Firefox Sync のトラブルシューティングとヒント

始める前に: Cloud Services Status のページでご利用のサービスが一時的に停止していないか確認してください。

Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない

ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、新しい Firefox Sync に更新するには の記事をご覧ください。

Sync のアカウント情報を失ってしまった

Android 版 Firefox でパスワードが同期できない

マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、Android 版 Firefox でマスターパスワードを使うには の記事をご覧ください。

Android 版 Firefox にブックマークが同期されない

Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。

間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は?

Sync パスワードを変更すると、他の端末のウィンドウウインドウ 下部のエラーバーに "接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください:

  1. メニューボタン New Fx Menu Fx57Menu をクリックし、オプション環境設定設定 を選択します。
  2. SyncFirefox アカウント パネルを選択します。
  3. サインイン をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。
  4. サインイン をクリックして Sync にサインバックします。

Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる

Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、Firefox を最新バージョンに更新するには の記事をご覧ください。

注記: ソフトウェアの更新後、端末を再接続する 必要があります。

Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される

Cookie が無効化されています のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。

Sync cookes disabled error

その方法は:

  1. accounts.firefox.com を開きます。
  2. アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。
  3. 詳細を表示... ボタンをクリックします。
  4. サイト別設定 タブをクリックします。
  5. Cookie のデータ保存 までスクロールし、許可 を選択します。
  6. Firefox を再起動します。

これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。

上級ユーザ向け: DOM ストレージ が有効化されているか確認します:

  1. アドレスバーabout:config と入力し、EnterReturn キーを押します。

    • about:config の "動作保証対象外になります!" という警告ページが表示されます。細心の注意を払って使用する危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
  2. フィルタで、dom.storage.enabled を検索します。
  3. 値が true になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。
  4. Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。

http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled もご覧ください。

確認メールを見つけられない

端末を初めて接続するときに確認メールを見つけられない場合、まず迷惑メールフィルターを確認し、メールが迷惑メールに振り分けられていないか確認してください。

確認メールの送信上限回数を超えてしまった

1 時間待ってから、パスワードをリセットまたは新しい確認メールを送信し、新しい端末を追加してください。また、迷惑メールフィルターを確認したり、入力したメールアドレスが正しいか確認したりしてください。

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