Segnalare gli abusi di estensioni e temi

Che cosa costituisce un abuso in materia di estensioni e temi

Tutte le estensioni e tutti i temi distribuiti per l'utilizzo in Firefox sono soggetti alla politica sui componenti aggiuntivi di Mozilla ed è inoltre richiesta la loro conformità con le condizioni d'uso per i servizi Mozilla. Queste politiche e condizioni sono state create per proteggere gli utenti da contenuti o comportamenti inappropriati delle estensioni e dei temi per Firefox. I tipi di contenuti e comportamenti considerati inappropriati e che quindi costituiscono un abuso, rientrano generalmente nelle seguenti categorie:

Danneggiamenti al computer dell'utente o ai suoi dati

  • Iniezione di virus, worm o altri tipi di malware.
  • Furto di informazioni identificative o sensibili.
    • Ad esempio: accessi e password, informazioni su carte di credito e bancarie, token di autenticazione, informazioni sul profilo dei social media, segnalibri e cookie.
  • Invio di link spam alle persone nella lista dei contatti dell'utente.
  • Furto della larghezza di banda.
  • Difficoltà o impossibilità nell'effettuare la disinstallazione.
  • Richiesta o utilizzo dei dati dell'utente in modi che non corrispondono alla descrizione o alla politica sulla privacy dell'estensione.
    • Ad esempio, la raccolta delle pagine visitate dall'utente senza che ne sia a conoscenza, senza il suo permesso, o quando non è necessario per il funzionamento dell'estensione.
  • Imitazione degli avvisi e delle funzionalità di Firefox o del sistema operativo dell'utente.

Creazione di spam o di avvisi pubblicitari

  • Inserimento di annunci pubblicitari nelle pagine web, in particolare in pagine che in precedenza non avevano annunci pubblicitari.
  • Per i temi: inserimento di annunci irrilevanti nell'immagine di sfondo del tema o inclusione di annunci pubblicitari non pertinenti con la descrizione del tema.
    • Ad esempio: inclusione di suggerimenti tipo "Scarica film gratis su www.website.com"

Modifica del motore di ricerca, della pagina iniziale o di una nuova scheda senza informare o chiedere il permesso all'utente

  • Ad esempio: si potrebbe utilizzare Google come motore di ricerca predefinito e l'estensione lo ha sostituito con un altro motore di ricerca senza informare o chiedere il permesso.
Nota: se l'estensione informa l'utente di questo cambiamento o chiede il permesso di farlo, questo probabilmente non è un caso di abuso. È possibile modificare le impostazioni personalmente:

Descrizione di funzioni diverse da quelle realmente fornite per ingannare l'utente

  • La descrizione e le immagini sono false o fuorvianti.
    Esempi:
    • La descrizione contiene parole chiave casuali che non sono altro che esche da click ("clickbait").
    • La descrizione non ha specificato la necessità di effettuare un pagamento per l'utilizzo del componente aggiuntivo e ora viene chiesto un pagamento in denaro.
  • Inclusione di funzionalità che non sono necessarie per lo scopo dell'estensione o utilizzazione dei dati dell'utente in modi che non corrispondono alla descrizione dell'estensione o alla politica sulla privacy.
    Esempi:
    • Un'estensione che raccoglie le pagine visite dall'utente quando non è necessario o senza che l'utente ne sia a conoscenza e abbia concesso l'autorizzazione.
    • Un'estensione YouTube che raccoglie gli URL visitati o reindirizza le ricerche dell'utente attraverso una rete pubblicitaria.

Mancato funzionamento, visualizzazione non corretta dei siti web o rallentamenti di Firefox

  • Non viene eseguita la funzione riportata nella descrizione dell'estensione.
  • Funzionamento non corretto.
  • Lentezza o difficoltà di utilizzo delle caratteristiche dell'estensione.
  • Siti web visualizzati non correttamente o in modo inusuale; parti dei siti web non caricate, ad esempio moduli, commenti o widget.
  • Impossibilità di accedere o completare un modulo o una transazione.
  • Mancata visualizzazione di un video, ad esempio un video su Facebook o su YouTube.
  • Mancato funzionamento della condivisione o dei pulsanti dei social media.
  • Mancato caricamento delle chat dell'assistenza clienti.
  • Scomparsa di funzioni di testo e del browser.
  • Impatti negativi sulle prestazioni di Firefox.
Nota: questi tipi di problemi potrebbero essere dei bug, più che dei casi di abuso. Il modo migliore per risolvere un problema di funzionalità è contattare lo sviluppatore dell'estensione. Se l'estensione è stata installata tramite addons.mozilla.org (AMO), visitare nuovamente la pagina dell'estensione su AMO per ottenere le informazioni di contatto dello sviluppatore, altrimenti, provare a cercare sul web le informazioni di contatto dello sviluppatore.

