Các trang web có thể trông không chính xác, tải không đúng cách hoặc ngừng hoạt động do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache, tiện ích mở rộng, cài đặt trình duyệt hoặc nội dung bị chặn. Bài viết này trước tiên sẽ hướng dẫn các bản sửa lỗi phổ biến nhất, sau đó chuyển sang các bước khắc phục sự cố nâng cao hơn.

Xóa cookie và dữ liệu trang web

Firefox lưu vào bộ nhớ đệm các trang web, điều đó có nghĩa là nó lưu một số tệp trên máy của bạn để không phải tải lại mọi thứ khi bạn truy cập các trang web. Nếu một trang web đã được cập nhật, Firefox có thể vẫn đang sử dụng một số tệp cũ cùng với một số tệp mới, điều này có thể làm cho một trang web hiển thị không chính xác. Để khắc phục điều này, bạn cần xóa cookie và dữ liệu trang web:

1. Truy cập trang web.
2. Ở bên trái thanh địa chỉ, nhấp vào biểu tượng ổ khóa khiên.

   

3. Nhấp vào tùy chọn menu Clear cookies and site data.
4. Nhấp vào ClearRemove.

Bây giờ cookie và dữ liệu trang web của bạn đã bị xóa cho trang web được tải trong tab hiện tại của bạn, hãy làm mới trang hoặc truy cập lại trang web sau đó để xem sự cố có được giải quyết không.

Vô hiệu hóa tiện ích và chủ đề

Các tiện ích chặn nội dung, sửa đổi trang web hoặc thay đổi hành vi của trình duyệt có thể khiến các trang hiển thị không chính xác. Vô hiệu hóa các tiện ích và chủ đề này có thể khắc phục các sự cố tải trang web.

1. Nhấp vào nút menu và chọn Tiện ích và chủ đề.
2. Chọn bảng điều khiển Extensions.
3. Tắt từng tiện ích một, đặc biệt là:
   • Trình chặn quảng cáo
   • Công cụ bảo mật
   • Trình chặn tập lệnh
   • Tiện ích tùy chỉnh giao diện
4. Tải lại trang web sau mỗi lần thay đổi.

Nếu trang web hoạt động sau khi vô hiệu hóa một tiện ích, hãy để nó bị vô hiệu hóa hoặc xóa nó.

Để khắc phục sự cố chi tiết hơn, hãy xem Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems.

Thử nghiệm trang web trên trình duyệt khác

Thử nghiệm trang web trên một trình duyệt khác giúp xác định xem sự cố có phải là của riêng Firefox hay không.

• Nếu trang web không hoạt động trên nhiều trình duyệt, sự cố có thể là do chính trang web đó.
• Nếu trang web chỉ không hoạt động trên Firefox, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố nâng cao bên dưới.

Tắt Chống theo dõi nâng cao cho trang web

Nếu một trang web có vẻ bị hỏng, việc tắt Chống theo dõi nâng cao có thể khắc phục sự cố bằng cách cho phép các trình theo dõi chỉ trên trang web đó. Chống theo dõi nâng cao sẽ vẫn ngăn chặn các trình theo dõi trên các trang web khác. Để tắt nó:

1. Truy cập trang web.
2. Ở bên trái thanh địa chỉ, nhấp vào biểu tượng khiên .
3. Ở phía trênphía dưới của bảng điều khiển, tắt công tắc Chống theo dõi nâng cao . Trang web sẽ được thêm vào danh sách ngoại lệ Chống theo dõi nâng cao của bạn, cho phép các trình theo dõi trên đó và trang sẽ tự động tải lại.

   

Thực hiện theo quy trình tương tự để bật lại Chống theo dõi nâng cao. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc báo cáo bằng cách gửi Báo cáo trang web bị hỏng. Điều này cho phép nhóm Webcompat kiểm tra sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy xem How do I report a broken site in Firefox desktop?

Báo cáo trang web

Nếu tắt Chống theo dõi nâng cao cho phép một trang hiển thị và hoạt động chính xác, bạn có thể báo cáo trang web để giúp cải thiện Firefox. Xem bài viết How do I report a broken site in Firefox desktop? để biết thêm thông tin.

