Certaines versions de Windows ne disposent pas de Windows Media Player ni d’autres technologies médias dont a besoin Firefox pour décoder et lire des vidéos et de la musique correctement. Microsoft propose un pack de fonctionnalités multimédias, parfois appelé Windows Media Feature Pack, (pour les éditions Windows désignées par N et KN) ainsi qu’un Supplément de mise à jour de plateforme (pour Windows Vista et Server 2008) que vous pouvez télécharger pour ajouter cette fonctionnalité.
Voici quelques-uns des problèmes rencontrés par les utilisateurs et utilisatrices qui ont mentionné l’absence du pack de fonctionnalités multimédias de Windows :
- « Pourquoi les vidéos sur YouTube sont-elles floues ou en basse résolution ? »
- « Pourquoi ai-je une vidéo en Flash et non en HTML ? »
- « Pourquoi Vimeo ne fonctionne-t-il pas ? »
- « Pourquoi Netflix indique-t-il une erreur disant que Microsoft Silverlight est nécessaire ? »
Solution
Pour résoudre ce problème, veuillez télécharger et installer le pack de fonctionnalités multimédias ou le supplément de mise à jour de plateforme qui correspond à votre version de Windows.
Windows 10 :
Le dernier pack de fonctionnalités multimédias pour les versions N de Windows 10 peut être ajouté en tant que fonctionnalité optionnelle dans les paramètres de Windows. Suivez ces instructions :
- Version 1909 – novembre 2019, Pack de fonctionnalités multimédias pour Windows 10 N (novembre 2019)
Pour les versions plus anciennes de Windows 10, des liens de téléchargement directs existent. Voir :
- Media Feature Pack pour les éditions N de Windows 10 (en anglais)
Voir la liste Media Feature Pack pour les éditions N de Windows pour les versions précédentes.
Windows 8.1 :
- Windows 8.1 : éditions N et KN (article d’assistance de Microsoft KB2929699)
Windows 8 :
- Windows 8 : éditions N et KN (article d’assistance de Microsoft KB2703761)
Windows 7 :
- Windows 7 : éditions N et KN (article d’assistance de Microsoft KB968211)
Windows Server 2008 :
Windows Vista :
