Denne artikel er rettet mod brugere af Windows Vista/7/8/8.1/10.

Nogle versioner af Windows mangler Windows Media Player og andre medierelaterede teknologier, som skal bruges til at afkode og afspille lyd og video. Microsoft tilbyder Media-funktionspakken (til versioner kendt som Windows N og Windows KN) og pakken Platform Update Supplement (til Windows Vista og Server 2008), som du kan hente, og som indeholder funktioner til afspilning af lyd og video.

Brugere har rapporteret følgende problemer, hvis de mangler Media-funktionspakken eller andre medierelaterede teknologier:

YouTube-videoer er slørede, har lav opløsning eller viser blot et sort felt.
Videoer afspilles som Flash-videoer i stedet for som HTML-videoer.
Videoer fra Vimeo virker ikke.
Netflix siger, at Microsoft Silverlight er påkrævet.

Løsning

Du kan løse problemet ved at installere Media-funktionspakken eller Platform Update Supplement, alt efter hvilken version af Windows du benytter:

Læs denne support-artikel hos Microsoft for at få hjælp til at identificere din Windows-version.

Hvis du opdaterer Windows til en nyere version, fx fra Windows 10 version 1803 til Windows 10 version 1809, er det nødvendigt, at hente og installere Media-funktionspakken igen, selvom du installerede den i den tidligere Windows-version.

Windows 10:

Media Feature Pack for N versions of Windows 10
- Version 1903 – May 2019 (I henhold til Microsofts support-artikel KB4475817)
- Version 1809 – October 2018 (I henhold til Microsofts support-artikel KB4134255)
- Version 1803 – April 2018 (I henhold til Microsofts support-artikel KB4057437)
- Version 1709 - October 2017 (I henhold til Microsofts support-artikel KB4039813)