Đôi khi, bạn có thể bắt gặp một trang đơn giản là không hoạt động trong Firefox, ngay cả khi Chống theo dõi nâng cao bị tắt. Nếu cùng một trang hoạt động trong một trình duyệt khác, vui lòng báo cáo sự cố bằng công cụ báo cáo trên máy tính của chúng tôi hoặc bằng cách truy cập webcompat.com.

Khắc phục sự cố nâng cao

Kiểm tra cài đặt và tùy chỉnh của Firefox

Cài đặt Firefox nâng cao hoặc các tùy chọn đã sửa đổi có thể ảnh hưởng đến cách các trang web hiển thị.

1. Nhập about:support vào thanh địa chỉ và nhấn EnterReturn.
2. Xem lại các phần sau:
   • Tùy chọn đã sửa đổi
   • Tiện ích
   • Đồ họa
3. Tìm kiếm các cài đặt tùy chỉnh hoặc thay đổi cấu hình bất thường.

Nếu bạn nghi ngờ một cài đặt đã sửa đổi đang gây ra sự cố, bạn có thể khắc phục sự cố thêm bằng cách sử dụng Khôi phục Firefox - đặt lại tiện ích và cài đặt.

Đặt lại cài đặt thu phóng

Một số trang web có thể không hiển thị đúng ở các mức thu phóng khác nhau. Để đặt lại cài đặt Thu phóng cho trang web, nhấn cho win,linux}Ctrl + 0command + 0. Đối với tất cả các trang web, hãy xem tài liệu về tiện ích Thu phóng mà bạn sử dụng.

Đặt lại kích thước phông chữ tối thiểu

Một số trang web không hiển thị đúng với kích thước phông chữ tối thiểu. Để đặt lại kích thước phông chữ tối thiểu:

1. Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp chuột vào Firefox và chọn Tùy chỉnh. Nhấp vào nút menu và chọn Tùy chọnTùy chỉnh.Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt.

1. Thay đổi Kích thước phông chữ tối thiểu thành Không có.

Để biết thêm thông tin về cài đặt phông chữ, hãy xem Change the fonts and colors websites use.

Đặt lại kiểu trang

Bạn có thể đã vô tình đặt kiểu trang thành No Style. Để đảm bảo Firefox được đặt để sử dụng kiểu mặc định của trang:

• Trên thanh menu ở đầu cửa sổ Firefox, nhấp vào menu View, sau đó chọn Page Style và nhấp vào Basic Page Style.

Bây giờ trang đang sử dụng kiểu mặc định của nó, nó có thể được hiển thị chính xác.

Kiểm tra xem JavaScript có bị chặn không

Bạn nên kiểm tra xem mình có tiện ích (chẳng hạn như NoScript) hoặc chương trình bảo mật Internet (chẳng hạn như tường lửa, chương trình chống vi-rút hoặc chống phần mềm gián điệp) có thể chặn JavaScript hay không. Để tìm hiểu thêm, hãy xem JavaScript settings and preferences for interactive web pages.

Vô hiệu hóa các tiện ích có vấn đề hoặc tăng tốc phần cứng

Một số tiện ích có thể cản trở cách hiển thị các trang web hoặc card đồ họa và trình điều khiển của bạn không hiển thị một số nội dung web một cách chính xác khi tính năng tăng tốc phần cứng được bật. Làm theo hướng dẫn trong bài viết Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems để xem liệu một trong những điều này có gây ra sự cố hay không.

Kiểm tra ngày và giờ hệ thống của bạn

Trong một số trường hợp, việc tải và xác minh nội dung web an toàn sẽ phụ thuộc vào thời gian, vì vậy bạn nên kiểm tra xem ngày, giờ và múi giờ đã được đặt chính xác trên hệ thống của bạn chưa. Nếu bạn thực hiện các điều chỉnh đối với một trong những điều này, hãy tải lại trang web sau đó.

Các liên kết liên quan

• Trang web không tải - khắc phục sự cố và sửa các thông báo lỗi
• Fix problems that cause images to not show
• Fix common audio and video issues

Dựa trên thông tin từ Trang web trông sai (mozillaZine KB)