'''Apakah Anda mengalami masalah saat memuat situs web?''' Jangan khawatir – kami di sini untuk membantu. Artikel ini akan menunjukkan cara memperbaiki masalah tersebut sehingga Anda dapat kembali menjelajahi web. [[Template:MixedContent]] __TOC__ =Pertama, mari kita cari tahu di mana letak masalahnya= ''Dengan sedikit kerja detektif, kita dapat mempersempit penyebab masalahnya.'' #Buka tab baru dan periksa apakah Anda dapat memuat situs web lain seperti google<!-- -->.com atau mozilla<!-- -->.org. #*Jika Anda dapat membuka situs lain, langsung ke bagian [[#w_masalah-hanya-terjadi-pada-situs-web-tertentu|Masalah hanya terjadi pada situs web tertentu]]. #*Jika Anda tidak dapat membuka situs lain, lanjutkan ke langkah berikutnya. #Jalankan peramban lain, seperti {for win}Google Chrome atau Microsoft Edge{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for}, dan coba buka situs yang bermasalah. #*Jika situs berfungsi di peramban lain, lihat [[#w_masalah-hanya-terjadi-di-firefox|Masalah hanya terjadi di Firefox]]. #*Jika situs tidak berfungsi di peramban lain, periksa [[#w_masalah-terjadi-di-semua-peramban-web|Masalah terjadi di semua peramban web]]. =Masalah hanya terjadi pada situs web tertentu= Jika Anda melihat salah satu pesan galat ini, mungkin ini hanya masalah dengan tembolok Firefox: *'''Koneksi terputus''' *'''Koneksi diatur ulang''' *'''Koneksi telah kedaluwarsa''' ==Coba bersihkan kuki dan tembolok Firefox== ''Lakukan langkah-langkah ini lalu muat ulang situs web yang bermasalah.'' [[T:clearCookiesCache]] Jika membersihkan kuki dan tembolok Firefox tidak berhasil, ini mungkin pertanda bahwa ada masalah dengan situs web itu sendiri. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menunggu hingga diperbaiki. Dengan situs besar seperti Twitter atau Facebook, ini mungkin hanya beberapa menit. '''Jika Anda tidak melihat pesan galat di atas, periksa apakah salah satu masalah spesifik di bawah ini cocok dengan yang Anda lihat:''' ==Situs web dimuat tetapi tidak berfungsi dengan baik== Jika situs web tidak terlihat benar atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Anda harus memeriksa artikel berikut: {for win} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Anda mungkin menerima galat yang mirip dengan ''Kami tidak dapat memproses permintaan masuk Anda'' atau ''Terjadi galat yang tidak ditentukan'' saat Anda mencoba masuk ke situs web dengan nama pengguna dan sandi Anda, atau proses masuk mungkin gagal begitu saja. {/for} {for mac,linux} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Anda mungkin menerima galat yang mirip dengan ''Kami tidak dapat memproses permintaan masuk Anda'' atau ''Terjadi galat yang tidak ditentukan'' saat Anda mencoba masuk ke situs web dengan nama pengguna dan sandi Anda, atau proses masuk mungkin gagal begitu saja. {/for} ==Masalah hanya terjadi pada situs web aman (https)== Periksa apakah Anda melihat salah satu pesan galat berikut: *Untuk halaman galat {for not fx149}''Peringatan: Potensi Risiko Keamanan di Depan''{/for}{for fx149}''Peringatan: Risiko Keamanan''{/for}, lihat artikel [[What do the security warning codes mean?]] dan [[Troubleshoot security error codes on secure websites]]. *{for fx149}Jika bagian Lanjutan dari ''Peringatan: Risiko Keamanan''{/for}{for not fx149}Untuk halaman galat ''Jam Komputer Anda Salah'', atau jika halaman galat ''Peringatan: Potensi Risiko Keamanan di Depan''{/for} merujuk pada sertifikat yang kedaluwarsa atau jam komputer, lihat [[Troubleshoot time-related errors on secure websites]]. *Untuk halaman galat ''Koneksi Aman Gagal'', lihat [[Secure connection and security warning error pages in Firefox]]. =Masalah hanya terjadi di Firefox= Jika peramban web lain berfungsi dengan baik, salah satu solusi berikut akan memperbaikinya: *[[Firefox can't load websites but other browsers can]] – jika Anda dapat melihat situs web di peramban selain Firefox. *[[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] – jika Anda mengalami masalah koneksi setelah memperbarui Firefox. Jika Anda melihat pesan galat berikut, Firefox mencoba mengakses Internet melalui [http://en.wikipedia.org/wiki/Proxy_server server proksi]: *'''Server proksi menolak koneksi''' *'''Tidak dapat menemukan server proksi''' {for win}Jika Anda terhubung ke Internet melalui proksi, bandingkan pengaturan Firefox dengan Internet Explorer – lihat [https://docs.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 panduan Microsoft untuk pengaturan proksi].