„Debugging“ ist eines der Werkzeuge, mit dem Mozilla-Entwickler Probleme und Fehler im Mozilla VPN feststellen können, damit diese behoben werden. Wenn Sie Probleme mit Mozilla VPN haben, werden Sie möglicherweise vom Mozilla-Support gebeten, das Debugging-Tool zu verwenden, um die App-Protokolle zu exportieren.
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Exportieren der Protokolle von Mozilla VPN
Mit diesen Schritten exportieren Sie die App-Protokolle:
- Öffnen Sie Mozilla VPN und klicken Sie auf das Symbol für die Einstellungen
(in Apps älter als Version 2.10 wird das Symbol oben rechts am Bildschirm angezeigt).
- Klicken oder tippen Sie auf .
- Wählen Sie
.txt
-Format erzeugt. Sie enthält Protokolle, mit deren Hilfe die Mitarbeiter des Mozilla-Supports das Problem erkennen und beheben können. . Dadurch wird eine Datei im - Speichern Sie die
.txt
-Datei und hängen Sie diese an Ihr Support-Ticket an.
Hinweis: Die Protokolle beinhalten keine Ihrer Browserinformationen, Zugangsdaten oder andere Informationen, durch die Sie oder Ihre Aktivitäten identifiziert werden könnten, sondern ausschließlich Daten über die internen VPN-Prozesse.
Was können Sie tun, wenn keine Anmeldung bei Mozilla VPN möglich ist, um die Protokoll-Datei zu erzeugen?
- Klicken oder tippen Sie auf der Startseite von Mozilla VPN auf .
- Wählen Sie
.txt
-Format erzeugt. Sie enthält Protokolle, mit deren Hilfe die Mitarbeiter des Mozilla-Supports das Problem erkennen und beheben können. . Dadurch wird eine Datei im - Speichern Sie die
.txt
-Datei und hängen Sie diese an Ihr Support-Ticket an.
Wie können Sie das Protokoll exportieren, wenn sich Mozilla VPN unter Windows nicht öffnen lässt?
- Rechtsklicken Sie am unteren Bildschirmrand in der Taskleiste auf das Symbol von Mozilla VPN.
- Wählen Sie zuerst und dann .
- Die Notepad-Anwendung öffnet sich mit dem Inhalt des Protokolls. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop und senden Sie sie als Anhang in Ihrer E-Mail an den Support von Mozilla VPN.
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Zusätzliche Informationen: