Risoluzione dei problemi più comuni di Firefox OS
Informazioni sulla versione
- ID versione: 53798
- Data di creazione:
- Autore: Michele Rodaro
- Commento: Hard reset
- Revisionata: Sì
- Revisionata:
- Revisionata da: michro
- Approvata? Sì
- Versione corrente? No
- Pronta per la localizzazione: No
Sorgente della versione
Contenuto della versione
Questo articolo illustra con pochi e semplici passi come risolvere i problemi riscontrabili con un dispositivo Firefox OS o con un'app.
Indice dei contenuti
1. Chiudere un'app che è bloccata o che non risponde
È possibile chiudere facilmente un'app usando il gestore delle applicazioni.
- Tenere premuto il pulsante Home nella parte inferiore del dispositivo.
- Il gestore delle applicazioni mostrerà le immagini miniaturizzate delle app in esecuzione.
- Scorrere la schermata con le miniature verso destra o verso sinistra per trovare l'app che si vuole chiudere (nel caso vi fosse più di un'app in esecuzione).
- Per chiudere l'app, trascinare la schermata verso l'alto o premere il pulsante
- Toccare il pulsante Home per tornare alla schermata iniziale.
Leggere Come navigare tra le app in esecuzione su Firefox OS per i dettagli.
2. Assicurarsi di essere connessi a Internet
Alcune app hanno bisogno di una connessione dati per poter funzionare. Assicurarsi che sia attiva la connessione alla rete Wi-Fi o la connessione dati e poi riprovare.
- Trascinare verso il basso la barra delle notifiche posta nella parte superiore della schermata.
- Se le icone del Wi-Fi o della connessione dati non sono di colore azzurro, toccarle per riconnettersi.
Leggere Come connettersi alle reti Wi-Fi e cellulari con Firefox OS per i dettagli.
3. Controllare la presenza di aggiornamenti
Di seguito viene descritto come controllare manualmente la presenza di aggiornamenti per il sistema e per le app:
- Aprire l'app Impostazioni.
- Scorrere fino alla sezione Dispositivo e selezionare Info sul dispositivo.
- Dalla schermata Info sul dispositivo scorrere fino alla sezione Aggiornamenti software e toccare .
Leggere Come controllare la presenza di aggiornamenti e installarli in Firefox OS per i dettagli.
4. Riavviare il dispositivo
Un riavvio veloce può risolvere molti problemi.
- Per riavviare Firefox OS, tenere premuto il pulsante di accensione/spegnimento e selezionare dal menu del dispositivo.
Provare con un riavvio forzato nel caso in cui il dispositivo non risponda e non possa essere riavviato.
- Rimuovere la parte posteriore del dispositivo per accedere alla batteria.
- Rimuovere e reinserire la batteria.
- Ricollocare la parte posteriore del dispositivo.
- Tenere premuto per qualche secondo il pulsante di accensione/spegnimento per accendere il dispositivo.
5. Ripristinare il dispositivo
- Aprire l'app Impostazioni.
- Scorrere alla sezione Dispositivo e selezionare Info sul dispositivo.
- Toccare .
- Toccare il pulsante e poi .
Le app acquistate possono essere reinstallate accedendo al Marketplace e controllando la sezione Le mie app. Leggere Informazioni su Marketplace per ulteriori informazioni.
Se non è possibile ripristinare il dispositivo normalmente, si può fare ciò che viene chiamato un "hard reset" (ripristino hardware ovvero ai dati di fabbrica).
- Assicurarsi che il dispositivo sia spento. Se non è possibile spegnerlo normalmente, rimuovere e reinserire la batteria.
- Tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione/spegnimento del telefono, il pulsante per aumentare il volume (volume "su") e il pulsante Home fino a quando verrà visualizzata la schermata di ripristino.
- Premere il pulsante volume "su" per continuare la procedura di ripristino del dispositivo.
Ricevere assistenza aggiuntiva o inviare un commento
Qualora si presentino difficoltà nell'esecuzione di queste procedure o nel caso in cui non si riesca a risolvere i problemi, si consiglia di contattare il rivenditore del dispositivo o chiedere aiuto ai volontari della nostra comunità (porre le domande in lingua inglese).
Per inviare un commento a Mozilla circa il dispositivo:
- Aprire l'app Impostazioni.
- Scorrere fino alla sezione Dispositivo e selezionare Migliora Firefox OS.
- Toccare il pulsante .