Utiliser la page « Informations de dépannage » pour aider à corriger des problèmes de Firefox
Informations de la révision
- Identifiant de la révision : 61912
- Date de création :
- Créateur : Banban
- Commentaire : Mise à jour pour Firefox 29
- Vérifiée : Non
- Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Firefox comprend une page avec des informations comme la version de Firefox que vous utilisez, les extensions que vous avez installées, les paramètres que vous avez changés et des informations graphiques. Chaque fois que quelqu'un vous aide avec un problème sur Firefox, ces informations de dépannage vous permettront de fournir la plupart des informations nécessaires à la résolution rapide de votre problème.
Cet article décrit comment accéder à et utiliser la page « Informations de dépannage ».
Table des matières
- 1 Accéder à la page « Informations de dépannage »
- 2 Copier dans le presse-papiers
- 3 Tout copier dans le presse-papiers
- 4 Réinitialiser Firefox
- 5 Paramètres de base de l'application
- 6 Rapports de plantage des 3 derniers jours
- 7 Extensions
- 8 Préférences modifiées
- 9 Préférences modifiées importantes
- 10 Accélération graphique
- 11 JavaScript
- 12 Accessibilité
- 13 Versions des bibliothèques
Accéder à la page « Informations de dépannage »
Cliquez sur le menu 
, puis sur Aide et sélectionnez .
En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .
Sur la barre de menus, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .
En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton , survolez le menu , puis sélectionnez .
En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu , puis sélectionnez .
La page « Informations de dépannage » ayant pour adresse « about:support » s'ouvre.
Copier dans le presse-papiers
Cliquez sur le bouton pour copier tout le texte de la page vers le presse-papiers de Windowspresse-papiers de Macpresse-papiers.
Tout copier dans le presse-papiers
Cliquez sur le bouton pour copier toutes les informations de la page vers le presse-papiers de Windowspresse-papiers de Macpresse-papiers.
Après la copie, vous pouvez coller les informations dans une autre fenêtre en cliquant sur le menu dans le programme que vous utilisez, puis cliquez sur (ou en maintenant la touche CtrlCmd enfoncée et en appuyant sur V).
Réinitialiser Firefox
La fonctionnalité de réparation de Firefox peut régler beaucoup de problèmes en restaurant Firefox à son état par défaut, tout en sauvegardant vos informations essentielles. Pensez à l’utiliser avant de commencer un long processus d’investigation.
Paramètres de base de l'application
- Nom : Indique le nom du produit utilisé. Dans la plupart des cas, vous verrez « Firefox ».
- Version : Indique quelle version de Firefox vous utilisée.
- Historique des mises à jour: Cliquez sur pour ouvrir une fenêtre référençant l'historique des mises à jour de Firefox qui ont été installées.
- Agent utilisateur : En plus du navigateur et de sa version, l'agent utilisateur fournit d'autres détails sur votre système, comme le système d'exploitation ainsi que sa version.
- Répertoire de profil : Votre répertoire de profil est un dossier sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateurs. Cliquer sur vous dirigera vers le dossier de votre profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez Profils – là où Firefox conserve vos marque-pages, mots de passe et d'autres données utilisateur.
- Répertoire de profil : Votre répertoire de profil est un emplacement sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateur. Cliquer sur vous dirigera vers votre répertoire de profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez Profils – là où Firefox conserve vos marque-pages, mots de passe et d'autres données utilisateur.
- Dossier de profil : Votre dossier de profil est un emplacement sur votre ordinateur contenant vos informations personnelles telles que vos marque-pages, mots de passe et préférences utilisateur. Cliquer sur vous dirigera vers votre dossier de profil où vous pourrez gérer vos fichiers. Pour plus d'informations, consultez Profils – là où Firefox conserve vos marque-pages, mots de passe et d'autres données utilisateur.
- Plugins activés : Les plugins sont des modules complémentaires de Firefox permettant la gestion de contenu Internet qui n'est pas directement pris en charge par Firefox. Ces plugins incluent habituellement des formats brevetés pour les vidéos, le son, les jeux en ligne, les présentations, etc. En vous rendant sur la page « about:plugins », vous verrez la liste des plugins installés, leurs numéros de version et le type de contenu que le plugin peut gérer. Pour plus d'informations, consultez Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java.
- Configuration de compilation : Cliquez sur about:buildconfig pour accéder à une page qui vous aidera si vous utilisez une version standard ou personnalisée de Firefox.
- Rapports de plantage : Cliquez sur « about:crashes » pour accéder à une page qui liste tous vos rapports de plantage. Pour plus d'informations, consultez cet article de blogcet article de blog.
- Utilisation mémoire: Cliquer sur « about:memory » vous amène sur une page qui montre l'utilisation mémoire. Pour plus d'informations, lisez cet article de blog en anglais.
Rapports de plantage des 3 derniers jours
Cette section liste les identifiants de rapports, s'il y en a, envoyés par le Rapporteur de plantage de Mozilla au cours des 3 derniers jours. Cliquez sur l'un des Identifiant de rapport pour accéder à une page web comportant des détails sur ce plantage. Cliquez sur « Tous les rapports de plantage » pour accéder à la page about:crashes qui liste tous les rapports de plantage envoyés. Pour obtenir de l'aide sur ces plantages, consultez Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue).
Extensions
Extensions sont des modules complémentaires qui proposent des fonctionnalités supplémentaires pour Firefox. Elles s'installent séparément, le plus souvent par vous. Cette section liste le nom de chacune des extensions que vous avez installé, sa version, si elle est activée, ainsi que son ID. Elle est particulièrement utile dans le cas où une extension est à l'origine d'un problème dans Firefox. Pour plus d'informations, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.
Préférences modifiées
Préférences modifiées importantes
Dans cette section, vous verrez une liste de paramètres n'ayant plus leur valeur par défaut. Ces informations aideront quelqu'un à savoir ce que vous avez personnalisé dans votre installation de Firefox. Pour les instructions concernant la réinitialisation des préférences, consultez Réinitialiser les préférences de Firefox pour investiguer et corriger des problèmes.
Accélération graphique
Firefox peut utiliser le processeur graphique de votre ordinateur pour, d'une part, accélérer l'affichage de certaines pages contenant des vidéos et animations, ce qui est appelé l'accélération graphique matérielle (en), et, d'autre part, afficher du contenu WebGL. Cette section fournit des informations sur la carte et les pilotes graphiques de votre ordinateur et vous dit si l'accélération graphique matérielle et le WebGL sont activés ou pas dans Firefox. Des fonctionnalités graphiques peuvent être désactivées à cause de pilotes graphiques obsolètes. Pour de l'aide sur la mise à jour de vos pilotes graphiques, consultez Mettre à jour vos pilotes graphiques pour utiliser l'accélération graphique matérielle et WebGL
JavaScript
Cette section affiche certains paramètres JavaScript qui peuvent impacter votre performance de navigation.
Accessibilité
Cette section montre si vous avez un logiciel d'accessibilité activé dans Firefox.
Versions des bibliothèques
Cette section vous dit quelles versions de certains moteurs d'exécution sont utilisées.