Obrigado por ajudar com nossa Base de Conhecimento. Para milhões de pessoas ao redor do mundo, estes artigos são a face da Mozilla quando elas têm um problema ou uma pergunta sobre um de nossos produtos. Melhorar a Base de Conhecimento é a maneira de obter o maior retorno para nosso esforço coletivo. Um único artigo pode ajudar rapidamente dezenas de milhares de pessoas a cada semana.
Índice
Crie uma conta e diga olá
Como um projeto de código aberto e sem fins lucrativos, contamos com nossa comunidade de voluntários para escrever e manter a maioria dos artigos. Você não precisa de permissão especial para trabalhar neles – esta é uma wiki que qualquer pessoa pode editar. Tudo que você precisa é sua Mozilla account. (Se você já estiver conectado no Mozilla Support, esse link irá te redirecionar para a página inicial do Mozilla Support.)
Depois de ter uma conta e estar conectado, você pode se apresentar e trazer tópicos no fórum de discussão da Base de Conhecimento ou em um dos outros fóruns de colaboradores do Mozilla Support.
Você também pode falar conosco na sala de bate-papo do SUMO no Matrix.
Comece a escrever
Existem tópicos de ajuda para produtos Mozilla que não cobrimos? Você pode fazer uma busca para encontrar artigos da Base de Conhecimento que já existem.
Aqui estão as informações essenciais que ajudarão você a editar artigos ou criar seu primeiro artigo:
- Anatomia de um artigo da Base de Conhecimento – explica o básico de como os artigos são construídos.
- Crie um novo artigo da Base de conhecimento – passos para criar um novo artigo, juntamente com exemplos de marcação wiki para você começar.
- Edit a Knowledge Base article – passos para editar um artigo existente.
- Marcações mais usadas – a marcação wiki mais usada em nossos artigos.
Ajude-nos a melhorar artigos existentes
A coisa mais comum que fazemos no glamoroso mundo da manutenção da Base de Conhecimento é tentar melhorar os artigos que já temos. Se você vir um artigo que pode ser melhorado, vá para a seção Ferramentas de edição do artigo (faça login no Mozilla Support se não a vir), clique em Discussão e publique um tópico para nos informar o que deve ser corrigido. Você também pode editar o artigo você mesmo e suas alterações propostas serão revisadas.
Aqui estão ótimos lugares para começar:
- Lista de alterações necessárias – esta lista pode ser ordenada por produto. Clicar em um link abrirá a página de histórico do artigo. A partir daí, clique em Artigo em Ferramentas de edição para ver o artigo, clique em Editar artigo para atualizar o artigo ou clique em Discussão para discutir as alterações necessárias.
- Visão geral da Base de Conhecimento – esta lista pode ser ordenada por produto e categoria. Inclui uma coluna Status para revisões pendentes e uma coluna Precisa de atualização para alterações necessárias.
Lista completa de documentação sobre escrita de artigos
Se você estiver realmente interessado em editar e escrever documentação, here are a few resources that should help explain how we do things:
- Como funciona a Base de Conhecimento – é uma visão geral da mecânica de nossa Base de Conhecimento (por exemplo, priorização e agendamento).
- Como escrever artigos para a base de conhecimento – é um guia de técnicas e estilos de escrita que usamos para tornar os artigos mais envolventes e eficazes. Para a mecânica de realmente criar ou editar artigos, consulte:
- Quando e como usar palavras-chave para melhorar a classificação de um artigo na busca – explica quando é apropriado adicionar palavras-chave a um artigo.
- Como fazer capturas de tela – é um guia passo a passo para criar capturas de tela para usar em artigos.
- Como inserir imagens em um artigo – explica como adicionar capturas de tela e outras imagens a artigos da Base de Conhecimento e como exibi-las corretamente.
- Tabela de marcação – é nossa referência de marcação wiki. Apresenta exemplos e mostra a marcação que os produz.
- Como usar {for} – esta é a marcação wiki especial que nos permite mostrar instruções para diferentes versões de aplicativos (por exemplo, Firefox 127) e sistemas operacionais como Windows e macOS.
- Como usar Templates – templates são partes de conteúdo reutilizáveis. Você pode incluir um conjunto complicado de instruções passo a passo em vários artigos usando um template.