Parfois, les contenus vidéo ou audio sur une page web ne peuvent pas être correctement téléchargés et affichés dans Firefox. Un plugin requis peut être manquant, obsolète, bloqué, en conflit avec un autre plugin ou une extension, ou le contenu peut être bloqué pour d'autre raisons. Cet article vous aide à résoudre ces problèmes.

Note : si vous avez des problèmes avec un site web, cliquez sur l’icône de cadenas  dans la barre d’adresse pour voir si Firefox a bloqué des parties de la page qui ne sont pas sûres. Consultez l’article Le blocage du contenu mixte avec Firefox pour des précisions.

HTML5 audio and video

Firefox prend en charge par défaut les formats de médias ouverts généralement associés aux contenuers WebM, Ogg et Wave. toutefois les contenuers MP3 et MP4 sont habituellement dépendants des décodeurs des plateformes pour les flux audio et vidéo MP3, AAC et H.264. pour en savoir plus, consultez Régler les problèmes de lecture vidéo et audio sur Firefox pour Windows et Lire les vidéos et sons HTML5 dans Firefox.

Plugins

Installer les plugins manquants

Bien que Firefox puisse afficher certains contenus audio et video en HTML5 sur les sites web, il peut avoir besoin de lecteurs de médias et de plugins de navigateur pour la lecture de vidéos, sons et autres contenus. Même si vous avez les lecteurs média adaptés installés pour lire les fichiers vidéo et son, vous n'avez peut être pas les plugins nécessaires quand le média est intégré dans la page web elle-même.

• Plugin Flash : Consultez Installer le plugin Flash pour voir des vidéos, animations et jeux et Plugin Flash – le garder à jour et résoudre les problèmes.
  • Le plugin Flash est utilisé pour des vidéos et sons intégrés, sur de nombreux sites web.
• Plugin Java : Consultez Utiliser le plugin Java pour voir des contenus interactifs sur les sites web.
• Plugin Silverlight : Consultez Utiliser le plugin Silverlight pour écouter de la musique et voir des vidéos.
• Plugin Windows Media Player : Consultez Lire des fichiers Windows Media dans Firefox avec le plugin Windows Media.
  • Le plugin Windows Media Player lit seulement un petit nombre de formats média de Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv et .wvx), à moins que la page web n'ait été spécialement conçue pour Firefox et d'autres navigateurs Mozilla.
• Plugin QuickTime : Consultez Utiliser le plugin QuickTime pour écouter de la musique et voir des vidéos.
  • Le plugin QuickTime peut traiter de nombreux types de média intégrés. Sous les anciens systèmes d'exploitation, le plugin QuickTime peut ne pas être configuré pour traiter certains formats de fichiers courants, comme les sons .mp3 intégrés sous Windows XP. Dans de tels cas, vous avez besoin de sélectionner dans les préférences de QuickTime les formats de média que vous voulez que QuickTime lise dans Firefox.

Pour d'autres lecteurs de médias intégrés moins courants et leur plugin, consultez leur site web :

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

Activer ou désactiver des plugins

Si un plugin est désactivé dans le Gestionnaire de modules complémentaires, vous ne pourrez pas l'utiliser.

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Plugins
2. Passez en revue La liste des plugins pour voir si certains d'entre eux sont désactivés.
   • Pour activer un plugin, cliquez sur Ne jamais activer et choisissez soit Demander pour activer soit Toujours activer dans le menu déroulant.

Si vous voyez une icône Activer (nom du plugin) sur les pages Web, où le contenu dépendant du plugin devrait apparaître, vous devrez cliquer sur l'icône pour activer le plugin :

Pour en savoir plus, consultez Pourquoi dois-je cliquer pour activer les plugins ?.

Mettre à jour vos plugins

Vérifiez que vous avez la dernière version de tous vos plugins.

• Rendez-vous sur notre page de vérification des plugins, puis suivez les liens pour mettre à jour tout plugin obsolète.

Autoriser Plugin Container dans votre programme de sécurité Internet

Autorisez votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions) à faire confiance à plugin-container.exe également dénommé « Plugin Container for Firefox ». Pour des instructions détaillées, consultez Configurer le pare-feu afin que Firefox puisse accéder à Internet où, dans ce cas, Firefox veut dire « Plugin Container for Firefox ».

Désactiver un plugin en conflit

Si vous avez plus d'un plugin installé qui peuvent traiter le même type de média, ceci peut créer un conflit qui empêche la lecture de certains médias intégrés. Vous pouvez être en mesure de régler le problème en désactivant un des plugins.

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Plugins
2. Dans la liste des plugins, sélectionnez le plugin que vous souhaitez diagnostiquer.
   • Si vous voulez désactiver le plugin, cliquez sur le bouton Ne jamais activer
   • Si vous voulez ré-activer le plugin, cliquez sur le bouton Toujours activer

Par exemple, vous pouvez avoir besoin de désactiver le plugin VLC pour lire des contenus intégrés QuickTime ou Windows Media. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes causés par les plugins, consultez l'article Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java.

Autres solutions

Vider le cache

Consultez Comment vider le cache de Firefox.

Désactiver les extensions interférentes ou les logiciels de blocage de pub

• Les logiciels de blocage de pub, tels que les filtres anti-bannières de votre programme de sécurité Internet, ou les extensions de blocage de pub, tels que Flashblock ou Adblock Plus, peuvent empêcher la lecture de contenu audio ou vidéo. Si le site fonctionne avec le blocage des pubs désactivé, vous pouvez vouloir ajouter ce site à votre liste blanche dans votre filtre de blocage de pubs.
• Toute extension Firefox peut également bloquer des plugins. Si la lecture des vidéos ou sons est possible après la désactivation de toutes les extensions, alors une de vos extensions était à l'origine du problème. Pour plus d'informations, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Vérifier certains paramètres de Firefox

• Vérifiez que les cookies sont autorisés dans le panneau Vie privée de la fenêtre « OptionsPréférences ». Vérifiez que le site n'est pas bloqué dans la liste des exceptions des cookies.
• Autorisez le site web en tant qu'exception du bloqueur des popups de Firefox. L'option « Bloquer les fenêtres popup » se trouve dans le panneau Contenu de la fenêtre « OptionsPréférences ».

Supprimer des lignes du fichier hosts (utilisateurs avancés)

Si vous utilisez un fichier hosts, vous pouvez temporairement le désactiver en le renommant Xhosts. Ou, vous pouvez modifier le fichier hosts afin de supprimer des lignes tels que ad.doubleclick.net qui peuvent provoquer l'échec de la lecture de vidéos sur certains sites (pour plus d'informations, veuillez consulter ce sujet de discussion du forum MozillaZine (en)). Pour appliquer les changements à votre fichier hosts, vous pouvez avoir besoin de vider le cache DNS en entrant la commande ipconfig /flushdns dans la boîte de dialogue « Exécuter » dans Windows.

Basé sur des informations de Video or audio does not play (mozillaZine KB)