Detaillierte Informationen zur Fehlerbehebung erhalten, um Probleme mit Firefox zu lösen
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Ab Version 3.6 verfügt FirefoxFirefox verfügt über eine Seite, die Informationen über Ihre Firefox-Installation auflistet, z. B. die Version, die Sie verwenden, alle Add-ons, die Sie installiert haben, und alle Einstellungen, die Sie geändert haben, und Information zu Ihren Grafikeinstellungen. Wenn Ihnen jemand bei einem Problem mit Firefox helfen möchte, stellt Ihnen diese Seite die wichtigsten Informationen zur Verfügung, die der Helfende benötigt. Damit kann Ihnen schneller geholfen werden.
Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen und verwenden können.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen
- 2 Alles in die Zwischenablage kopieren
- 3 Firefox zurücksetzen
- 4 Allgemeine Informationen
- 5 Absturzberichte der letzten 3 Tage
- 6 Erweiterungen
- 7 Modifizierte Einstellungen
- 8 Wichtige modifizierte Einstellungen
- 9 Grafik
- 10 JavaScript
- 11 Barrierefreiheit
- 12 Bibliotheken-Versionen
Die Seite Informationen zur Fehlerbehebung aufrufen
Klicken Sie auf die Menüschaltfläche , dann auf das Hilfe-Fragezeichen und wählen Sie
Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche (unter Windows XP stattdessen auf das Menü . und dann )
, klicken dann auf das Menü und wählen Klicken Sie oben im Firefox-Fenster auf das Menü
und wählen Sie (oder auf die Schaltfläche und dann und dort auf , wenn die Menüleiste ausgeblendet ist). Klicken Sie in der Menüleiste auf das Menü
und wählen Sie .
Eine Seite mit der Adresse about:support öffnet sich.
Alles in die Zwischenablage kopieren
Durch das Klicken auf die Schaltfläche von Windows von Mac OS X kopiert.
wird der gesamte Text dieser Seite in die ZwischenablageDurch Klicken auf die Schaltfläche von Windows von Mac OS X kopiert.
werden alle Informationen auf dieser Seite in die ZwischenablageNach dem Kopieren können Sie diese Informationen dort einfügen, wo sie jemand anderes sehen kann, der Ihnen helfen möchte. Klicken Sie dazu im Programm, in dem Sie die Informationen einfügen möchten, in das Menü Taste StrgBefehlstaste gedrückt, während Sie auf V drücken).
und wählen Sie (oder halten Sie dieFirefox zurücksetzen
Die Funktion zum Bereinigen von Firefox kann viele Probleme beseitigen. Dabei wird Firefox auf seine Standardeinstellungen zurückgesetzt, wobei wichtige Anwenderdaten vorher gesichert werden. Ziehen Sie das Bereinigen von Firefox in Betracht, bevor Sie eine langwierige Suche nach der Ursache und einer möglichen Problemlösung beginnen.
Allgemeine Informationen
- Name: Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das Sie gerade verwenden. In den meisten Fällen wird hier „Firefox“ stehen.
- Version: Zeigt Ihnen die Nummer der Firefox-Version, die Sie gerade verwenden.
- Update-Chronik: Durch einen Klick auf öffnet sich ein Fenster mit der Chronik aller installierten Firefox-Updates.
- User-Agent: Zusätzlich zum Namen Ihres Browsers und dessen Versionsnummer stellt der User-Agent weitere Informationen zu Ihrem System bereit, z. B. das verwendete Betriebssystem.
- Profilordner: Ihr Profilordner ist ein Verzeichnis auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf Benutzerprofile – wo Firefox Ihre Lesezeichen, Passwörter und andere persönlichen Daten ablegt. gelangen Sie zu Ihrem Profilordner, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel
- Profilverzeichnis: Ihr Profilverzeichnis ist ein Ort auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf Benutzerprofile – wo Firefox Ihre Lesezeichen, Passwörter und andere persönlichen Daten ablegt. gelangen Sie zu Ihrem Profilverzeichnis, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel
- Profilordner: Ihr Profilordner ist ein Ort auf Ihrem Computer, in dem Firefox Ihre persönlichen Daten speichert wie Lesezeichen, Passwörter und Benutzereinstellungen. Durch Klicken auf Benutzerprofile – wo Firefox Ihre Lesezeichen, Passwörter und andere persönlichen Daten ablegt. gelangen Sie zu Ihrem Profilordner, in dem Sie Ihre Dateien verwalten können. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel
- Aktivierte Plugins: Plugins sind Add-ons für Firefox, die mit Internetinhalten umgehen können, welche Firefox selbst nicht verarbeiten kann. Das sind vor allem patentierte Formate für Video, Audio, Online-Spiele, Präsentationen und mehr. Durch Klicken auf about:plugins gelangen Sie zu einer Seite, die alle Ihre installierten Plugins auflistet, inklusive deren Versionsnummer und der Art von Internetinhalten, für deren Verarbeitung sie registriert sind. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel Fehlerbehebung bei Plugins wie Flash oder Java, um verbreitete Probleme mit Firefox zu lösen.
