El Modo de resolución de problemas ejecuta Thunderbird con algunas características y personalizaciones desactivadas para que puedas ver si la causa del problema es una de las características inhabilitadas. La inhabilitación es temporal al menos que desees hacer los cambios de manera permanente. Lista de características inhabilitadas se encuentra detallado en el enlace.

El Modo de resolución de problemas no afecta tus datos.

Iniciar Thunderbird en Modo de resolución de problemas

1. Para iniciar el modo de resolución de problemas:
   • Si Thunderbird no se esta ejecutando: Presiona Shift mientras inicias Thunderbird.Desde la Terminal, ejecuta el comando:thunderbird -safe-mode
     Deberás especificar la dirección donde se encuentra la instalación de Thunderbird (Ej./usr/lib/thunderbird ó ~/Downloads/thunderbird/thunderbird).
   • Si Thunderbird se encuentra ejecutando:Haz click en ≡ > Ayuda > Modo de resolución de problemas... y en el aviso Reiniciar en modo de resolución de problemas, escoge Restart.
2. En el cuadro de diálogo Modo de resolución de problemas haz click en el botón Continuar en modo de resolución de problemas

   

   Si deseas que los cambios del modo de resolución de problemas sean temporales, no aceptes las opciones - lo temporal esta predefinido. Pero puedes elegir si hacer los cambios de manera permanente.

3. Click en ≡ > Ayuda y revisa en el menu Apagar modo de resolución de problemas en el menu, para confirmar que Thunderbird se encuentra en el modo de resolución de problemas.

Salir del modo de resolución de problemas

Click en ≡ > Ayuda > Apagar modo de resolución de problemas para cerrar Thunderbird de manera inmediata y reiniciar el programa en modo normal.

O también puedes cerrar Thunderbird e iniciarlo como lo harías normalmente.

El problema continua en el modo de resolución de problemas

Si el problema continuar en el modo de resolución de problemas, es porque no esta ocasionado por alguna extensión o tema instalado en Thunderbird. Las posibles causas y soluciones incluyen:

• Problemas con tu proveedor de correo. Por ejemplo, No es posible recibir mensajes ó No es posible enviar mensajes.
• Los cambios hechos en los ajustes de Thunderbird no se desactivan en modo de resolución de problemas. Podrías Intentar crear un nuevo perfil. (Pero sin eliminar tu perfil actual.)
• Un bug en Thunderbird. Ask for help to determine if it is a bug. Por favor archiva el error si has determinado con Thunderbird Help Support que el problema es con Thunderbird.

El problema ya no aparece en el modo de resolución de problemas

Si el problema ya no aparece en el modo de resolución de problemas, es muy problema que se debe a una extensión, tema o aceleración de hardware, Las posibles soluciones incluyen regresar al modo normal siguiendo los siguiente:(Podrías reiniciar Thunderbird luego de cada paso para comprobar si se resolvió el problema).

• Inhabilitar extensiones de manera progresiva en el manejador de extensiones: Click ≡ > Extensiones y Temas > Extensiones, luego revisa si el problema persiste luego de inhabilitar cada extensión. Cuando el problema desaparezca , es probable que la última extensión inhabilitada que mostraba el problema sea la causa. Puedes intentar actualizar , reinstalar, remover o dejar la extensión inhabilitada.
• Colocar el tema predeterminado en el gestor de extensiones:Click en ≡ > Extensiones y Temas > Temas, luego activa el tema predeterminado.
• Apagar la aceleración por hardware en ajustes de Thunderbird: Click en ≡ > Ajustes > General, luego desmarca Usar aceleración por hardware si esta disponible.

¿Qué inhabilita el modo de resolución de problemas?

• Extensiones (extensiones y temas)
• Aceleración por hardware
• Ajustes de ventana y de posición de barra lateral (descrito en los términos de Firefox)
• Para personalizaciones de userChrome y userContent; ver userChrome.css and .js and userContent are unsupported
• JavaScript Just-in-time (JIT) compiler