{/for}{for mac}Lihat [https://support.apple.com/guide/mac-help/mchlp2591/mac Masukkan pengaturan server proksi di Mac] di Dukungan Apple untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan proksi.{/for} Untuk memeriksa [[Connection settings in Firefox|pengaturan koneksi di Firefox]]: #[[T:optionspreferences]] #Di panel {menu General}, gulir ke bawah ke bagian ''Pengaturan Jaringan''. #Klik {button Settings…} Dialog ''Pengaturan Koneksi'' akan terbuka. #Ubah pengaturan proksi Anda: #*Jika Anda tidak terhubung ke Internet melalui proksi (atau tidak tahu apakah Anda terhubung melalui proksi), pilih '''Tanpa Proksi'''. #Tutup dialog ''Pengaturan Koneksi''. #[[T:closeOptionsPreferences]] =Masalah terjadi di semua peramban web= Ini mungkin masalah dengan koneksi Internet Anda. Lihat [[Firefox and other browsers can't load websites]] untuk beberapa saran pemecahan masalah. =Masalah lain yang kurang umum= *'''Situs web melaporkan bahwa Firefox sudah usang, tidak kompatibel, atau tidak didukung''' – lihat [[How to reset the default user agent on Firefox]]. *'''Galat situs web berbahaya''' – jika Anda melihat peringatan ''Situs Diduga Menyerang!'' atau ''Diduga Pemalsuan Web!'', Firefox telah memblokir akses ke situs web yang Anda kunjungi untuk melindungi Anda dari [http://en.wikipedia.org/wiki/Malware malware] atau [http://en.wikipedia.org/wiki/Phishing pemalsuan web (phishing)]. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ Perlindungan Phishing dan Malware (Mozilla.org)]. *'''Mode luring''' – jika Anda melihat pesan tentang mode luring, Anda mungkin telah mengatur Firefox untuk tidak menggunakan koneksi jaringan Anda. Pastikan komputer Anda memiliki koneksi jaringan lalu: **{for not fx89}Klik tombol menu [[Image:New Fx Menu]], klik {menu More} dan pastikan {menu Work Offline} tidak dicentang.{/for}{for fx89}Klik '''File''' di bilah Menu {for win,linux}(Anda dapat menekan dan melepas tombol {key Alt} untuk menampilkan bilah Menu sementara){/for}, lalu pastikan {menu Work offline} tidak dicentang.{/for} *'''Halaman tidak dialihkan dengan benar''' – masalah ini dapat disebabkan oleh masalah dengan kuki. Lihat [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] untuk informasi lebih lanjut. *Jika Anda mendapatkan galat '''Berkas tidak ditemukan''', coba langkah-langkah pemecahan masalah di artikel ini: **[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] **[[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Galat Pengodean Konten''' – jika Anda mendapatkan pesan galat ''Galat Pengodean Konten'' atau ''Halaman yang coba Anda lihat tidak dapat ditampilkan karena menggunakan bentuk kompresi yang tidak valid atau tidak didukung'', gunakan langkah-langkah ini untuk mendiagnosis dan memperbaikinya: *#Periksa pengaturan aplikasi keamanan Internet apa pun yang Anda gunakan (termasuk firewall, program antivirus atau anti-spyware, dan program perlindungan privasi). Anda harus mencoba menghapus semua izin yang dimiliki aplikasi tersebut untuk Firefox, lalu menambahkannya lagi. Untuk instruksi khusus program untuk sejumlah aplikasi, lihat [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *#Ikuti [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|Langkah-langkah pemecahan masalah standar]]. *'''Alamat ini dibatasi''' – galat ini terjadi ketika Anda mencoba menyambung ke server web pada [http://en.wikipedia.org/wiki/Port_%28computer_networking%29 port] yang dicadangkan untuk aplikasi lain. Jika situs web yang Anda coba kunjungi berisi titik dua diikuti dengan angka di alamatnya (misalnya, ''https://website<!-- -->.com:23''), coba hapus bagian itu '''https://website<!-- -->.com''' atau ganti dengan ''':80''' (''https://website<!-- -->.com:80''). Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin telah diberi alamat yang salah. *'''Tembolok DNS tidak valid''' – DNS adalah layanan yang mengubah nama domain situs web menjadi alamat IP yang digunakan Firefox untuk terhubung ke situs web. Informasi ini disimpan ke tembolok DNS komputer Anda untuk meningkatkan kecepatan. Namun, jika catatan tembolok DNS rusak atau situs web telah mengubah alamat IP, Firefox mungkin diarahkan ke server yang salah. Artikel [[Firefox and other browsers can't load websites#w_dns-cache]] menjelaskan cara membersihkan tembolok DNS. Untuk informasi tambahan, lihat [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html]. <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Berdasarkan informasi dari [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Galat memuat situs web (mozillaZine KB)]'''''

