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- Öffnen Sie Mozilla VPN. Je nach Gerät klicken oder tippen Sie oben rechts am Bildschirm auf den Link Hilfe erhalten.
- Wählen Sie im nächsten Fenster Kontakt.
- Im Formular „Support kontaktieren“ werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse und zusätzliche Informationen zu Ihrem Problem einzugeben.
- Klicken oder tippen Sie auf Absenden, um Ihre Anfrage abzuschließen.
Wenn Sie bereits angemeldet sind
- Öffnen Sie Mozilla VPN und klicken oder tippen Sie auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
- Wählen Sie im nächsten Fenster Hilfe erhalten.
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Direkte Kontaktaufnahme mit dem Hilfeteam von Mozilla VPN über die Wissensdatenbank
- Gehen Sie zur Webseite Mozilla VPN Hilfe und klicken Sie unten im Banner rechts auf .
- Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite Mozilla VPN Lösungen auf der rechten Seite im rechteckigen Banner auf die Schaltfläche .
- Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrem Firefox-Konto anzumelden, damit Sie im Forum Fragen stellen oder mit dem Support Kontakt aufnehmen können (wenn Sie das Passwort zu Ihrem Firefox-Konto vergessen haben, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen). Achtung: Das Frageforum für Mozilla VPN ist nicht auf Deutsch verfügbar, deshalb werden Sie zum englischsprachigen Forum weitergeleitet.
- Füllen Sie das Formblatt Contact Support aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche .
Unser Hilfeteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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