Grazie per il tuo interesse ad aiutarci con la nostra Knowledge Base. Per milioni di persone in tutto il mondo, quando hanno un problema o una domanda su uno dei nostri prodotti, questi articoli rappresentano il volto di Mozilla. Migliorare la Knowledge Base è il modo per ottenere il massimo dal nostro sforzo collettivo. Un singolo articolo può aiutare rapidamente decine di migliaia di persone ogni settimana.

In generale, ci sono due modi con cui puoi dare il tuo contributo con gli articoli di supporto della Knowledge Base:

Scrivere nuovi articoli di supporto

Ci sono argomenti di supporto per i prodotti Mozilla che non abbiamo trattato? Per trovare gli articoli della Knowledge Base già esistenti, puoi fare un ricerca.

Aiutaci a migliorare gli articoli esistenti

L'operazione più comune che svolgiamo per quanto riguarda la manutenzione della Knowledge Base è quella di cercare di migliorare gli articoli già esistenti.

Se sei davvero interessato a modificare e scrivere documentazione, ecco alcune risorse che dovrebbero aiutarti a capire come procediamo:

Creazione di nuovi articoli di supporto

• Writing guide for Knowledge Base articles – Guida alle tecniche e agli stili di scrittura che utilizziamo per rendere gli articoli più coinvolgenti ed efficaci. Per i meccanismi di creazione o modifica degli articoli, leggi:
  • Create a new Knowledge Base article – Passaggi per la creazione di un nuovo articolo insieme ad alcuni esempi di markup wiki (la sintassi Wiki) per capire come iniziare
  • Anatomy of a Knowledge Base article – Spiega le basi per capire come vengono costruiti gli articoli
  • Descrizione di un articolo – Spiega come scrivere una descrizione per un articolo di supporto (titolo, slug, sommario, parole chiave, ecc.)

Miglioramento degli articoli di supporto esistenti

• Improve the Knowledge Base – Scopri come migliorare la Knowledge Base di SUMO
• Modificare un articolo della Knowledge Base – Procedure per modificare un articolo esistente

Altre linee guida

• Come funziona la Knowledge Base – Una panoramica dei meccanismi della Knowledge Base di SUMO
• Article review and approval guidelines — Linee guida per i revisori degli articoli della Knowledge Base
• How to make screenshots – Una guida passo passo per creare schermate da utilizzare negli articoli
• Come aggiungere immagini e screenshot agli articoli della Knowledge Base – Spiega come aggiungere e ottenere screenshot e altre immagini da visualizzare correttamente negli articoli
• Marcatori più utilizzati della sintassi Wiki – La sintassi Wiki più comunemente usato nei nostri articoli
• Sintassi Wiki – Riferimento per la sintassi Wiki. Fornisce esempi e mostra il markup che li produce
• Come utilizzare l'istruzione {for} – Sintassi Wiki speciale che ci consente di mostrare le istruzioni per diverse versioni dell'applicazione (ad esempio, Firefox 90) e per i sistemi operativi come Windows, macOS e Linux
• Come utilizzare i modelli – I modelli sono parti di contenuto riutilizzabili. Puoi includere una serie complicata di istruzioni dettagliate in più articoli utilizzando un modello.
• When and how to use keywords to improve an article's search ranking – Spiega quando è opportuno aggiungere parole chiave a un articolo
• Per visualizzare ulteriori linee guida su come contribuire alla Knowledge Base, fai clic qui