Utilizzare la pagina Informazioni per la risoluzione dei problemi

Informazioni sulla versione
  • ID versione: 13710
  • Data di creazione:
  • Autore: Underpass
  • Commento: img mac, win7, linux
  • Revisionata: No
  • Pronta per la localizzazione: No
Sorgente della versione
Contenuto della versione

A partire dalla versione 3.6 di Firefox e nelle versioni successive è inclusa la possibilità di richiamare una pagina contenente molte informazioni relative all'installazione di Firefox come ad esempio la versione del browser utilizzata, i componenti aggiuntivi installati, e le impostazioni modificate e le informazioni sulla grafica. Tali Informazioni per la risoluzione dei problemi possono rivelarsi molto utili nel caso in cui si stia domandando supporto (ad esempio su un forum).

In questo articolo viene spiegato come accedere a queste informazioni a come utilizzarle.

Visualizzare la pagina di Informazioni per la risoluzione dei problemi

Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.... Sulla barra dei menu fare clic sul menu Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi.... Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul menu Aiuto e selezionare Risoluzione dei problemi....

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Nella parte superiore della finestra di Firefox fare clic sul pulsante Firefox, spostarsi al sottomenu Aiuto
(su Windows XP fare clic sul menu Aiuto nella parte superiore della finestra di Firefox) e selezionare la voce Risoluzione dei problemi.

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Verrà aperta in una nuova scheda la pagina con indirizzo about:support.

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Copia negli appunti

Facendo clic sul pulsante Copia negli appunti tutte le informazioni della pagina saranno copiate negli appunti di Windows di Mac OS. In questo modo, quando occorrerà fornire queste informazioni, sarà sufficiente fare clic sul comando Incolla nel menu Modifica della finestra del programma che si sta utilizzando (o premere contemporaneamente i tasti CtrlComando e V) per incollarle come testo.


Informazioni di base

  • Nome: visualizza il nome del programma utilizzato. Normalmente dovrebbe riportare il nome "Firefox".
  • Versione: indica qual è la versione del programma.
  • User Agent: in aggiunta al browser utilizzato e alla versione, la stringa User Agent fornisce ulteriori dettagli come ad esempio il sistema operativo utilizzato e la sua versione.
  • Cartella del profilo: la cartella del profilo in uso è una speciale cartella del computer in cui vengono salvati tutti i dati personali di Firefox come i segnalibri, le password e le impostazioni utente. Facendo clic sul pulsante Apri cartellaMostra in Finder verrà aperta la cartella del profilo in modo da poterne visualizzare il contenuto. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Profili.
  • Plugin installati: i plugin sono speciali componenti aggiuntivi che permettono la visualizzazione di contenuti web che Firefox non è in grado di gestire nativamente, come ad esempio filmati, file audio, giochi online, presentazioni e altri. Facendo clic sul collegamento about:plugins verrà aperta una pagina in cui sono elencati tutti i plugin installati, il loro numero di versione e il tipo di contenuti a cui sono associati. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.
  • Configurazione build: facendo clic sul collegamento about:buildconfig verrà aperta una pagina che consente di capire se si sta utilizzando una versione standard del programma o una versione personalizzata.


Estensioni

Le estensioni sono componenti aggiuntivi in grado di ampliare le funzionalità di Firefox. Non vengono installate insieme al programma e sono di norma installate successivamente dall'utente. In questa sezione viene riportato il nome di ciascuna estensione installata, il numero di versione, lo stato (se è attiva o inattiva) e il suo codice identificativo. Tali informazioni sono particolarmente utili nel caso in cui si sta cercando di capire se un problema riscontrato possa essere causato da un'estensione. Per ulteriori informazioni, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.


Preferenze modificate

In questa sezione viene riportato l'elenco di tutte le impostazioni del programma che abbiano un valore diverso da quello predefinito. Tali informazioni possono essere utili a capire se l'installazione di Firefox è stata modificata (ad esempio da un programma esterno). Nell'articolo Ripristinare le preferenze sono contenute le istruzioni per riportare le impostazioni di Firefox ai loro valori predefiniti.


Grafica

È possibile configurare Firefox in modo da utilizzare il processore grafico del computer in uso per velocizzare il caricamento di alcune pagine contenenti video e animazioni (caratteristica detta accelerazione hardware) e visualizzare contenuto di tipo WebGL. In questa sezione vengono fornite informazioni sulla dotazione grafica del computer in uso e viene riportato se l'accelerazione hardware e il WebGL sono attivi o meno in Firefox. È da notare che queste caratteristiche possono essere disattivate a causa dell'obsolescenza dei driver grafici. Per informazioni sull'aggiornamento dei driver grafici, leggere l'articolo Aggiornare i driver grafici per utilizzare l'accelerazione hardware e WebGL