Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox

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  • Identificador de la revisión: 42522
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  • Creador/a: Pedro García Rodríguez
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Si tienes problemas con páginas que usan plugins (como Flash, Windows Media Player, Java, etc...) para mostrar contenido, puede que necesites comprobar si un plugin es el causante del problema.

Entre los problemas más comunes que pueden ocasionar los plugins se incluyen:

Este artículo describe cómo solucionar problemas con los plugins. Si tienes un problema con una extensión o con un tema, puedes ver Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox. Para más información sobre los plugins, puedes ver Usar plugins para reproducir audio, video, juegos y mucho más.

Determinar si un plugin es la causa del problema

Puedes deshabilitar plugins de forma selectiva mientras Firefox se está ejecutando. Si sospechas de un determinado plugin, deshabilítalo primero, e intenta reproducir el problema. Si no sabes qué plugin deshabilitar:

  1. Haz clic en el botón de menú Fx89menuButton, haz clic Complementos y temasExtensiones y temas y selecciona Plugins.
  2. Selecciona el plugin de la lista y haz clic sobre su botón de Desactivar. Repite este paso por cada uno de los plugins de la lista. No es necesario que reinicies Firefox para que los cambios tengan efecto.
  3. Haz pruebas para ver si el problema se repite. Si esto no ocurre, vuelve al administrador de complementos y vuelve a habilitar los plugins uno a uno con su botón de Activar hasta que encuentres cuál es plugin causante del problema.

Si al deshabilitar un plugin se soluciona el problema, sigue los pasos que se indican en este artículo.

Actualizar o reinstalar tus plugins

Muchos de los problemas con los plugins pueden resolverse actualizando a la ultima versión del plugin.

Si actualizar a la nueva versión del plugin o reinstalarlo por completo no soluciona el problema, puedes dejarlo deshabilitado.

Desinstalar manualmente un plugin

Si no puedes usar un programa de desinstalación para eliminar un plugin, puedes eliminarlo manualmente:

  1. Escribe about:config en la Barra de direcciones y pulsa EnterReturn.
    Puede aparecer una página de advertencia. Haz clic en Aceptar el riesgo y continuar para acceder a la página ""about:config.
  2. Busca la preferencia: plugin.expose_full_path.
  3. Haz doble clic sobre la preferencia en la lista plugin.expose_full_path para cambiar el valor a true.
  4. Escribe about:plugins en la barra de direcciones para que aparezca la página "Acerca de los plugins".
  5. Cada una de las entradas en la página Acerca de los plugins tendrá una entrada "File name:" seguida por una ruta. Usa el Explorador de Windows para dirigirte Navegar a la carpeta mostrada por en la información del plugin que quieres eliminar.
  6. Renombra el archivo añadiendo una X al principio del nombre de ese archivo (Por ejemplo, cambia npswf32 por Xnpswf32).
  7. Haz doble clic en la preferencia plugin.expose_full_path en la lista de la página about:config para volver a cambiar el valor a false para evitar exponer la ruta del plugin a los sitios web.

El plugin será eliminado.

Si no puedes usar un programa de desinstalación para eliminar un plugin, puedes eliminarlo manualmente:

  1. Escribe about:plugins en la barra de direcciones para que aparezca la página "Acerca de los plugins".
  2. Cada una de las entradas que aparecen en la página "Acerca de los plugins" tendrá el Nombre del archivo: seguido del nombre del plugin.

Tendrás que buscar en los contenidos del archivo pluginreg.dat de tu carpeta de perfil de Firefox para encontrar dónde se encuentra cada plugin. Puedes abrir el archivo "pluginreg.dat" con un procesador de textos para ver su contenido. Utiliza Windows Explorer para navegar Navegar por la carpeta que mostrará el plugin que quieres eliminar.

  1. Renombra el archivo añadiendo una X al principio del nombre de ese archivo (Por ejemplo, cambia npswf32 por Xnpswf32).

Se eliminará el plugin.

Si no puedes usar un programa de desinstalación para eliminar un plugin, puedes eliminarlo manualmente:

  1. Escribe about:plugins en la barra de direcciones y presiona la tecla Enter para que aparezca la página "Acerca de los plugins".
  2. Cada una de las entradas que aparecen en la página "Acerca de los plugins" tendrá el Nombre del archivo: seguido del nombre del plugin.

Se eliminará el plugin.

Reinicializar la base de datos de plugins

En algunos casos, puede que no puedas instalar o reinstalar un plugin. Reinicializar la base de datos de plugins puede que solucione este problema:

  1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

    • Haz clic en el botón de menú Fx89menuButton, en Ayuda y selecciona Más Información para solucionar problemas.Desde el menú Ayuda, elige la opción Información para solucionar problemas. Se abrirá la pestaña Información para solucionar problemas.
    • En la sección Configuración básica de la aplicación, junto a Carpeta de perfilDirectorio de perfil, haz clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.Se abrirá tu directorio de perfil.
    Nota: Si Firefox muestra un error después de hacer clic en Abrir carpeta o si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

  2. Haz clic en el botón de menú de Firefox Fx89menuButton y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox Fx89menuButton y selecciona Salir.
  3. Borrar el archivo pluginreg.dat.
  4. Abre Firefox.
  5. En la barra de dirección teclea about:plugins y presiona la tecla EnterReturn para que aparezca la lista de plugins instalados en Firefox.