¿Qué pasa si estoy bloqueado en la autenticación de dos pasos?
La autenticación en dos pasos añade seguridad adicional a tu cuenta de Firefox al dificultar el acceso de otra persona a tu cuenta. Si te has quedado bloqueado en el inicio de sesión de autenticación en dos pasos, puedes utilizar un código de recuperación para recuperar de forma segura el acceso a tu cuenta. Además, si aún tienes un dispositivo conectado a tu cuenta, puedes utilizarlo para desactivar la autenticación de dos factores, de modo que puedas iniciar sesión en tu cuenta sin necesidad de la doble autenticación.
Tabla de contenidos
- 1 Ya tengo mi dispositivo con la autenticación de dos factores
- 2 He perdido mi dispositivo con la autenticación en dos pasos, pero tengo otro dispositivo conectado
- 3 He perdido mi dispositivo con autenticación en dos pasos pero tengo mi código de recuperación
- 4 He perdido mi dispositivo con doble autenticación, no encuentro los códigos de recuperación y no tengo un dispositivo conectado
Ya tengo mi dispositivo con la autenticación de dos factores
- Ve a https://accounts.firefox.com e inicia sesión.
- Escribe el código de autenticación de tu aplicación.
- Tras iniciar sesión, haz clic en para expandir la sección Autenticación en dos pasos.
- Haz clic en .
He perdido mi dispositivo con la autenticación en dos pasos, pero tengo otro dispositivo conectado
Si no puedes acceder a tu cuenta pero tienes otro dispositivo que sigue conectado a la autenticación en dos pasos, puedes usar este último para deshabilitarla:
- Ve a https://accounts.firefox.com e inicia sesión.
- En la línea Autenticación en dos pasos, selecciona .
He perdido mi dispositivo con autenticación en dos pasos pero tengo mi código de recuperación
- Ve a https://accounts.firefox.com e inicia sesión.
- Si te piden el código de autenticación en dos pasos, haz clic Usar código de recuperación y escribe uno de tus códigos de recuperación.
- Si no recuerdas haber guardado tu código de recuperación, comprueba si el archivo se descargó y almacenó con este nombre: <tu_correo> Firefox Recovery Codes.txt.
- Haz clic en para expandir la sección Autenticación en dos pasos.
- Haz clic en .
He perdido mi dispositivo con doble autenticación, no encuentro los códigos de recuperación y no tengo un dispositivo conectado
Desafortunadamente, no se admite la desactivación de la autenticación en dos pasos y no podrás acceder a tus datos de Sync. Sin embargo, puedes crear una nueva cuenta con una dirección de correo distinta para empezar de nuevo la sincronización.