Grazie per il tuo aiuto con la nostra Knowledge Base. Per milioni di persone in tutto il mondo, questi articoli rappresentano il volto di Mozilla quando hanno un problema o una domanda su uno dei nostri prodotti. Contribuire al miglioramento della Knowledge Base è il modo migliore per ottenere il massimo dal nostro impegno collettivo. Un singolo articolo può aiutare rapidamente decine di migliaia di persone ogni settimana.

Crea un account e salutaci

Come progetto open source senza scopo di lucro, facciamo affidamento sulla nostra comunità di volontari per scrivere e gestire la maggior parte degli articoli. Non sono necessarie autorizzazioni speciali per lavorarci: questo è un wiki che chiunque può modificare. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo account Mozilla. Se hai già effettuato l'accesso al Supporto Mozilla, quel link ti reindirizzerà alla home page del Supporto Mozilla.

Una volta creato un account ed effettuato l'accesso, puoi presentarti e partecipare e e mettere in evidenza argomenti nel forum di discussione della Knowledge Base o in uno degli altri forum dei collaboratori del Supporto Mozilla.

Puoi anche contattarci nella chat room SUMO su Matrix.

Inizia a scrivere

Ci sono argomenti della Guida per i prodotti Mozilla che non abbiamo trattato? Per trovare gli articoli della Knowledge Base già esistenti, puoi effettuare una ricerca.

Ecco le informazioni essenziali che ti aiuteranno a modificare gli articoli o a creare il tuo primo articolo:

• Anatomy of a Knowledge Base article: spiega le basi della creazione degli articoli.
• Create a new Knowledge Base article: descrive i passaggi per creare un nuovo articolo insieme ad alcuni esempi di markup wiki per iniziare.
• Modificare un articolo della Knowledge Base: descrive i passaggi per modificare un articolo esistente.
• Marcatori più utilizzati della sintassi Wiki: il markup wiki, la sintassi più comunemente utilizzata nei nostri articoli.

Aiutaci a migliorare gli articoli esistenti

La cosa più comune che facciamo nel mondo della manutenzione della Knowledge Base è cercare di migliorare gli articoli che già abbiamo. Se vedi un articolo che può essere migliorato, vai alla sezione Strumenti di modifica dell'articolo (accedi al Supporto Mozilla se non la vedi), fai cliic su Discussione e apri una discussione per farci sapere cosa dovrebbe essere corretto. Puoi anche modificare l'articolo autonomamente e le modifiche proposte verranno esaminate.

Elenco completo della documentazione per la scrittura di articoli

Un elenco di articoli per i collaboratori della Knowledge Base del supporto Mozilla è disponibile qui.

Se sei davvero interessato a modificare e scrivere documentazione, ecco alcune risorse che ti aiuteranno a spiegare come lavoriamo:

• Come funziona la Knowledge Base: è una panoramica dei meccanismi della nostra Knowledge Base (ad esempio, definizione delle priorità e programmazione).
• Writing guide for Knowledge Base articles: è una guida alle tecniche e agli stili di scrittura che utilizziamo per rendere gli articoli più coinvolgenti ed efficaci. Per i meccanismi di creazione o modifica degli articoli, consulta:
  • Create a new Knowledge Base article
  • Modificare un articolo della Knowledge Base
  • Article Description
• When and how to use keywords to improve an article's search ranking: spiega quando è appropriato aggiungere parole chiave a un articolo.
• How to make screenshots : è una guida passo passo per creare screenshot da utilizzare negli articoli.
• Add images and screenshots to Knowledge Base articles: spiega come aggiungere screenshot e altre immagini agli articoli della Knowledge Base e come visualizzarli correttamente.
• Sintassi Wiki: è il nostro riferimento al markup wiki, la sintassi. Fornisce esempi e mostra il markup che li produce.
• Come utilizzare l'istruzione {for}: questo è lo speciale markup wiki che ci permette di mostrare istruzioni per diverse versioni dell'applicazione (ad esempio, Firefox 138) e sistemi operativi come Windows e macOS.
• Come utilizzare i modelli: i modelli (template) sono contenuti riutilizzabili. È possibile includere una serie complessa di istruzioni passo passo in più articoli utilizzando un modello.