Saat situs web yang memerlukan koneksi aman (HTTPS) mencoba berkomunikasi dengan komputer Anda, Firefox akan memeriksa silang upaya ini untuk memastikan bahwa sertifikat situs web dan metode koneksi benar-benar aman. Jika Firefox tidak dapat membuat koneksi yang aman, Firefox akan menampilkan pesan galat, yang biasanya berarti:

• Firefox tidak dapat memverifikasi sertifikat keamanan situs, atau
• Sesuatu di komputer atau jaringan Anda memblokir atau mengganti koneksi aman, atau
• Masalahnya ada pada situs web.

Artikel ini menjelaskan mengapa Anda mungkin melihat halaman galat koneksi aman atau peringatan keamanan di Firefox dan apa yang dapat Anda lakukan.

Sambungan Aman Gagal

Laman galat Sambungan Aman Gagal akan disertai deskripsi kesalahan yang terjadi dan tombol Try Again. Tidak ada pilihan untuk menambahkan pengecualian keamanan untuk melewati kesalahan ini.

Laman galat juga disertai informasi berikut:

• Laman yang Anda tuju tidak dapat ditampilkan karena keaslian data yang diterima tidak dapat diverifikasi.
• Silakan hubungi pengelola situs web untuk menginformasikan masalah ini.

Versi TLS tidak didukung

Beberapa situs web mencoba menggunakan mekanisme Transport Layer Security (TLS) yang kedaluwarsa (tidak lagi aman) untuk mengamankan koneksi. Firefox melindungi Anda dengan mencegah pencarian ke situs web dengan pembentukkan koneksi aman yang bermasalah. Hubungi pengelola situs web dan minta mereka untuk memperbarui versi TLS-nya ke versi terbaru dan aman.

Versi TLS minimal yang diperbolehkan secara baku adalah TLS 1.2. Situs web yang tidak mendukung versi TLS 1.2 atau lebih tinggi akan menampilkan laman galat Sambungan Aman Gagal dengan kode kesalahan SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION dan pesan yang berbunyi: Situs web ini kemungkinan tidak mendukung protokol TLS 1.2, versi minimal yang didukung Firefox. Untuk informasi lebih lengkap, lihat postingan blog Mozilla ini dan Transport Layer Security (Dokumen Web MDN).

Tidak Tersambung: Potensi Masalah Keamanan

Kegagalan koneksi aman tertentu akan menghasilkan halaman galat Tidak Tersambung: Potensi Masalah Keamanan.

Halaman galat akan menyertakan deskripsi potensi ancaman keamanan dan tombol Advanced… untuk melihat kode galat dan detail teknis lainnya. Tidak ada opsi untuk menambahkan pengecualian keamanan untuk mengunjungi situs web.

Situs web mungkin memerlukan HTTP Strict Transport Security (HSTS) dan tidak akan mengizinkan akses dengan koneksi yang tidak aman.

Peringatan: Potensi Risiko Keamanan

Firefox memeriksa sertifikat keamanan situs web untuk memastikan situs tersebut sah dan koneksi Anda terenkripsi. Jika sertifikat tidak dapat divalidasi, Firefox akan menghentikan koneksi dan menampilkan halaman Peringatan: Potensi Risiko Keamanan.

Klik tombol Advanced… untuk melihat kode galat dan informasi tambahan. Tergantung pada galatnya, Anda mungkin dapat melewati peringatan dan mengunjungi situs tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Apa yang dimaksud "Sambungan Anda tidak aman"? dan Menelusuri masalah kode galat keamanan pada website aman.

Galat ini dapat disebabkan oleh perangkat lunak keamanan atau alat jaringan yang mencegat koneksi aman secara default.

Solusi yang memungkinkan

• Memperbarui perangkat lunak keamanan antivirus Anda atau mengubah pengaturannya dapat menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh produk perangkat lunak yang memindai koneksi terenkripsi. Di Windows, Anda dapat menghapus instalan perangkat lunak pihak ketiga dan menggunakan Windows Security with Microsoft Defender Antivirus bawaan.
• Jam sistem yang salah dapat menyebabkan Firefox mendeteksi bahwa sertifikat keamanan situs web telah kedaluwarsa atau tidak valid. Pastikan komputer Anda diatur ke tanggal, waktu, dan zona waktu yang benar. Lihat Mengatasi galat terkait waktu pada situs aman.
• Periksa apakah situs web sedang tidak aktif. Jika situs web tidak dimuat di Firefox, mungkin ada masalah di pihak situs.
• Coba buka situs yang sama di peramban lain. Jika di sana juga tidak dimuat, kemungkinan besar situs web tersebut sedang mengalami masalah.
• Hapus sertifikat yang di-cache di Firefox. Jika Firefox telah menyimpan sertifikat yang kedaluwarsa atau tidak tepercaya, menghapusnya dapat memperbaiki galat. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Pengaturan (atau Preferences, dalam beberapa kasus).Klik tombol menu dan pilih Pengaturan. Buka panel Privacy & Security, gulir ke bawah ke bagian Sertifikat, klik View Certificates…, pilih sertifikat situs yang tidak tepercaya atau kedaluwarsa, dan klik Delete or distrust…

Artikel terkait

• Certificate contains the same serial number as another certificate
• Websites look wrong or appear differently than they should
• Websites don't load - troubleshoot and fix error messages