Questo articolo spiega come creare o migliorare le risposte comuni per il forum di supporto Mozilla che i collaboratori possono utilizzare nelle risposte del forum di supporto. Vengono inoltre affrontate altre considerazioni, come l'utilizzo di markup wiki o la ridenominazione delle risposte del forum esistenti.

Aggiungere una nuova risposta del forum

Per aggiungere una nuova risposta del forum, è sufficiente creare un nuovo articolo. Puoi utilizzare questo link.

1. Assicurati che il titolo dell'articolo inizi con "Forum response -" e che l'articolo sia nella categoria "Canned Responses" (Risposte precompilate). Inoltre, non utilizzare i due punti nel titolo dell'articolo, poiché ciò impedirebbe la presenza di link wiki (bug 749835).
2. Aggiungi un link al nuovo articolo delle risposte predefinite sotto l'intestazione appropriata nell'articolo Risposte comuni per il forum di supporto Mozilla. Se non è disponibile alcuna intestazione, aggiungine una nuova, in questo modo:

== Intestazione sotto la quale desideri che sia inserita la risposta ==

[[Forum response - Test response|Etichetta che desideri assegnare alla risposta]]

Revisione e approvazione

Fai revisionare il tuo contributo da un altro revisore degli articoli della Knowledge Base per ridurre al minimo gli errori. Contatta un revisore o un amministratore se il tuo contributo richiede attenzione immediata o non è stato revisionato in un lasso di tempo ragionevole (vedi La squadra di SUMO per informazioni di contatto).

Altre considerazioni

Rinominare una risposta

Se si desidera semplicemente modificare l'aspetto della risposta nello strumento "Risposte comuni" del forum di supporto, è sufficiente modificare l'articolo delle Risposte comuni per il forum di supporto Mozilla e modificare l'etichetta desiderata per la risposta. Se si desidera modificare anche il titolo dell'articolo della risposta stessa, un revisore della Knowledge Base dovrà modificare la descrizione per cambiare il titolo.

Markup wiki

Prestare attenzione all'uso del markup wiki. Tenete presente che alcuni formati verranno visualizzati nell'articolo "Forum response", ma non funzioneranno quando la risposta verrà pubblicata sul forum di supporto. Ad esempio:

• NON utilizzare il codice "show-for", descritto nella guida Come utilizzare l'istruzione For.
• NON utilizzare markup di "stile" per scorciatoie da tastiera, pulsanti, menu, note e avvisi, come {key }, {button }, {menu }, {note}text{/note} e {warning}text{/warning}.
• NON utilizzare template (modelli), come [[T:aboutconfig]] e [[T:optionspreferences]].

Un elenco di markup che funzionano sia negli articoli che nei post del forum è incluso nell'articolo Sintassi Wiki. Si prega di utilizzare solo markup che funzionano nei post del forum.