Firefox - Rozwiązywanie podstawowych problemów

Firefox Firefox Ostatnio zaktualizowany: 2 dni temu

Wiele typowych problemów z Firefoksem może być rozwiązanych przy użyciu opisanych poniżej sposobów. Wypróbuj je po kolei. Jeśli jeden nie działa, przejdź do kolejnego. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, poproś o nią naszą społeczność wolontariuszy.

1. Ponowne uruchomienie komputera

Czasami problemy może rozwiązać wyłączenie i ponowne uruchomienie komputera, a następnie przeglądarki Firefox.

2. Wyczyszczenie ciasteczka i pamięci podręcznej

Wiele problemów z otwieraniem stron może rozwiązać wyczyszczenie ciasteczek i treści zachowanych w pamięci podręcznej. Więcej informacji znajduje się w artykule Usuwanie ciasteczek i danych stron w przeglądarce Firefox oraz Jak wyczyścić pamięć podręczną.

Aby wyczyścić wszystkie ciasteczka oraz jednocześnie pamięć podręczną:

  1. Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk Fx89menuButton, by otworzyć panel menu.
  2. Kliknij Historia i wybierz Wyczyść historię przeglądania….
  3. Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
  4. W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
  5. Naciśnij przycisk Wyczyść.
  1. Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk Fx89menuButton, by otworzyć panel menu.
  2. Kliknij Historia i wybierz Wyczyść historię przeglądania….
  3. Z listy rozwijanej Czas wybierz Wszystko.
  4. Poniżej zaznacz opcje Ciasteczka i dane witryn oraz Pliki i strony w tymczasowej pamięci podręcznej. Upewnij się, że pozostałe elementy nie są zaznaczone.
  5. Kliknij Wyczyść.

Firefox ma także pamięć podręczną uruchamiania, która przechowuje pewne dane tymczasowe, aby poprawić szybkość uruchamiania. Wyczyszczenie pamięci podręcznej uruchamiania, a następnie ponowne uruchomienie przeglądarki może rozwiązać różne problemy z interfejsem użytkownika (UI) Firefoksa. Nie zmieni to stanu zawartości profilu użytkownika ani dodatków.

  1. Naciśnij przycisk menu IG main menu, następnie PomocPomoc i zgłaszanie i wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów. Zostanie otworzona karta Informacje dla pomocy technicznej.
  2. W sekcji Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną uruchamiania, kliknij Wyczyść pamięć podręczną uruchamiania… a następnie kliknij Uruchom ponownie.

3. Ponowne uruchomienie Firefoksa w trybie rozwiązywania problemów

Tryb rozwiązywania problemów Firefoksa to tryb ułatwiający rozwiązywanie problemów poprzez wyłączenie wszystkich rozszerzeń, korzystanie jedynie z domyślnego motywu, wyłączenie akceleracji sprzętowej i zastosowanie domyślnych ustawień paska narzędzi i innych zmian. Szczegóły znajdują się w tym artykule. Aby uruchomić przeglądarkę w trybie rozwiązywania problemów:

  1. Kliknij przycisk menu IG main menu, następnie PomocPomoc i zgłaszanie, wybierz Tryb rozwiązywania problemów… a następnie w oknie dialogowym Uruchomić ponownie w trybie rozwiązywania problemów? kliknij Uruchom ponownie.

    Informacja. Firefoksa także można uruchomić w trybie rozwiązywania problemów, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania przeglądarki.przytrzymując klawisz Option podczas uruchamiania przeglądarki.zamykając przeglądarkę i z poziomu terminala wprowadzić: firefox -safe-mode
    Być może trzeba będzie podać ścieżkę instalacji Firefoksa, na przykład /usr/lib/firefox.
  2. W kolejnym oknie dialogowym trybu rozwiązywania problemów kliknij przycisk Otwórz.
  3. Sprawdź, czy problem nadal występuje podczas korzystania z trybu rozwiązywania problemów.
  • Jeśli problem wciąż występuje, przejdź do kroku numer 4.
  • Jeśli problem nie występuje w trybie rozwiązywania problemów, zapoznaj się z tymi instrukcjami, aby sprawdzić rozszerzenia, motywy oraz akcelerację sprzętową.

