Puedes utilizar tu clave de recuperación para iniciar sesión en tu cuenta de Mozilla y recuperar el acceso a tus datos en caso de que olvides tu contraseña.

¿Por qué al restablecer mi contraseña se restablecen mis datos?

Mozilla accounts usa tu contraseña para cifrar tus datos de Sync (como marcadores, contraseñas y configuraciones) en los servidores de Mozilla. Si olvidas tu contraseña y tienes que restablecerla, estos datos serán borrados por seguridad, a menos que tengas una clave de recuperación. Una clave de recuperación de cuenta única te permite restablecer tu contraseña sin perder los datos cifrados sincronizados.

Generar y almacenar tu clave de recuperación

1. Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú.
2. Haz clic en el nombre de tu cuenta de Mozilla en la parte superior (o inicia sesión si aún no lo has hecho).

   

3. Haz clic en Manage account.
   • La página de Mozilla account se abrirá en una nueva pestaña.
4. En Seguridad, junto a Clave de recuperación de cuenta, haz clic en Crear.
5. En el aviso de incorporación, haz clic en Empezar.
6. Introduce tu contraseña y luego haz clic en Crear la clave de recuperación.
7. ¡Tu clave de recuperación de cuenta ha sido creada! Haz clic en Descargar y continuar para descargar un archivo con ella.

   

   • También puedes copiar tu clave y luego hacer clic en Continuar sin descargar. En ese caso, asegúrate de guardarla manualmente.
   • Guarda tu clave de recuperación de cuenta en un lugar seguro donde no la pierdas.
8. Opcionalmente, introduce una pista para que te sea más fácil recordar dónde guardaste tu clave. La pista se mostrará durante el restablecimiento de la contraseña.
9. Haz clic en Finalizar.

Cómo cambiar tu clave de recuperación de cuenta

Si tu clave de recuperación de cuenta fue expuesta, o simplemente no recuerdas dónde la guardaste, puedes crear una nueva en cualquier momento. La anterior perderá su efecto.

1. Sigue los tres primeros pasos de la sección Generar y almacenar tu clave de recuperación para ir a la página de Mozilla Account.
2. En Seguridad, junto a Clave de recuperación de cuenta, haz clic en Cambiar.
3. Sigue los pasos restantes de la sección Generar y almacenar tu clave de recuperación para crear una nueva clave de recuperación de cuenta.

Cómo eliminar tu clave de recuperación de cuenta

1. Sigue los tres primeros pasos de la sección Generar y almacenar tu clave de recuperación para ir a la página de Mozilla Account.
2. En Seguridad, junto a Clave de recuperación de cuenta, haz clic en el botón Eliminar .
3. En el aviso de confirmación, haz clic en Eliminar.

Cómo restablecer tu contraseña con tu clave de recuperación de cuenta

Ve a la página de Iniciar sesión en Mozilla account, haz clic en ¿Olvidaste la contraseña? y sigue las instrucciones. Consulta Cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta de Mozilla en la sección Restablecimiento de contraseña con clave de recuperación para obtener instrucciones detalladas.

¿No tienes tu clave de recuperación?

Si tu clave de recuperación no está disponible o quieres restablecer tu contraseña sin ella, consulta las instrucciones de Restablecimiento de contraseña sin clave de recuperación en Cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta de Mozilla.