アカウントがロックされたので、解除方法を教えて下さい。
アンドロイドにfirefoxアプリをインストールしました。ログインしようとしましたが、正しいメールアドレスを入れているのに、認証メールが「宛先不明で返送されました」となり、アカウントがロックされてしまいました。 解除しようにもどこにメールすれば良いのか分かりません。 解除方法(解除申請先のメールアドレスなど)を教えて下さい。 よろしくお願いします。
アンドロイドにfirefoxアプリをインストールしました。ログインしようとしましたが、正しいメールアドレスを入れているのに、認証メールが「宛先不明で返送されました」となり、アカウントがロックされてしまいました。
解除しようにもどこにメールすれば良いのか分かりません。
解除方法(解除申請先のメールアドレスなど)を教えて下さい。
よろしくお願いします。
所有回覆 (1)
こちらが参考になるかもしれません。 ローカライズされていないので、原文・Google翻訳合わせて添付します。
原文 https://support.mozilla.org/ja/kb/what-if-im-locked-out-two-step-authentication
他にこちらも参照ください。 https://support.mozilla.org/ja/kb/firefox-sync-troubleshooting-and-tips
https://support.mozilla.org/ja/kb/ive-lost-my-firefox-sync-account-information
ドキュメントから見ると恐らくですが、あなたの状態ではアカウントの回復は難しいかと思われます。新規アカウントで同期しなおす必要がありそうです。