4. Ponowna instalacja Firefoksa

Niektóre z problemów mogą być wywoływane przez jeden z plików programu. Poniższe instrukcje pomogą całkowicie usunąć i ponownie zainstalować Firefoksa. Nie zostaną usunięte dane profilu użytkownika, takie jak zakładki i hasła, ponieważ są one zapisywane w innym miejscu.

Informacja. Zaleca się wydrukowanie poniższych kroków lub otwarcie tej strony w innej przeglądarce.
  1. Pobierz i zapisz najnowszą, oficjalną wersję Firefoksa ze strony firefox.com.
  2. Zamknij Firefoksa – jeśli jest otwarty: Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.
  3. Możesz chcieć zarejestrować lokalizację folderu Firefoksa, ponieważ po odinstalowaniu Firefoksa mogą pojawić się pozostałości plików i folderów, które należy usunąć w celu przeprowadzenia czystej reinstalacji. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem ikonę Firefoksa na pulpicie i z menu kontekstowego wybierz Właściwości, a następnie kliknij zakładkę Skróty.
  4. Odinstaluj Firefoksa.
  5. Jeżeli proces dezinstalacji nie usunął automatycznie wszystkich plików programu, ręcznie usuń folder Firefoksa, znajdujący się domyślnie w jednym z tych katalogów:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  6. Zainstaluj Firefoksa ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Firefox w systemie Windows.
  1. Pobierz najnowszą, oficjalną wersję Firefoksa ze strony firefox.com.
  2. Zamknij Firefoksa – jeśli jest otwarty: Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.
  3. Dezinstalacja Firefoksa – otwórz folder Programy i przeciągnij aplikację Firefox do kosza.
  4. Zainstaluj Firefoksa ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa na komputerze Mac.
  1. Pobierz najnowszą, oficjalną wersję Firefoksa ze strony firefox.com.
  2. Zamknij Firefoksa – jeśli jest otwarty: Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.
  3. Odinstaluj Firefoksa – jeśli został on zainstalowany za pośrednictwem menedżera pakietów używanej dystrybucji Linuksa, zalecamy użycie tej samej metody do jego usunięcia. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux. Jeśli korzystasz z pakietu binarnego pobranego ze strony programu Firefox, usuń folder firefox z miejsca, w którym jest na twoim komputerze.
  4. Zainstaluj Firefoksa ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux.

Można teraz ponownie uruchomić Firefoksa i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli ponowna instalacja nie rozwiązała problemu, można wypróbować następną metodę.

5. Odświeżenie Firefoksa

Opcja Odśwież Firefoksa może rozwiązać wiele problemów poprzez przywrócenie profilu użytkownika do domyślnego stanu, bez usuwania ważnych informacji.
Jeśli użytkownik ma wiele modyfikacji w Firefoksie, może pominąć ten krok i zamiast tego utworzyć nowy profil (krok 6 poniżej), a wykorzystując Menedżer profili można łatwo odzyskać stary profil.

Informacja: Gdy używasz funkcji odświeżania, twoje zakładki, historia przeglądania, otwarte karty, okna, hasła, pliki ciasteczek i zapisane dane formularzy zostaną zachowanie. Twoje dodatki i motywy zostaną usunięte, a ustawienia opcji przeglądarki zostaną ustawione na wartości domyślne. Dowiedz się wiecej.
  1. Kliknij przycisk menu IG main menu, następnie PomocPomoc i zgłaszanie i wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów.
  2. Kliknij Odśwież program FirefoxOdśwież Firefoksa…, a następnie w wyświetlonym monicie Odśwież program FirefoxOdśwież Firefoksa. Firefox zostanie zamknięty i rozpocznie się proces odświeżania.
  3. Po zakończeniu zostanie wyświetlone okno z listą zaimportowanych danych. Kliknij Zakończ. Rozpocznie się proces uruchamiania Firefoksa.
  4. Wybierz, czy Firefox ma przywrócić wszystkie, czy tylko niektóre okna i karty, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Informacja. W oknie trybu rozwiązywania problemów Firefoksa znajduje się przycisk Odśwież program FirefoxOdśwież Firefoksa…, którego można użyć, jeśli nie można uruchomić Firefoksa w normalny sposób. Można również ręcznie odświeżyć Firefoksa, tworząc nowy profil i przenosząc do niego ważne dane.

