Firefox Sync のアカウント情報を失いました

Firefox Sync は、あなたのデータを Mozilla のサーバーに保存し、コンピューターや他の端末との間でそのデータの同期を行います。Sync をセットアップするとき、他の者があなたのアカウントへアクセスするのを防ぐために、メールアドレスとパスワードを入力します。加えて Mozilla 側では、あなたのデータをサーバー上で安全な状態にするために、パスワードに紐づいたキーを用いてデータを 暗号化 します。この記事では、これらの重要な情報を忘れたり失ったりして Sync のアカウントにアクセスできなくなった場合に、どうすればよいかを説明します。

Firefox アカウントのパスワードを忘れた場合にリセットする方法

新しいパスワードを得るには、以下の操作を行ってください。

パスワードをリセットすると (回復用キー を使用しない限り) サーバー上のあなたのデータは消去されます。新しいパスワードに更新するまでの間、他のすべての端末で同期が停止します。
  1. ツールバーにある Firefox アカウントアイコンをクリックします。

    syncavatar logged out
  2. Sync を有効にする をクリックします。
  3. ログイン ページで パスワードをお忘れですか? のリンクをクリックしてください。パスワードリセットのメールが登録したメールアドレスに送信されます。
  4. リセットのメールの指示に従ってあなたのパスワードを変更してください。
  5. 新しいパスワードでログインした後、他の同期した端末でもパスワードを更新するのを忘れないようにしてください。
注記: Firefox アカウントのアイコンが表示されていない場合は、メニューボタン fx57menu をクリックし、Sync にログイン をクリックしてください。

Firefox アカウント用のメールアドレスを失った、またはメールアドレスにアクセスできません

残念ながら、Sync アカウントに関連づけられているメールアドレスの変更や回復を行う方法は (以下の注記を除き) ありません。この記事 で説明されている手順に従って、新しい Sync アカウントを作成することが必要でしょう。

注記: Firefox アカウントのメールアドレスにアクセスできない場合、事前にアカウントに予備アドレスを登録している場合のみ 主要アドレスを変更 できます。予備アドレスを追加すると、確認メールを主要アドレスに送信するためです。

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