Hỗ trợ chuyên nghiệp của Firefox cho phép bạn xem lịch sử phiếu hỗ trợ của tổ chức mình để bạn có thể theo dõi các yêu cầu đang hoạt động và đã được giải quyết.
Có hai cách để truy cập lịch sử phiếu của tổ chức bạn. Thông tin được hiển thị là như nhau bất kể bạn chọn phương pháp nào.
Mục lục…
Xem lịch sử phiếu của tổ chức bạn từ nhóm của bạn
Bạn có thể truy cập các phiếu của tổ chức mình từ trang nhóm.
- Đi tới trang Hỗ trợ doanh nghiệp của Firefox.
- Đăng nhập vào Mozilla account của bạn.
- Di chuột qua ảnh đại diện của bạn ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn Xem hồ sơ.
- Cuộn đến phần Nhóm và chọn tổ chức của bạn.
- Chọn tab Phiếu.
Lịch sử phiếu của tổ chức bạn được hiển thị ở đây.
Xem lịch sử phiếu của tổ chức bạn từ các câu hỏi của bạn
Bạn cũng có thể truy cập các phiếu của tổ chức mình trực tiếp từ hồ sơ của mình.
- Đi tới trang Hỗ trợ doanh nghiệp của Firefox.
- Đăng nhập vào Mozilla account của bạn.
- Di chuột qua ảnh đại diện của bạn ở góc trên cùng bên phải.
- Trong Hồ sơ của tôi, chọn .
- Trong phần Công ty của bạn ở bên phải, chọn nút .
Bạn sẽ được đưa đến lịch sử phiếu của tổ chức mình.
Xem lại và lọc phiếu
Lịch sử phiếu của tổ chức bao gồm các chi tiết chính cho mỗi yêu cầu hỗ trợ, bao gồm:
- Chủ đề phiếu
- Người đã gửi phiếu
- Trạng thái hiện tại của phiếu
- Thời điểm phiếu được cập nhật lần cuối bởi bộ phận Hỗ trợ của Mozilla hoặc người yêu cầu phiếu
Bạn cũng có thể sắp xếp danh sách bằng cách chọn một trong các tab có sẵn:
- Tất cả - Hiển thị mọi phiếu hỗ trợ.
- Đang hoạt động - Hiển thị các yêu cầu hỗ trợ đang mở.
- Đã giải quyết - Hiển thị các yêu cầu hỗ trợ đã được giải quyết.
Để thu hẹp kết quả hơn nữa, hãy sử dụng bộ lọc thành viên ở phía bên phải của trang để hiển thị các phiếu được gửi bởi một liên hệ hỗ trợ cụ thể.