- Build-Konfiguration: Durch Klicken auf about:buildconfig gelangen Sie zu einer Seite, die anderen helfen wird herauszufinden, ob Sie eine Standardversion von Firefox verwenden oder eine veränderte Version.
- Absturzberichte: Durch einen Klick auf about:crashes öffnet sich eine Seite, auf der all Ihre Browser-Abstürze aufgelistet sind. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel Problemlösungen und Vermeidung von Firefox-Abstürzen (unerwartetes Beenden).
- Speicherverwendung: Durch einen Klick auf about:memory öffnet sich eine Seite, auf der aufgelistet ist, welche Speicherart und wie viel Speicherplatz von Firefox gerade verwendet wird. Details dazu erfahren Sie in diesem englischsprachigen Blogbeitragdiesem englischsprachigen Blogbeitrag eines Entwicklers.
Absturzberichte der letzten 3 Tage
Dieser Abschnitt zeigt, falls verfügbar, IDs der Abstürzberichte, die durch den Mozilla-Absturzmelder in den letzten drei Tagen gemeldet wurden. Ein Klick auf eine der Meldungs-IDs bringt Sie zu einer Webseite mit Details über den jeweiligen Absturz. Der Klick auf Alle Absturzberichte leitet Sie zur Seite about:crashes weiter, auf der alle gesendeten Absturzberichte aufgelistet sind. Weitere Informationen zur Hilfe bei Abstürzen erhalten Sie im Artikel Problemlösungen und Vermeidung von Firefox-Abstürzen (unerwartetes Beenden).
Erweiterungen
Erweiterungen sind Add-ons für Firefox, die zusätzliche Funktionen bereitstellen. Sie werden separat und üblicherweise von Ihnen selbst installiert. Dieser Abschnitt listet die Namen aller Erweiterungen auf, die Sie installiert haben, sowie deren Versionsnummern, ob sie aktiviert sind und welche Kennnummer sie besitzen. Diese Informationen sind besonders nützlich, wenn Erweiterungen der Grund für ein Problem mit Firefox sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im Artikel Beheben von häufigen Firefox-Problemen mit Erweiterungen, Themes oder Hardwarebeschleunigung.
Modifizierte Einstellungen
Wichtige modifizierte Einstellungen
Dieser Abschnitt listet jene Einstellungen auf, die verändert wurden und von den Standardwerten abweichen. Durch diese Informationen können die Helfer festzustellen, wie Sie Firefox angepasst haben. Informationen darüber, wie Sie alle Einstellungen auf die Werkseinstellung zurücksetzen können, erhalten Sie im Artikel Benutzereinstellungen zurücksetzen.
Grafik
Firefox kann den Grafikprozessor Ihres Rechners dazu verwenden, die Darstellung einiger Seiten mit Videos und Animationen zu beschleunigen. Das nennt sich Hardware-Beschleunigung. Außerdem wird er zur Darstellung von WebGL-Inhalten verwendet. Dieser Abschnitt zeigt Ihnen Informationen zur Grafikkarte und dem Grafiktreiber Ihres Rechners an und sagt Ihnen, ob die Hardware-Beschleunigung und WebGL in Firefox aktiviert sind oder nicht. Beachten Sie, dass Grafikfunktionen aufgrund veralteter Grafiktreiber deaktiviert sein können. Hilfe beim Aktualisieren Ihrer Grafiktreiber erhalten Sie im Artikel Wie aktualisiere ich meine Grafiktreiber?.
JavaScript
Dieser Abschnitt zeigt einige Einstellungen von JavaScript, die die Surfgeschwindigkeit im Internet beeinflussen können.
Barrierefreiheit
Dieser Abschnitt zeigt, ob Sie Barrierefreiheits-Software in Firefox aktiviert haben.
Bibliotheken-Versionen
Dieser Abschnitt zeigt, welche Versionen einiger Laufzeitbibliotheken verwendet werden.