Este artículo explica cómo solucionar problemas con sitios web que se muestran incorrectamente en Firefox o que no funcionan como deberían.

Limpiar las cookies y la caché

Firefox guarda en la caché los sitios web, lo que significa que guarda algunos archivos en tu equipo para no tener que volver a descargar todo cuando visitas los sitios. Si un sitio web ha actualizado su código, Firefox puede que siga usando parte del código antiguo junto con parte del nuevo, lo que puede hacer que una página web se muestre incorrectamente. Para solucionarlo, tienes que limpiar las cookies y la caché:

Restablecer el zoom

Algunos sitios web pueden no verse bien con diferentes niveles de zoom. Para restablecer la configuración de zoom para el sitio, presiona Ctrl + 0command + 0 y para todos los sitios, consulta la documentación del complemento de zoom que utilices.

Restablecer el tamaño de letra mínimo

Algunos sitios no se muestran adecuadamente con un tamaño de letra mínimo. Para restablecer el tamaño de letra mínimo:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. Selecciona el panel General y ve a Idioma y apariencia.
3. En la sección Fuentes y colores, haz clic en Advanced….
4. Cambia el Tamaño de letra mínimo a Ninguno.

Restablecer el estilo de página

Puede que hayas configurado sin querer el estilo de página como No Style. Para asegurarte de que Firefox está configurado para usar el estilo predeterminado de la página:

• Presiona la tecla Alt (o la tecla AltGr) para mostrar temporalmente la barra de menú de FirefoxEn la barra de menú en la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú View, luego selecciona Page Style y haz clic en Basic Page Style.

Ahora que la página está utilizando su estilo predeterminado, puede ser mostrada correctamente.

Comprueba que JavaScript no está bloqueado

Deberías asegurarte de que no haya algún tipo de extensión (como NoScript) o programa de seguridad para Internet (como cortafuegos, antivirus, o anti-espía) que esté bloqueando JavaScript. Para saber más, consulta Configuración de JavaScript y preferencias para páginas web interactivas.

Comprueba que el reloj del sistema está configurado correctamente

En algunos casos, la carga y verificación de contenido en páginas web seguras dependen de la fecha/hora, por lo que deberías comprobar que la hora, fecha y zona horaria de tu sistema son las correctas.

Deshabilitar las extensiones problemáticas o la aceleración por hardware

Algunas extensiones pueden interferir con la forma en que se muestran los sitios web, o tu tarjeta gráfica y sus controladores no muestran correctamente algún contenido web cuando la aceleración de hardware está activada. Sigue las instrucciones del artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox para ver si una de estas es la causa del problema.

Comprueba si Firefox ha bloqueado contenido inseguro

Firefox bloquea contenido potencialmente dañino e inseguro en páginas web que se supone que son seguras. Haz clic en el icono del candado en la barra de direcciones para ver si Firefox ha bloqueado partes inseguras de la página. Consulta ¿Cómo afecta a mi seguridad el contenido no seguro? para obtener más detalles.

Desactivar la Protección Antirrastreo Mejorada para el sitio web

Si un sitio parece no funcionar, desactivar la Protección Antirrastreo Mejorada podría solucionar el problema al permitir rastreadores solo en ese sitio. Permite que los rastreadores se carguen solo en ese sitio. La Protección Antirrastreo Mejorada seguirá impidiendo los rastreadores en otros sitios. Para desactivarla:

1. Visita el sitio web.
2. A la izquierda de la barra de direcciones, haz clic en el icono del escudo .
3. En la parte superior del panel, desactiva el interruptor de la Protección Antirrastreo Mejorada . Esto desactivará la Protección Antirrastreo Mejorada para el sitio, lo que hará que la página se recargue automáticamente y habilite los rastreadores.

   

Sigue el mismo proceso para volver a activar la Protección Antirrastreo Mejorada.

Si el problema persiste, considera informarlo enviando un Informe de sitio roto. Esto permite al equipo de Webcompat examinar el problema. Para más información, consulta Informar de problemas en un sitio.

Informar sobre el sitio web

Si desactivar la Protección Antirrastreo Mejorada permite que una página se muestre y funcione correctamente, puedes informar sobre el sitio web para ayudar a mejorar Firefox. Consulta el artículo Informar de problemas en un sitio para obtener más información.

Ocasionalmente, puedes encontrar una página que simplemente no funciona en Firefox, incluso cuando la Protección Antirrastreo Mejorada está desactivada. Si la misma página funciona en otro navegador, por favor, informa del problema con nuestra herramienta de informes para escritorio, o visitando Webcompat.com.

Enlaces relacionados

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Basado en información de Los sitios web se ven mal (mozillaZine KB)