Apakah Anda mengalami masalah saat memuat situs web? Jangan khawatir – kami di sini untuk membantu. Artikel ini akan menunjukkan cara memperbaiki masalah tersebut sehingga Anda dapat kembali menjelajahi web.

Pertama, mari kita cari tahu di mana letak masalahnya

Dengan sedikit kerja detektif, kita dapat mempersempit penyebab masalahnya.

1. Buka tab baru dan periksa apakah Anda dapat memuat situs web lain seperti google.com atau mozilla.org.
   • Jika Anda dapat membuka situs lain, langsung ke bagian Masalah hanya terjadi pada situs web tertentu.
   • Jika Anda tidak dapat membuka situs lain, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Jalankan peramban lain, seperti Google Chrome atau Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome, dan coba buka situs yang bermasalah.
   • Jika situs berfungsi di peramban lain, lihat Masalah hanya terjadi di Firefox.
   • Jika situs tidak berfungsi di peramban lain, periksa Masalah terjadi di semua peramban web.

Masalah hanya terjadi pada situs web tertentu

Jika Anda melihat salah satu pesan galat ini, mungkin ini hanya masalah dengan tembolok Firefox:

• Koneksi terputus
• Koneksi diatur ulang
• Koneksi telah kedaluwarsa

Coba bersihkan kuki dan tembolok Firefox

Lakukan langkah-langkah ini lalu muat ulang situs web yang bermasalah.

Jika membersihkan kuki dan tembolok Firefox tidak berhasil, ini mungkin pertanda bahwa ada masalah dengan situs web itu sendiri. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menunggu hingga diperbaiki. Dengan situs besar seperti Twitter atau Facebook, ini mungkin hanya beberapa menit.

Jika Anda tidak melihat pesan galat di atas, periksa apakah salah satu masalah spesifik di bawah ini cocok dengan yang Anda lihat:

Situs web dimuat tetapi tidak berfungsi dengan baik

Jika situs web tidak terlihat benar atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Anda harus memeriksa artikel berikut:

Masalah hanya terjadi pada situs web aman (https)

Periksa apakah Anda melihat salah satu pesan galat berikut:

• Untuk halaman galat Peringatan: Potensi Risiko Keamanan di DepanPeringatan: Risiko Keamanan, lihat artikel Apa yang dimaksud "Sambungan Anda tidak aman"? dan Menelusuri masalah kode galat keamanan pada website aman.
• Jika bagian Lanjutan dari Peringatan: Risiko KeamananUntuk halaman galat Jam Komputer Anda Salah, atau jika halaman galat Peringatan: Potensi Risiko Keamanan di Depan merujuk pada sertifikat yang kedaluwarsa atau jam komputer, lihat Mengatasi galat terkait waktu pada situs aman.
• Untuk halaman galat Koneksi Aman Gagal, lihat Koneksi aman gagal dan Firefox tidak tersambung.

Masalah hanya terjadi di Firefox

Jika peramban web lain berfungsi dengan baik, salah satu solusi berikut akan memperbaikinya:

• Firefox tidak dapat memuat situs web namun peramban lain bisa – jika Anda dapat melihat situs web di peramban selain Firefox.
• Tidak terkoneksi setelah meng-up grade Firefox – jika Anda mengalami masalah koneksi setelah memperbarui Firefox.

Jika Anda melihat pesan galat berikut, Firefox mencoba mengakses Internet melalui server proksi:

• Server proksi menolak koneksi
• Tidak dapat menemukan server proksi

Jika Anda terhubung ke Internet melalui proksi, bandingkan pengaturan Firefox dengan Internet Explorer – lihat panduan Microsoft untuk pengaturan proksi.Lihat Masukkan pengaturan server proksi di Mac di Dukungan Apple untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan proksi.

