Thunderbird + MX Plan di OVH non invia le ricevute di ritorno
Salve, ho un account MX Plan di OVH configurato POP3 su Thunderbird 115.xx che invia e riceve correttamente i messaggi.
Tuttavia ha un problema che si verifica ogni volta che un mittente vuole essere avvisato delle lettura del messaggio, ogni volta che premo sul pulsante Iniva ricevuta di ritorno, compare il seguente messaggio di errore:
Accesso all'account "xxx@xxxxxxxxx.it" non riuscito. Accesso al server SSL0.OVH.NET con nome utente non riuscito
La schermata successiva suggerisce di inserire una nuova password e anche reinserendo la password il problema persiste.
Mi potete aiutare a risolvere questo inconveniente?
Grazie, David
Tutte le risposte (11)
Ma SSL0.OVH.NET è il server SMTP che utilizzi?
Aggiungo:
- L'invio della posta da quell'account funziona?
- È attiva l'autenticazione a 2 fattori?
Ciao,
- il server SMTP è SSL0.OVH.NET
- L'invio e la ricezione dall'account funziona correttamente
- No non è attiva l'autenticazione a 2 fattori
Modificato da david763 il
Rispondo ai vari punti:
Sì,SSL0.OVH.NET è il server SMTP che utilizzo L'invio e la ricezione della posta funziona correttamente Non è attiva l'autenticazione a due fattori.
Allora non saprei. Assicurati che il piano di hosting mail che hai sottoscritto supporti la ricevuta di ritorno. Altro non mi viene in mente.
Ho scritto al provaider. Se dicono che il piano supporta la ricevuta di ritorno, a chi mi devo rivolgere per fare dei test più approfonditi su thunderbird? C'è qualcuno dello staff al quale mi posso rivolgere? Grazie
MZLA, al società di Mozilla che sviluppa Thunderbird, non ha risorse per offrire un supporto tecnico; specie considerando che il software è gratuito e la gran parte degli utenti non fa donazioni. Per cui le uniche forme di supporto possibili sono spazi come questo (https://support.mozilla.org) a disposizione di utenti e volontari. Se vuoi una seconda opinione prova a chiedere sul forum di Mozilla Italia -> https://forum.mozillaitalia.org/ (anche questo portato avanti da volontari).
Modificato da next il
Ciao, il fornitore dice che la ricevuta di ritorno è correttamente supportata. Fra l'altro ho verificato facendo un test con la webmail.
Non capisco come venirne fuori, abbiamo un centinaio di email con OVH e ora abbiamo capito che nessun cliente riesce ad inviare la ricevuta di ritorno. Secondo OVH il problema è in Thunderbird. Io sinceramente non so che dire.
Se ci fosse modo di richiedere un supporto, potrei fornire una casella di prova, magari c'è un bug in Thunderbid che si verifica in certe situazioni.
Saluti a presto, D.
Giusto per chiarire, quando dici nessun cliente riesce ad inviare la ricevuta di ritorno immagino che non tutti i tuoi clienti usino Thunderbird. E quindi torniamo al discorso precedente il problema andrebbe cercato a monte ovvero nelle impostazioni del tuo server email (sempre se ho capito bene).
Per quanto riguarda l'ultima parte della tua domanda, personalmente non posso aiutarti. In questi casi il mio personale consiglio è sempre quello di cercare un buon tecnico della tua zona.
Quelli che hanno problemi sono con thunderbird. Ho fatto test con altri client di posta e la ricevuta di ritorno parte
Prova allora a segnalarlo come bug https://bugzilla.mozilla.org/home