Impossibile inviare messaggi

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  • Autore: Massimo_D
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Se non si riesce a inviare messaggi, questa pagina fornisce una serie di procedure da seguire per cercare di risolvere i problemi più comuni.


Verificare le impostazioni SMTP per le email in uscita

  • Fare clic su Strumenti|Impostazioni account quindi selezionare Server in uscita (SMTP) in fondo all'elenco nel lato sinistro del pannello. Verificare che le impostazioni siano uguali a quelle riportate nell'articolo presente nella sezione di SUMO dedicata a Thunderbird e riguardante le impostazioni per il fornitore di posta elettronica utilizzato, ad esempio Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico oppure
  • Se nella sezione di SUMO dedicata a Thunderbird non esiste l'articolo sulle impostazioni per il fornitore di posta elettronica utilizzato, cercare nel sito di tale fornitore un articolo sulle impostazioni SMTP. Questo articolo di solito si trova nella sezione di supporto del sito web; la ricerca delle parole chiave "impostazioni di posta" o "SMTP" dà sovente risultati positivi. Verificare che le impostazioni in Thunderbird corrispondano a quelle della documentazione del fornitore di posta utilizzato.


L'immagine "IMPOSTAZIONI SERVER SMTP" non esiste.


Verificare che venga utilizzato il server SMTP corretto

  • Fare clic su Strumenti|Impostazioni Account e verificare che si stia utilizzando il corretto server SMTP per l'indirizzo email. Nella maggior parte dei casi non si può inviare un messaggio con un account utilizzando il fornitore di servizi di un altro account. Per esempio, non si può inviare la posta di "joe@gmail.com" tramite il server SMTP di Yahoo.

L'immagine "IMPOSTAZIONI ACCOUNT GMAIL" non esiste.


Verificare che la posta in uscita non sia bloccata

Verificare che la posta in uscita non sia bloccata dal firewall, dal programma antivirus o dal fornitore di servizi Internet:

  • Provare a disattivare temporaneamente l'antivirus e il firewall, inviare una email di prova, riattivarli ed inviare un'altra email di prova.
  • Molti fornitori di servizi Internet bloccano le email in uscita sulla porta 25. Provare ad utilizzare altre porte (ad esempio 587 o 465). Contattare il supporto del fornitore di servizi Internet per verificare se sia stata bloccata la porta per la posta in uscita.

Cancellare la password SMTP

Leggere Cancellare la password SMTP.

Reimpostare la password SMTP

Provare a reimpostare la password SMTP. Solitamente è possibile effettuare questa procedura utilizzando il modulo "Reimposta la password di posta" nel sito web del fornitore di servizi Internet.

Se questo elenco non è di aiuto

Creare una "nuova" richiesta di supporto con l'immagine della schermata delle impostazioni SMTP avendo cura di oscurare l'ID utente e di includere le informazioni seguenti: il fornitore della posta elettronica (ad esempio Gmail), il fornitore di servizi Internet (ad esempio Comcast), la versione del firewall (se presente), la versione del programma antivirus (se presente), la versione del sistema operativo (ad esempio Windows 7 o Mac OS X Mavericks), la versione di Thunderbird (ad esempio Thunderbird 31.1.2). Per un aiuto su come ottenere l'immagine della schermata leggere: Windows, Mac

Ulteriori risorse