Presenza di contenuti di incitamento all'odio, violenti, a sfondo sessuale o illegali

  • Presenza di raffigurazioni grafiche di sesso o violenza.
  • Presenza di contenuti offensivi o minacciosi rivolti alle persone e basati su razza, etnia, genere, orientamento sessuale, religione, disabilità, età, ecc.
  • Presenza di contenuti che minacciano o vessano altre persone.
  • Promozione di attività illegali, come il gioco d'azzardo o la pornografia.
Nota: i problemi relativi a copyright e marchi devono essere segnalati in un processo separato. Utilizzare queste istruzioni (in inglese) per segnalare problemi di questo tipo.

Installazione di estensioni all'insaputa dell'utente e impossibili da disinstallare

  • Non ci si ricorda di aver installato l'estensione o si è stati ingannati o costretti a installarla da un sito web
    • Ad esempio: l'estensione è stata installata mentre ci si trovava in modalità a schermo intero o un'applicazione ha installato l'estensione senza l'autorizzazione dell'utente.
  • Difficoltà o impossibilità nel cercare di disinstallare l'estensione.

Tra le cose che non costituiscono abuso, possono essere incluse:

  • La mancanza di alcune caratteristiche rispetto alla descrizione dell'estensione.
  • Caratteristiche mal funzionanti o difficili da utilizzare.
  • Lentezza nel funzionamento delle caratteristiche dell'estensione, a meno che queste non influiscano sulle prestazioni generali di Firefox.
Nota: questi tipi di problemi potrebbero essere dei bug, piuttosto che casi di abuso. Il modo migliore per risolvere un problema di funzionalità è contattare lo sviluppatore dell'estensione. Se l'estensione è stata installata tramite addons.mozilla.org (AMO), visitare nuovamente la pagina dell'estensione su AMO per ottenere le informazioni di contatto dello sviluppatore, altrimenti, provare a cercare sul web le informazioni di contatto dello sviluppatore.

Come segnalare gli abusi di un'estensione o di un tema

È possibile segnalare un'estensione o un tema direttamente da Firefox o dalla pagina AMO specifica per quell'estensione o per quel tema.

Per inviare una segnalazione da Firefox:

  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx57menu , successivamente su Fx57Addons-icon Componenti aggiuntivi, quindi selezionare il pannello Estensioni o Temi.
  2. Selezionare l'estensione o il tema che si desidera segnalare.
  3. Fare clic sull'icona raffigurante i tre punti e selezionare Segnala.
    firefox-report-addon-abuse
  4. Selezionare un motivo per la segnalazione dell'estensione e fare clic su Successiva.
  5. Fornire ulteriori informazioni sui motivi della segnalazione (opzionale).
  6. Fare clic su Invia.

Per inviare una segnalazione sull'estensione o sul tema tramite la pagina AMO:

  1. Collegarsi sul sito dei componenti aggiuntivi per Firefox con la pagina relativa all'estensione o al tema e fare clic su Segnala questo componente aggiuntivo per abuso.
    report addon button
  2. Fornire più dettagli possibili nel campo Spiega perché ritieni che questo componente aggiuntivo violi le politiche Mozilla. (possibilmente in lingua inglese).
    report addon box
  3. Dopo aver terminato l'inserimento dei dettagli, fare clic su Invia segnalazione d'abuso.

Che cosa succede dopo l'invio della segnalazione di abuso

La segnalazione di abuso viene inviata al team Mozilla che si occupa dei componenti aggiuntivi di Firefox per essere esaminata. Se il team conferma che l'estensione o il tema sta violando le politiche o le condizioni d'uso dei componenti aggiuntivi di Mozilla, l'estensione o il tema viene rimosso dal sito addons.mozilla.org fino a quando lo sviluppatore risolve i problemi. A seconda della storia e della gravità dell'abuso, il team può emettere un blocco che impedisce il caricamento dell'estensione o del tema in Firefox. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Blocco dei componenti aggiuntivi pericolosi.

// Hanno collaborato alla scrittura dell'articolo:Underpass, Michele Rodaro. Anche tu puoi collaborare: scopri come fare.

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