Ocasionalmente, un software malintencionado (malware) instalado en tu ordenador sin tu consentimiento puede ser el causante de algún problema con Firefox.

Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado:

• Microsoft Safety Scanner
• MalwareBytes' Anti-Malware
• Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller (si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas de TDSSKiller)
• AdwCleaner (Si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas)
• Hitman Pro (en inglés)
• ESET Online Scanner

Si todavía no tienes ninguno, Microsoft Security Essentials es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección antivirus integrada.

Puedes encontrar más información en el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.

¿Has conseguido solucionar tus problemas? Por favor, ¡infórmanos!

Hola:

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: . Haz clic en él.
4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

Gracias.

He pasado el anti malware, el microsoft safety y el eset y a pesar de eliminar algun archivo el aviso y la paralizacion de las paginas se sigue produciendo. He probado a reestablecer Firefox y sigue igual. Pienso si puede ser algo relacionado con el Adblock y son paginas en las que hay otras que este paraliza y de ahi el aviso, mañana probare a ver si desactivandolo sigue saliendo. Les informare, gracias.

ok, el Firefox tiene un modo seguro para iniciarlo sin complementos Saludos

Sigo con el fallo y no he conseguido nada. He reiniciado en modo seguro con las mismas pestañas que tenia abiertas, sigue saliendo el mensaje y algunas paginas se paran, puedo seguir dandole a detenerlo pero sigue el mismo problema.

Hola ¿Como esta compuesto el hardware? CPU, memoria, etc ¿Cuantas pestañas tienes abiertas y como esta el consumo de memoria cuando aparece el mensaje? ¿Puedes indicarme algunas paginas donde sucede el problema?

Saludos

Tengo un i5 con 8gb de Ram. Con una sola pagina abierta tambien me ocurre. Por ejemplo ahora mismo con As.com, no tarda ni medio minuto en aparecer el mensaje. Gracias por tu interes en ayudarme.

Ah.. es un maquinon!, entonces parece un problema de incompatibilidad con el hardware, puedes probar actualizando el driver de video y si continua igual deshabilitar la aceleración por hardware Saludos!

He actualizado el driver de video y he deshabilitado la aceleracion por hardware (creo que te referias a la que tiene Firefox) pero sigue el mismo mensaje y el paron en las paginas. Pienso que puede ser algo relacionado con el Adblock Plus, aunque lo desactivo sigue sin salir publicidad en paginas comparado con otro navegador en el que no tengo el problema pero en este no tengo ningun bloqueador de publicidad.

¡Hola!

La próxima vez que ocurra, ¿puedes por favor abrir la página about:performance, expandir todas las secciones, tomar una captura de la página y añadirla a tu respuesta?

Tambien agreaga los contenidos de la página about:support haciendo clic en el botón de "Copiar al portapapeles" y pegando su contenido en una o varias respuestas aquí en el foro, por favor.

¡Gracias!

Despues de la ultima actualizacion de Firefox, llevo todo el dia navegando y no me ha salido el error. No se si todavia es pronto para dar el tema como solucionado. De todas maneras muchas gracias por vuestra ayuda. Cruzaremos los dedos porque era insoportable.

Confirmado y doy el tema por resuelto, despues de esa ultima actualizacion de Firefox no he vuelto a sufrir en ninguna pagina el molesto mensaje y el bloqueo de estas. Muchas gracias a Gerardo y Alex por vuestros consejos.

Gracias por avisarnos, solo restaría que coloques la consulta como resuelta, en esta pagina tienes que tener un botón o opcion para realizarlo. ¡gracias nuevamente!

Yo tengo el mismo problema y actualización tras actualización sigue ocurriendo. Tengo un AMD FX8350 con 16Gb de RAM y una tarjeta grafica ASUS R7 250X