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2 settimane fa
Quando Firefox necessita di autorizzazioni aggiuntive per installare un aggiornamento, macOS potrebbe chiedere di consentire l'accesso come amministratore o di installare uno strumento di supporto (Helper tool). Il messaggio visualizzato dipende dalla versione di macOS in uso.
A partire da macOS 27. è possibile che venga visualizzato questo messaggio:
Nelle versioni precedenti di macOS, è possibile che venga invece visualizzato il messaggio "Firefox sta tentando di installare un nuovo strumento di supporto".
Entrambe le richieste possono apparire quando Firefox necessita di autorizzazioni aggiuntive per completare un aggiornamento. Questo articolo spiega perché è possibile che vengano visualizzate queste richieste e cosa si può fare se continuano ad apparire.
Indice dei contenuti
Scenari comuni
Lo strumento di supporto ("Helper tool") svolge un ruolo essenziale nel garantire aggiornamenti di Firefox che vanno a buon fine, in particolare nei casi in cui i permessi di sistema o le impostazioni di proprietà potrebbero impedirli completamente. A seconda della versione di macOS in uso, Firefox potrebbe chiedere di fornire le credenziali di amministratore o di consentire l'accesso come amministratore.
È possibile imbattersi nello strumento di supporto (Helper tool) nelle circostanze riportate di seguito.
Amministratori di sistema che distribuiscono Firefox con il programma di installazione .pkg
- In qualità di amministratore di sistema, è possibile distribuire Firefox tramite il programma di installazione .pkg.
- In questo caso, l'aggiornamento richiederà lo strumento di supporto per correggere i permessi sul pacchetto dell'applicazione al primo aggiornamento di Firefox, il che potrebbe comportare la richiesta di credenziali da parte dello strumento di supporto.
- macOS potrebbe richiedere le credenziali di amministratore o l'accesso per completare questo processo.
Più utenti amministratori sullo stesso dispositivo
- Se Firefox è stato installato originariamente da un amministratore e aggiornato da un altro, l'aggiornamento potrebbe richiedere privilegi elevati.
- In questo caso, lo strumento di supporto viene utilizzato una sola volta per convalidare la proprietà del pacchetto dell'app Firefox, consentendo così che gli aggiornamenti successivi possano essere installati da qualsiasi utente amministratore.
Utenti non amministratori che aggiornano Firefox
- Gli utenti normali (non amministratori) non dispongono delle autorizzazioni necessarie per modificare i file principali di Firefox.
- In questo caso, lo strumento di supporto verrà visualizzato a ogni tentativo di aggiornamento di Firefox finché non verranno fornite le credenziali di un amministratore per completare l'aggiornamento.
Problemi possibili e soluzioni
Firefox richiede lo strumento di supporto a ogni aggiornamento
Possibile causa:
- Si è passati a un account utente normale (standard). Poiché gli utenti non amministratori non possono modificare il pacchetto Firefox.app, è necessario autorizzare lo strumento di supporto con credenziali amministrative ogni volta che Firefox si aggiorna.
Soluzione:
- Inserire credenziali amministrative valide quando lo strumento di supporto le richiede.
Firefox richiede l'installazione dello strumento di supporto a ogni avvio
Possibile causa:
- L'utente non concede mai i permessi amministrativi, impedendo così l'esecuzione degli aggiornamenti. Di conseguenza, lo strumento di supporto viene richiesto a ogni avvio di Firefox.
Soluzione:
- Provare a reinstallare Firefox, in modo da ripristinare i permessi predefiniti.
- Assicurarsi di disporre dei diritti di amministratore durante la reinstallazione.
Gli aggiornamenti falliscono anche dopo l'inserimento delle credenziali amministrative
Possibile causa:
- Il pacchetto Firefox.app potrebbe avere permessi danneggiati o limitati che impediscono gli aggiornamenti.
Soluzione:
Modifiche future allo strumento di supporto
Attualmente gli sviluppatori Mozilla stanno lavorando a una soluzione per ridurre il numero di volte in cui un utente normale (non amministratore) deve fornire le credenziali di amministratore per installare gli aggiornamenti di Firefox.
