Non si vedono più Posta in Arrivo, Posta Inviata e Cestino
Sono sparite le cartelle Posta in Arrivo, Posta Inviata e Cestino e anche delle cartelle che ho creato sotto. Come si ripristino ?
Tutte le risposte (9)
Hai un backup recente?
Inoltre, Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:
- Versione di Thunderbird
- Versione del sistema operativo
- Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
- Tipologia di account (POP3, IMAP)
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
Sottostante l'informazioni:
Versione di Thunderbird - 144.0.1 (32 Bit) Versione del sistema operativo - Windows 10 Home Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.) - Aruba Tipologia di account (POP3, IMAP) - POP3 Estensioni installate - Nessuna Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird - Nessuno Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili) - Avast Premium Security, Avast Cleanup Premium Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto) - in allegato
Non hai però risposto alla prima cosa che ti ho chiesto: hai un backup recente? Se non ne hai fatto uno, procedi adesso come spiegato qui -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
Inoltre, dato che usi POP3, tramite la webmail di Aruba la posta che non trovi in Thunderbird è ancora presente?
Dallo screenshot comunque non si capisce molto. Perché ti aspetti che le cartelle di Aruba siano sotto Cartelle locali? Quelle cartelle msgFilterRules inoltre fanno pensare che qualcosa abbia danneggiato il profilo di Thunderbird (hai controllato il log di Avast? hai percaso usato Avast CleanApp su Thunderbird?)
In base a queste risposte, poi vediamo cosa eventualmente si può fare.
Il backup è stato fatto ma provando ad incollare la cartella Thunderbird the backup il problema persiste.
La webmail tramite Aruba è ancora presente e completa di tutte l'email.
Noi aspettiamo che le cartelle di Default " Poste in Arrivo, Poste Inviate e Cestino" siano presenti sotto la cartella " Cartelle Locali" - Questi sono sparite. Come anche molte altre cartelle da me create come sottocartelle per conservare l'email.
Avast non è stato utilizzato su Thunderbird, a meno che questo non abbiamo fatto una pulizia in automatico senza che io me ne accorgessi.
Puoi elencare cosa contiene in backup? In particolare cosa contentono le cartelle denominate - mail e - imapmail
Abbiamo copiato la cartella Thunderbird sotto Roaming con Thunderbird spento. La cartella copiata Thunderbird è grande 88,9GB con 2920 file e 321 cartelle. Vedi allegati
Gli archivi di posta dovrebbero essere contenuti nelle varie sottocartelle della cartella mail. Se ti interessa recuperare questi messaggi puoi seguire la falsariga di questi appunti -> https://codeberg.org/m13o/TBook/wiki/Thunderbird+-+Importare+mbox.-
Abbiamo seguito tutto il percorso come spiegato sopra ma NON è cambiato nulla. Sotto "Cartelle Locali" non ci sono le cartelle default - Posta in arrivo, Posta Inviate e Cestino. Cosa dobbiamo fare ? Possiamo avere un numero di telefono per essere guidati e risolvere quanto prima ?
Forse non hai letto con attenzione la guida che ti ho segnalato:
i file mbox per le cartelle predefinite di Thunderbird avranno quindi il nome della cartella ma in inglese: inbox (in arrivo), sent (inviate), trash (cestino), junk (spam), etc.
Se poi non ci sono neppure i file con il nome in inglese, allora non c'è nulla da fare.
Per la questione del contatto: Questo è solo un forum di utenti. Va da sé che un software gratuito come Thunderbird non abbia le risorse per fornire un supporto tecnico tradizionale.