Artikel ini menjelaskan masalah saat Firefox tidak dapat memuat situs web tetapi peramban web lain (seperti Microsoft Edge atau Internet ExplorerSafariEpiphany di Gnome atau Konqueror di KDE) bisa. Ketika ini terjadi, Firefox mungkin menampilkan pesan galat Server not found atau Unable to connect.

• Untuk pesan galat lain yang tampil saat Anda mencoba mengakses situs web di Firefox, lihat Websites don't load - troubleshoot and fix error messages.
• Jika sama sekali tidak ada peramban web di komputer Anda yang bisa memuat situs web, lihat Firefox and other browsers can't load websites.

Perangkat lunak Keamanan Internet memblokir Firefox

Jika Anda masih dapat memuat situs web hingga Anda memperbarui Firefox atau hingga perangkat lunak keamanan Internet Anda diperbarui, dikonfigurasi ulang, atau yang baru ditambahkan, perangkat lunak keamanan Internet Anda (termasuk firewall, program antivirus, program anti-spyware, dan lainnya) mungkin mencegah Firefox tidak tersambung ke Internet.

Jadi, Anda harus memastikan perangkat lunak keamanan Internet Anda mutakhir dan menghapus Firefox dari daftar program tepercaya atau yang dikenali di program Anda, lalu menambahkannya kembali. Untuk instruksi tentang cara mengkonfigurasi beberapa program, lihat artikel Configure firewalls so that Firefox can access the Internet.

Setelan koneksi Firefox

Jika Anda terhubung ke Internet melalui server proxy yang mengalami masalah koneksi, Anda tidak akan dapat memuat situs web. Cek setelan koneksi pada Firefox Anda:

1. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Pengaturan (atau Preferences, dalam beberapa kasus).Klik tombol menu dan pilih Pengaturan.
2. Pada panel General, gulir ke bawah ke bagian Network Settings.
3. Pada bagian Network Settings, klik Settings….
4. Ubah setelan proxy Anda:
   • Jika Anda tidak terhubung ke Internet melalui proxy (atau tidak tahu apakah Anda terhubung melalui proxy), pilih No Proxy.
   • Jika Anda terhubung ke Internet melalui proksi, bandingkan setelan Firefox dengan peramban lain (yang berfungsi normal).
5. Tutup dialog Connection Settings.
6. Tutup laman Pengaturan. Perubahan yang Anda lakukan akan secara otomatis disimpan.

IPv6

Firefox mendukung IPv6 secara default, yang mungkin menyebabkan masalah koneksi pada sistem tertentu. Untuk menonaktifkan IPv6 di Firefox:

1. Ketik about:config pada bilah alamat dan tekan EnterReturn.
   Laman peringatan mungkin akan muncul. Klik Setujui Risikonya dan Lanjutkan untuk melanjutkan ke laman about:config.
2. Masukkan network.dns.disableIPv6 di kolom pencarian.
3. Dalam daftar preferensi, klik tombol Toggle di sebelah network.dns.disableIPv6 untuk mengatur nilainya menjadi true.

DNS Prefetching

Firefox mencoba mempercepat pemuatan situs web baru dengan menggunakan DNS Prefetching, yang dapat menyebabkan galat pemuatan halaman pada beberapa konfigurasi sistem.

1. Ketik about:config pada bilah alamat dan tekan EnterReturn.
   Laman peringatan mungkin akan muncul. Klik Setujui Risikonya dan Lanjutkan untuk melanjutkan ke laman about:config.
2. Masukkan network.dns.disablePrefetch di kolom pencarian.
   • Jika preferensi tersebut belum ada, pilih Boolean dan klik tombol Add .
3. Klik tombol Toggle untuk mengatur nilai preferensi menjadi true, jika belum diatur.

Firefox tidak bisa memuat situs web tertentu

Jika Anda menemukan bahwa Firefox dapat memuat beberapa situs web tetapi tidak yang lainnya, pertama-tama bersihkan kuki dan tembolok Firefox Anda:

Periksa malware

Jika membersihkan kuki dan tembolok tidak membantu, Anda harus memeriksa komputer Anda dari malware. Jenis malware tertentu diketahui menargetkan Firefox dan dapat mencegahnya memuat berbagai situs web:

• Jika Anda memiliki antivirus atau program keamanan Internet, perbarui basis data deteksinya dan lakukan pemindaian penuh pada sistem Anda.
• Jika Anda masih mengalami masalah, ikuti petunjuk di Troubleshoot Firefox issues caused by malware.

Periksa apakah ekstensi menyebabkan masalah

Ekstensi Firefox dapat menyebabkan masalah, terutama yang memiliki akses jaringan dan/atau yang mengandalkan manipulasi konten halaman web. Coba nonaktifkan ekstensi Anda di Pengelola Pengaya satu per satu lalu muat ulang halaman. Lihat Menghapus Instalasi Add-Ons dan Memecahkan masalah ekstensi, tema, akselerasi perangkat keras untuk mengatasi masalah umum Firefox untuk informasi lebih lanjut.

Berdasarkan informasi dari Error loading websites (mozillaZine KB)