Eine Reihe von Faktoren kann Ihre Verbindungsgeschwindigkeit bei der Verwendung eines VPN (Virtual Private Network) negativ beeinflussen. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen und Tipps zur Problemlösung.
Geografische Entfernung vom Server
Wenn Sie ein VPN verwenden, müssen Ihre Daten einen VPN-Server passieren, der manchmal geografisch sehr weit von Ihrem eigenen Standort entfernt ist, deshalb sind gewisse Schwankungen der Verbindungsgeschwindigkeit normal. Je weiter der benutzte Server von Ihrem Heimatstandort entfernt ist, desto wahrscheinlicher werden die Verlangsamung der Geschwindigkeit und die Erhöhung der Latenz.
Tageszeit
Auch die Tageszeit im Verhältnis zum Serverstandort kann zu einer Geschwindigkeitsreduzierung führen. Möchten Sie z. B. um 8:00 Uhr Ortszeit von Berlin aus eine Verbindung zu einem Server in Los Angeles (die dortige Ortszeit ist dann 17:00 Uhr) herstellen, kann dieser Server gerade ausgelastet sein, wenn viele lokale Benutzer in Los Angeles (die gerade von der Arbeit oder Schule nach Hause kommen) eine Verbindung zu diesem Server herstellen.
Technische Faktoren
Auch andere Faktoren wie Gerätekompatibilität, Betriebssystem, lokale Bandbreite und der Internetdienstanbieter (ISP) spielen bei einer möglichen Verlangsamung der Geschwindigkeit eine Rolle.
Tipps zur Problemlösung
Sollten Sie bei der Benutzung von Mozilla VPN eine drastisch reduzierte Verbindungsgeschwindigkeit feststellen, versuchen Sie eine Lösung mit diesen Methoden:
- Wählen Sie einen Server an einem näher gelegenen Standort. Die Verwendung eines Servers, der näher an Ihrem Heimatstandort liegt, sollte die Geschwindigkeit verbessern.
- Wenn Sie einen Desktop-Computer oder Laptop verwenden, versuchen Sie es mit einer Kabelverbindung zu Ihrem Router/Modem.
- Bei Nutzung eines Mobilgeräts schließen Sie alle Hintergrund-Apps oder derzeit nicht benutzte Anwendungen, da auch diese möglicherweise Bandbreite verbrauchen.
- Wenn Sie Mozilla VPN auch auf einem zweiten Gerät heruntergeladen und installiert haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit demselben Server herzustellen. Sollten Sie dadurch bessere Verbindungsergebnisse erreichen, kann dies auf ein Problem mit Ihrem Originalgerät hinweisen.
Sollte keiner dieser Lösungsvorschläge zum Erfolg führen, würde es unserem Entwickler-Team sehr helfen, protokollierte Details über das aufgetretene Problem zu erhalten. Wenn Sie dazu beitragen möchten, führen Sie bitte zunächst bei getrennter Verbindung zu Mozilla VPN einen Geschwindigkeitstest von einer Testseite wie speedtest.net durch. Wiederholen Sie anschließend den Geschwindigkeitstest, dieses Mal mit einer bestehenden Verbindung zu Mozilla VPN. Erstellen Sie von jedem der beiden Testergebnisse ein Bildschirmfoto (Screenshot) und senden Sie diese zusammen mit der Meldung direkt aus der App an Mozilla VPN.
Wenn Sie auch noch diese zusätzlichen Informationen in Ihre Meldung aufnehmen, wäre es für das Entwickler-Team von großem Nutzen:
- Tritt das Leistungsproblem auf allen Webseiten oder nur auf einigen bestimmten Webseiten auf?
- Name Ihres Internetdienstanbieters (ISP) und
- Standort des Servers, mit dem Sie verbunden waren.