6. Utworzenie nowego profilu użytkownika

Czasami pliki w folderze profili przechowujące ważne informacje, które nie zostały usunięte podczas odświeżania Firefoksa, takie jak zakładki lub historia przeglądania mogą być przyczyną problemu. Można stworzyć nowy, dodatkowy profil, który nie będzie zawierał żadnych poprzednio zapisanych danych. Więcej informacji na temat tworzenia nowego profilu znajduje się w artykule Tworzenie, usuwanie, przełączanie profili Firefoksa.

Inne rozwiązania

Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązała występującego problemu, oto inne metody, które można wypróbować:

Sprawdzenie wewnętrznych mechanizmów przeglądarki

Menadżer zadań Firefoksa (strona about:performanceabout:processes) umożliwia sprawdzenie, które karty lub rozszerzenia spowalniają działanie przeglądarki. Dane telemetryczne udostępniane Mozilli (strona about:telemetry) zawiera szczegółowe dane dotyczące wydajności, sprzętu, wykorzystania i dostosowań. Informacje dla pomocy technicznej (strona about:support) zawiera odnośniki do innych stron about: oraz informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów z przeglądarką. Aby uzyskać listę wszystkich stron about:, należy w pasku adresu wpisać about:about.

Sprawdzenie, czy problem nie jest spowodowany przez uszkodzoną lub niekompletną instalację Visual C++

Pewne problemy są powodowane przez uszkodzoną lub niekompletną instalację Visual C++, w której brakuje składników uruchomieniowych wymaganych przez program Firefox, zwłaszcza VCRUNTIME140_1.dll. Może to nastąpić po zainstalowaniu lub odinstalowaniu innego oprogramowania na komputerze. Aby ponownie zainstalować te komponenty, należy pobrać i uruchomić instalator z sekcji Visual Studio 2015, 2017, 2019 i 2022 na stronie Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads, a następnie zrestartować komputer.

Sprawdzenie potencjalnych konfliktów z oprogramowaniem zabezpieczającym

Część oprogramowania zapewniającego bezpieczeństwo w internecie, w tym programy antywirusowe, chroniące przed programami szpiegującymi i zapory sieciowe, może powodować w Firefoksie problemy, takie jak ograniczona zdolność do otwierania stron, wyłączanie się programu i wiele innych. W większości przypadków można otworzyć ustawienia programu, usunąć Firefoksa z listy dozwolonych lub zaufanych programów, a następnie pozwolić aplikacji na ponowne wykrycie Firefoksa, dzięki czemu wszystko zacznie znowu działać. Tę operację warto powtarzać, nawet jeśli nie było wcześniej problemów z oprogramowaniem zapewniającym bezpieczeństwo w internecie. W artykule Firefox i konfiguracja zapory sieciowej można uzyskać szczegółowe instrukcje, jak prawidłowo ponownie je skonfigurować.

Sprawdzenie, czy jest obecne złośliwe oprogramowanie

Złośliwe oprogramowanie („malware”) może wywoływać problemy podczas korzystania z Firefoksa. Zalecamy od czasu do czasu przeskanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów, programów szpiegujących lub innych typów złośliwego oprogramowania. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Rozwiązywanie problemów z Firefoksem spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie.



Na podstawie informacji ze Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Teo, Witia, TyDraniu, vesper, user4000717
Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji