Den 7. november 2025 åbnede vi for tidlig adgang til Firefox Professional Support, et nyt program, der startede i januar 2026. Firefox Professional Support er et dedikeret tilbud på virksomhedsniveau til organisationer, der har brug for privat problembehandling og eskalering, definerede svartider, muligheder for tilpasset udvikling og et tæt samarbejde med Mozillas ingeniør- og produktteams.

Hvorfor vælge Firefox Professional Support

Dedikeret, privat kommunikation: Få adgang til en privat supportportal for at rapportere problemer, der kan indeholde følsomme oplysninger. Problemerne behandles af et team af supportingeniører, hvilket sikrer stabilitet og tryghed i, at undersøgelserne håndteres af eksperter rettidigt.

Rabatter på tilpasset udvikling: Betalende supportkunder får rabat på tilpasset udviklingsarbejde til integrationsprojekter, kompatibilitetstest eller miljøspecifikke behov. Med tilpasset udvikling som et betalt tilkøb til supportplaner kan Firefox tilpasse sig din infrastruktur og tredjepartsopdateringer.

Strategisk samarbejde: Få tidlig indsigt i udviklingen af Firefox, og vær med til at forme vores køreplan for virksomheder gennem regelmæssig kontakt med teamet.

Hvilke ændringer er der for eksisterende Firefox-installationer?

Åben og tilgængelig: Firefox Professional Support er udelukkende en tilføjelse til Mozillas eksisterende model for åben software og support, hvilket betyder fortsat adgang for alle brugere til offentlig dokumentation, vidensbase, forum og mailinglister. Supportplaner tilføjer valgfri dedikerede og fortrolige kanaler for organisationer, der er afhængige af Firefox og Firefox ESR i stor skala til virksomhedsformål.

Interesseret i at vide mere? Kontakt os via vores supportforespørgselsformular. For mere information, besøg Firefox Enterprise-siden.