No puedo iniciar sesión en un sitio web

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Si te resulta imposible iniciar sesión en un sitio web que requiere un nombre de usuario y una contraseña, sigue los pasos que se describen en este artículo.

Activar las cookies para el sitio web

Asegúrate de que las cookies están activadas para el sitio web en cuestión:

Si has modificado alguna configuración, prueba a volver a iniciar sesión en el sitio.

Limpiar el historial de ese sitio

Puede ser que las cookies y los datos temporales almacenados en tu equipo estén causando el problema. Bórralos y después comprueba si el problema persiste:

  1. Haz clic en el botón del Historial 57 library icon , en Historial y, por último, en la barra Mostrar todo el historial en la parte inferior de la ventana. Haz clic en el botón de menú New Fx Menu , en Historial y, por último, en la barra Mostrar todo el historial en la parte inferior de la ventana.
  2. En el extremo superior derecho, escribe el nombre del sitio web que deseas olvidar en el campo Historial de búsquedas y presiona EnterReturn.
  3. En la lista resultante, haz clic con el botón derechomantén presionada la tecla Ctrl mientras haces clic sobre el sitio que deseas olvidar y selecciona Olvidar este sitio web.
    History Win6

    History Mac6

    History Lin6
  4. Cierra la ventana Catálogo.

Limpiar todas las cookies y la caché

Si después de borrar las cookies del sitio web que te daba problemas no se ha solucionado el error, limpia todas las cookies almacenadas en el equipo y la caché de Firefox:

  1. Haz clic en el botón de Catálogo 57 library icon y elige Historial, seguido de Limpiar el historial reciente....
  2. En el menú desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
  3. Haz clic en la flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
  4. Selecciona Cookies y Caché.
  5. Haz clic en Limpiar ahora.
  1. Haz clic en el botón Catálogo 57 library icon , elige Historial y selecciona Limpiar el historial reciente....
  2. En el menú desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
  3. Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies como Caché.
  4. Haz clic en Limpiar ahora.
Para saber más sobre cómo limpiar las cookies, datos del sitio y contenido web en caché en Firefox, consulta el artículo Borrar cookies.

Comprobar los complementos

Algunas extensiones pueden provocar problemas al iniciar sesión en los sitios web, sobre todo si esas extensiones están asociadas a ciertos sitios web. Para más información, consulta el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Las aplicaciones de seguridad están bloqueando las cookies

Determinadas aplicaciones de privacidad y seguridad para Internet tienen funciones que bloquean las cookies. Comprueba la documentación que venía con tu software o visita el sitio de asistencia del proveedor de software y mira si tu aplicación incluye una función de control de cookies y, de ser así, cómo se puede modificar su configuración.


Eliminar archivos de cookies dañados

Si no puedes iniciar sesión en sitios web después de haber eliminado las cookies asociadas a ellos, limpiado la caché de Firefox y probado con tus extensiones y plugins deshabilitados, así como haber comprobado el software de seguridad, tal vez tengas un archivo de cookies dañado en tu carpeta de perfil de Firefox.

Esto eliminará todas las cookies almacenadas y, básicamente, cerrará todas tus sesiones guardadas de todos los sitios web.
  1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

    Haz clic en el botón de menú Fx57menu , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas.Desde el menú Ayuda, elige la opción Información para solucionar problemas. Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.

    • Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá la ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.
    Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

  2. Haz clic en el botón de menú New Fx Menu y selecciona SalirQuit Close 29 .

    Haz clic en el botón de menú de Firefox Fx57Menu y selecciona Salir. En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox Fx57Menu y selecciona Salir.

  3. Elimina el archivo cookies.sqlite y cualquier archivo cookies.sqlite-journal.
  4. Reinicia Firefox.



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