Saat situs web yang memerlukan koneksi aman (HTTPS) mencoba berkomunikasi dengan komputer Anda, Firefox akan memeriksa silang upaya ini untuk memastikan bahwa sertifikat situs web dan metode koneksi benar-benar aman. Jika Firefox tidak dapat membuat koneksi yang aman, Firefox akan menampilkan pesan galat, yang biasanya berarti:

• Firefox tidak dapat memverifikasi sertifikat keamanan situs, atau
• Sesuatu di komputer atau jaringan Anda memblokir atau mengganti koneksi aman, atau
• Masalahnya ada pada situs web.

Firefox memblokir koneksi ini untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda.

Artikel ini menjelaskan mengapa Anda mungkin melihat halaman peringatan ini, apakah Anda dapat melanjutkan dengan aman, dan langkah-langkah apa yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut.

Identifikasi halaman galat

Pertama, gunakan halaman galat di Firefox untuk memahami apa yang harus dicari selanjutnya.

Sambungan Aman Gagal

SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION

Kode galat SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION berarti situs web menggunakan versi Transport Layer Security (TLS) yang sudah usang.

Firefox memblokir koneksi karena versi TLS tidak lagi dianggap aman.

Anda tidak dapat memperbaiki masalah ini di Firefox. Hubungi pemilik situs web dan minta mereka untuk memperbarui server mereka ke versi TLS yang didukung.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat postingan blog Mozilla ini dan Transport Layer Security (Dokumen Web MDN).

Galat Sambungan Aman Gagal lainnya

Galat lain, seperti SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG atau PR_END_OF_FILE_ERROR, dapat terjadi ketika fitur, program, atau perangkat lain mengganggu koneksi terenkripsi.

Penyebab umum meliputi:

• Perangkat lunak VPN
• DNS over HTTPS
• Perangkat lunak antivirus yang memindai lalu lintas terenkripsi
• pengaturan koneksi Firefox yang mungkin menyertakan server proksi
• Peralatan keamanan jaringan atau firewall
• Perangkat lunak keamanan jaringan perusahaan atau sekolah

Lanjutkan ke bagian Solusi yang memungkinkan di bawah ini untuk memecahkan masalah penyebab ini.

Tidak Tersambung: Potensi Masalah KeamananHati-hati. Ada yang tidak beres.

Beberapa situs web menggunakan HTTP Strict Transport Security (HSTS), yang memerlukan koneksi aman setiap kali Anda berkunjung.

Saat situs menggunakan HSTS, Firefox tidak akan membiarkan Anda melewati peringatan tersebut. Ini melindungi Anda dari penyerang yang mungkin mencoba mencegat koneksi Anda.

Jika tidak ada tombol "Lanjutkan" yang tersedia, Anda harus menyelesaikan masalah yang mendasarinya sebelum dapat mengakses situs.

Peringatan Risiko Keamanan Lainnya

Firefox memeriksa sertifikat keamanan situs web untuk memastikan situs tersebut sah dan koneksi Anda terenkripsi. Jika sertifikat tidak dapat divalidasi, Firefox akan menghentikan koneksi dan menampilkan halaman galat Peringatan: Potensi Risiko Keamananhalaman galat Peringatan: Risiko Keamanan dengan pesan, Hati-hati. Ada yang tidak beres..

Klik tombol Advanced…Advanced untuk melihat kode galat dan informasi tambahan. Tergantung pada jenis galatnya, Anda mungkin dapat melewati peringatan dan mengunjungi situs dengan mengeklik Accept the Risk and Continue.Proceed to <website> (Risky).

Galat Peringatan: Potensi Risiko KeamananPeringatan: Risiko Keamanan lainnya tidak dapat dilewati dan dapat disebabkan oleh perangkat lunak keamanan atau alat jaringan yang mencegat koneksi aman secara default.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Apa yang dimaksud "Sambungan Anda tidak aman"? dan Menelusuri masalah kode galat keamanan pada website aman.

Solusi yang memungkinkan

Langkah-langkah di bawah ini membahas penyebab paling umum dari galat koneksi aman. Coba saran yang paling sesuai dengan situasi Anda.

Jika masalah dimulai setelah Anda menginstal atau memperbarui perangkat lunak keamanan:

Beberapa program antivirus memeriksa koneksi terenkripsi dan dapat mengganggu Firefox.

• Perbarui perangkat lunak antivirus Anda ke versi terbaru.
• Jika masalah berlanjut, tinjau dan/atau ubah pengaturan antivirus Anda untuk pemindaian koneksi HTTPS atau terenkripsi.

Jika Anda menggunakan VPN:

Perangkat lunak VPN terkadang dapat mencegah Firefox membuat koneksi yang aman.

• Nonaktifkan sementara VPN Anda untuk situs web yang terpengaruh.
• Jika Anda menggunakan Mozilla VPN, lihat Disable Mozilla VPN protection for a specific website dan Troubleshoot Mozilla VPN connection problems.

Jika Anda menggunakan server proksi atau pengaturan jaringan khusus:

Pengaturan proksi atau jaringan yang salah dapat mencegah koneksi yang aman.

• Periksa pengaturan koneksi Firefox Anda untuk melihat apakah proksi dikonfigurasi.
• Jika Anda menggunakan DNS over HTTPS, nonaktifkan sementara atau tambahkan situs web yang terpengaruh ke daftar Pengecualian. Lihat Mengonfigurasi tingkat perlindungan DNS over HTTPS di Firefox.

Jika tanggal atau waktu komputer Anda salah:

Jam sistem yang salah dapat menyebabkan Firefox menganggap sertifikat situs web telah kedaluwarsa atau tidak valid.

• Verifikasi bahwa tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda sudah benar.
• Lihat Mengatasi galat terkait waktu pada situs aman.

Jika masalahnya ada pada situs web:

Terkadang masalahnya ada di pihak situs web, bukan di perangkat Anda.

• Periksa apakah situs web sedang tidak aktif.
• Coba buka situs di peramban lain. Jika di sana juga tidak dimuat, kemungkinan besar situs web tersebut sedang mengalami masalah.

Jika Firefox telah menyimpan sertifikat yang kedaluwarsa:

Firefox mungkin telah menyimpan sertifikat yang kedaluwarsa atau tidak tepercaya dalam cache.

1. Pada bilah Menu di atas layar, klik Firefox dan pilih Pengaturan (atau Preferences, dalam beberapa kasus).Klik tombol menu dan pilih Pengaturan.
2. Pilih Privacy & SecurityPrivacy and security.
3. Gulir ke bagian Sertifikatbagian Koneksi dan keamanan perangkat lunak, klik Advanced settings dan gulir ke bawah ke bagian Sertifikat.
4. Klik View Certificates…Manage certificates.
5. Pilih sertifikat yang kedaluwarsa atau tidak tepercaya dan klik Delete or distrust….

Artikel terkait

• Sertifikat memiliki nomor seri yang sama dengan sertifikat lain
• Situs web terlihat salah atau tampil berbeda dari yang seharusnya
• Situs web tidak termuat - atasi dan perbaiki pesan galat