Risoluzione dei problemi più comuni di Firefox OS
Informazioni sulla versione
- ID versione: 49583
- Data di creazione:
- Autore: Alessandro B
- Commento: Traduzione completa
- Revisionata: No
- Pronta per la localizzazione: No
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Questo articolo illustra con pochi e semplici passi come risolvere i problemi del dispositivo o di un'applicazione.
Indice dei contenuti
1. Chiudere un'app che è bloccata o che non risponde
È possibile chiudere facilmente un'app usando l'app switcher.
- Tenere premuto il pulsante Home nella parte bassa del dispositivo.
- L'app switcher mostrerà le icone delle app in funzione.
- Scorrere le immagini per trovare l'app che si vuole chiudere (nel caso in cui si abbia più di un'applicazione aperta).
- Scorrere per chiudere l'app o premere il pulsante
- Toccare il pulsante Home per tornare alla schermata iniziale.
Leggere Come navigare tra le app in esecuzione su Firefox OS per i dettagli.
2. Assicurarsi di essere connessi a Internet
Alcune app hanno bisogno di una connessione dati per poter funzionare. Assicurarsi di essere connessi alla rete Wi-Fi o a una connessione dati e poi riprovare.
- Abbassare il menu a tendina dall'alto dello schermo.
- Se le icone del Wi-Fi o della connessione dati non sono illuminate, toccarle per riconnettersi.
Leggere Come connettersi alle reti Wi-Fi e cellulari con Firefox OS per i dettagli.
3. Controllare gli aggiornamenti
Di seguito viene descritto come controllare manualmente la presenza di aggiornamenti per il sistema e per le app:
- Aprire l'app delle Impostazioni sul dispositivo.
- Scorrere fino alla sezione Dispositivo e selezionare Info sul dispositivo.
- Dalla schermata Info sul dispositivo scorrere fino alla sezione Aggiornamenti software e toccare .
Leggere Come controllare la presenza di aggiornamenti e installarli in Firefox OS per i dettagli.
4. Riavviare il dispositivo
Un riavvio veloce può risolvere molti problemi.
- Per riavviare Firefox OS, tener premuto il pulsante di accensione/spegnimento dal menu.
Provare con un riavvio forzato nel caso in cui il dispositivo non risponda e non possa essere riavviato.
- Aprire la cover della batteria del dispositivo.
- Rimuovere e reinserire la batteria.
- Rimettere la cover della batteria.
- Tenere premuto per qualche secondo il pulsante di accensione/spegnimento per accendere il dispositivo.
5. Ripristinare il dispositivo
- Aprire l'app delle Impostazioni.
- Scorrere alla sezione Dispositivo e selezionare Info sul dispositivo.
- Toccare .
- Toccare il pulsante e poi .
Le app acquistate possono essere reinstallate accedendo al Marketplace e controllando la sezione Le mie app. Leggere Informazioni su Marketplace per ulteriori informazioni.
Ricevere assistenza aggiuntiva o inviare un riscontro
Qualora si presentino difficoltà nell'esecuzione di questi passi o nel caso in cui non si riesca a risolvere i problemi, si consiglia di contattare il rivenditore del dispositivo o ask our volunteer community for help.
Per inviare un riscontro a Mozilla circa il dispositivo:
- Aprire l'app delle Impostazioni.
- Scorrere fino alla sezione Dispositivo e selezionare Migliora B2G OS.
- Toccare il pulsante .