diverse strade. La più semplice è di creare in Thunderbird, sotto Cartelle locali, una o più cartelle in cui suddividere la posta. Quindi da Windows selezioni le mail e le trascini nella cartella Thunderbird in cui vuoi depositarle. Una via alternativa è quella di usare ImportExportTools NG https://services.addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/ che può importare facilmente le meil in formato eml. Ti suggerisco di dare comunque una occhiata a questa estensione anche per il futuro perché permette i effettuare facilmente dei backup degli archivi di Thunderbird.

Ulteriori informazioni, se possono servirti, le trovi in questi appunti https://codeberg.org/m13o/TBook/src/branch/main/AP/Thunderbird%20-%20Importare%20mbox.md

putroppo mi sono dovuta fermare quasi subito: Nella cartella Thunderbird ci sono le sottocartelle CrashReports, PendingPings, Profiles. In Profiles ci sono 2 cartelle: ee0gdgrc.default (pesa 70 byte con dentro solo il files times.json) e zjshtu6l.default-release (pesa 1 GB con dentro 61 cartelle e 369 files) Lì c'è la cartella mail ma pesa solo 30,5 KB (contro gli 8 GB della cartella mail di backup) e contiene 10 cartelle e 30 file, da local folders è sparito tutto. Mi sa che non se ne viene fuori :-( Com'è potuto accadere una cosa del genere? La sera ho spento normalmente e all'accensione della mattina me lo sono trovato come ho descritto nel primo post. Allego comunque lo screenshot di come si presenta.

Si la cartella è vuota. Però puoi seguire la procedura partendo dal backup, purtroppo mancheranno i messaggi più recenti.

Come è successo? Ottima domanda... Quando il problema è interno a Thunderbird le cartelle non sono più visibili nel programma ma restano come file nella cartelle del sistema operativo. Per cui effettivamente è molto strano. Ho visto cose simili causate da programmi di backup configurati male, dalla funzione di ripristino del sistema operativo, dall'antivirus che interviene a sproposito. Però ogni caso è diverso.

Come per qualsiasi altro dato informatico, l'unica garanzia è fare spesso i backup.

ok, grazie. Quindi bisogna solo cercare di non impazzire. Delle cause che hai elencato solo l'antivirus potrebbe essere, non ho idea che cosa combini senza l'assenso dell'utente ma mi pare strano che faccia questo. Boh. Ho ripristinato le mail fino a quel backup, il resto spero di ritrovarlo sui vari server. Grazie ancora, davvero gentilissimo.