Untuk memeriksa pengaturan koneksi di Firefox:

1. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Pengaturan (atau Preferences, dalam beberapa kasus).Klik tombol menu dan pilih Pengaturan.
2. Di panel General, gulir ke bawah ke bagian Pengaturan Jaringan.
3. Klik Settings… Dialog Pengaturan Koneksi akan terbuka.
4. Ubah pengaturan proksi Anda:
   • Jika Anda tidak terhubung ke Internet melalui proksi (atau tidak tahu apakah Anda terhubung melalui proksi), pilih Tanpa Proksi.
5. Tutup dialog Pengaturan Koneksi.
6. Tutup laman Pengaturan. Perubahan yang Anda lakukan akan secara otomatis disimpan.

Masalah terjadi di semua peramban web

Ini mungkin masalah dengan koneksi Internet Anda. Lihat Firefox and other browsers can't load websites untuk beberapa saran pemecahan masalah.

Masalah lain yang kurang umum

• Situs web melaporkan bahwa Firefox sudah usang, tidak kompatibel, atau tidak didukung – lihat Cara mengatur ulang user agent bawaan di Firefox.
• Galat situs web berbahaya – jika Anda melihat peringatan Situs Diduga Menyerang! atau Diduga Pemalsuan Web!, Firefox telah memblokir akses ke situs web yang Anda kunjungi untuk melindungi Anda dari malware atau pemalsuan web (phishing). Untuk informasi lebih lanjut, lihat Perlindungan Phishing dan Malware (Mozilla.org).
• Mode luring – jika Anda melihat pesan tentang mode luring, Anda mungkin telah mengatur Firefox untuk tidak menggunakan koneksi jaringan Anda. Pastikan komputer Anda memiliki koneksi jaringan lalu:
  • Klik tombol menu , klik More dan pastikan Work Offline tidak dicentang.Klik File di bilah Menu (Anda dapat menekan dan melepas tombol Alt untuk menampilkan bilah Menu sementara), lalu pastikan Work offline tidak dicentang.
• Halaman tidak dialihkan dengan benar – masalah ini dapat disebabkan oleh masalah dengan kuki. Lihat Situs web menyatakan kuki diblokir - Buka blokirnya untuk informasi lebih lanjut.
• Jika Anda mendapatkan galat Berkas tidak ditemukan, coba langkah-langkah pemecahan masalah di artikel ini:
  • Memecahkan masalah ekstensi, tema, akselerasi perangkat keras untuk mengatasi masalah umum Firefox
  • Troubleshoot Firefox issues caused by malware
• Galat Pengodean Konten – jika Anda mendapatkan pesan galat Galat Pengodean Konten atau Halaman yang coba Anda lihat tidak dapat ditampilkan karena menggunakan bentuk kompresi yang tidak valid atau tidak didukung, gunakan langkah-langkah ini untuk mendiagnosis dan memperbaikinya:
  1. Periksa pengaturan aplikasi keamanan Internet apa pun yang Anda gunakan (termasuk firewall, program antivirus atau anti-spyware, dan program perlindungan privasi). Anda harus mencoba menghapus semua izin yang dimiliki aplikasi tersebut untuk Firefox, lalu menambahkannya lagi. Untuk instruksi khusus program untuk sejumlah aplikasi, lihat Configure firewalls so that Firefox can access the Internet.
  2. Ikuti Langkah-langkah pemecahan masalah standar.
• Alamat ini dibatasi – galat ini terjadi ketika Anda mencoba menyambung ke server web pada port yang dicadangkan untuk aplikasi lain. Jika situs web yang Anda coba kunjungi berisi titik dua diikuti dengan angka di alamatnya (misalnya, https://website.com:23), coba hapus bagian itu https://website.com atau ganti dengan :80 (https://website.com:80). Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin telah diberi alamat yang salah.
• Tembolok DNS tidak valid – DNS adalah layanan yang mengubah nama domain situs web menjadi alamat IP yang digunakan Firefox untuk terhubung ke situs web. Informasi ini disimpan ke tembolok DNS komputer Anda untuk meningkatkan kecepatan. Namun, jika catatan tembolok DNS rusak atau situs web telah mengubah alamat IP, Firefox mungkin diarahkan ke server yang salah. Artikel Firefox and other browsers can't load websites menjelaskan cara membersihkan tembolok DNS. Untuk informasi tambahan, lihat https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html.

Berdasarkan informasi dari Galat memuat situs web (mozillaZine KB)