Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Niet afspelen van video's en geen programma's kunnen kijken via online TV

  • 6 respostas
  • 1 has this problem
  • 24 views
  • Last reply by Orichinals

more options

Beste Mozilla medewerker,

Ik heb sinds gisterenavond problemen met het kijken van video's op de website: https://www.dumpert.nl/ en ik kan geen programma's meer kijken via de website: https://www.ziggogo.tv/nl/watchtv, gisteren heb ik geen wijzigingen aan computer aangebracht en vanmorgen ontving ik de nieuwste Firefox (138.0) van Mozilla. Mijn computer is volledig up-to-date, met de laatste Microsoft Windows 11 en alle updates van hen, zover ik kan zien heb ik gisteren geen updates ontvangen behalve de laatste MS Defender-updates, maar die doen niets, dan de nieuwste informatie toevoegen, om MS Defender goed te laten werken. Op de website van Dumpert, krijg ik de videoknop te zien, maar ik kan hem aantikken, maar er komt geen vervolg actie, ook niet met alle basis instellingen van Firefox, wat ik al geprobeerd heb. Ook heb ik de cookies van Dumpert en Ziggo verwijderd en mijn netwerk volledig opnieuw ingesteld, omdat ik dacht, dat het daar misschien in zat. Op de website van Ziggogotv krijg ik een foutcode 6001, of de melding; 'Het afspelen via deze browser wordt niet ondersteund.'. Zie van beide website een voorbeeldfoto. Hopelijk heeft u een oplossing, want ik weet het niet meer. Met vriendelijke groeten, Richard Maijen, cq. Orichy Orichinals.

Beste Mozilla medewerker, Ik heb sinds gisterenavond problemen met het kijken van video's op de website: https://www.dumpert.nl/ en ik kan geen programma's meer kijken via de website: https://www.ziggogo.tv/nl/watchtv, gisteren heb ik geen wijzigingen aan computer aangebracht en vanmorgen ontving ik de nieuwste Firefox (138.0) van Mozilla. Mijn computer is volledig up-to-date, met de laatste Microsoft Windows 11 en alle updates van hen, zover ik kan zien heb ik gisteren geen updates ontvangen behalve de laatste MS Defender-updates, maar die doen niets, dan de nieuwste informatie toevoegen, om MS Defender goed te laten werken. Op de website van Dumpert, krijg ik de videoknop te zien, maar ik kan hem aantikken, maar er komt geen vervolg actie, ook niet met alle basis instellingen van Firefox, wat ik al geprobeerd heb. Ook heb ik de cookies van Dumpert en Ziggo verwijderd en mijn netwerk volledig opnieuw ingesteld, omdat ik dacht, dat het daar misschien in zat. Op de website van Ziggogotv krijg ik een foutcode 6001, of de melding; 'Het afspelen via deze browser wordt niet ondersteund.'. Zie van beide website een voorbeeldfoto. Hopelijk heeft u een oplossing, want ik weet het niet meer. Met vriendelijke groeten, Richard Maijen, cq. Orichy Orichinals.
Capturas de pantalla anexas

Chosen solution

Ik heb het probleem opgelost met een nieuwe installatie van Windows 11, het bleek dat er met het verwijderen van een programma op 25 april 2025 er meer dan noodzakelijk is verwijderd en daarmee de oorzaak was van het niet goed functioneren van Firefox. Hier kwam ik achter toen is van de website in de brongegevens dook, ik ben niet zo technisch op dat gebied, maar ik kon een aantal zaken herleiden en met het proberen van allerhande instellingen toch niet meer goed krijgen en de enige oplossing was een nieuwe installatie van Windows 11 en nu werkt alles weer als vanouds. Wel alle programma's opnieuw installeren, maar daar zijn ook foefjes voor. Zoals voor het installeren, van de mappen in AppData (Local en Roaming, verborgen in de persoonlijk map) een kopie maken, net als van Program Files en Program Files(x86) en Programma Data, deze dan na herïnstallatie van Windows weer terug kopiëren naar de betreffende mappen en vaak zijn de programma's gelijk weer te gebruiken, een enkele keer moet je toch een herïnstallatie van het programma doen, maar hoef je niet de instellingen meer aan te passen.

Ler a resposta no contexto 👍 0

All Replies (6)

more options

Er zijn na de laatste update ook meldingen betreffende YouTube, is dat bij u ook het geval?

Helpful?

more options

Het niet afspelen was al voor de laatste update, dus nog met versie Firefox 137.0.2 en niet pas na installatie 138.0 en Youtube werkt bij wel gewoon. Het probleem had ik eerst ook met een andere browser, op chrome basis, maar die werkt nu wel naar behoren, op beide sites. Maar Firefox heb ik geprobeerd met allerhande beveilingsinstellingen, maar niets hielp, ook niet als je de cookies verwijderd, of teruggaat naar een nieuwe installatie, welk ik allemaal geprobeerd heb.

Helpful?

more options

Ik heb zojuist een refresh van Firefox 138.0 uitgevoerd en na alle instelling gecontrolleerd te hebben de website van Dumpert.nl geprobeerd, het eerst filmpje deed het toen, nog een tweede filmpje geprobeerd, die deed het niet, derde, vierde en vijfde filmpje geprobeerd, niets deed het, toen weer her eerste filmpje geprobeerd, die deed het nog steeds. Toen de website van Ziggogotv geprobeerd, weer de foutmelding, dat het niet in deze browser mogelijk is het programma te bekijken.

Helpful?

more options

Moeilijk te zeggen waar dit aan ligt, misschien biedt deze pagina een oplossing: https://support.mozilla.org/nl/kb/bekende-problemen-met-audio-en-video-verhelpen.

Helpful?

more options

Alles uit de link had ik al geprobeerd. Is juist vreemd, dat het spontaan is veranderd en dat in een andere browser het wel gewoon werkt. Ik zal de portable-versie eens testen, misschien biedt dat uitkomst.

Helpful?

more options

Chosen Solution

Ik heb het probleem opgelost met een nieuwe installatie van Windows 11, het bleek dat er met het verwijderen van een programma op 25 april 2025 er meer dan noodzakelijk is verwijderd en daarmee de oorzaak was van het niet goed functioneren van Firefox. Hier kwam ik achter toen is van de website in de brongegevens dook, ik ben niet zo technisch op dat gebied, maar ik kon een aantal zaken herleiden en met het proberen van allerhande instellingen toch niet meer goed krijgen en de enige oplossing was een nieuwe installatie van Windows 11 en nu werkt alles weer als vanouds. Wel alle programma's opnieuw installeren, maar daar zijn ook foefjes voor. Zoals voor het installeren, van de mappen in AppData (Local en Roaming, verborgen in de persoonlijk map) een kopie maken, net als van Program Files en Program Files(x86) en Programma Data, deze dan na herïnstallatie van Windows weer terug kopiëren naar de betreffende mappen en vaak zijn de programma's gelijk weer te gebruiken, een enkele keer moet je toch een herïnstallatie van het programma doen, maar hoef je niet de instellingen meer aan te passen.

Helpful?

Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.