Firefox Enterprise
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最近更新:
在您的組織購買 Firefox Professional Support 後，Mozilla 會使用您的公司電子郵件地址建立您的支援帳戶。您將會收到一封電子郵件，邀請您啟用帳戶並登入 Firefox Professional Support。
首次登入時，您需要為您的 Mozilla account 建立密碼。帳戶啟用後，您就可以使用您的公司電子郵件地址存取 Firefox Professional Support。
重要：請使用收到 Firefox Professional Support 邀請信的同一個公司電子郵件地址。
啟用您的帳戶
- 開啟 Firefox Professional Support 邀請信。
- 點選 按鈕。
- 在視窗提示時輸入新密碼。
- 點擊「送出」。
您的 Firefox Professional Support 帳戶現已啟用。
登入 Firefox Professional Support
啟用帳戶後：
- 前往 Firefox Professional Support 入門指南 [連結]。
- 輸入您的公司電子郵件地址。
- 輸入您在啟用時建立的密碼。
- 點選「登入」。
您將被帶到 Firefox Professional Support 入門指南，您可以在其中存取額外的支援資源。
沒收到邀請信嗎？
如果您預期會收到邀請信但尚未收到：
- 檢查您的垃圾郵件或垃圾信件匣。
- 確認您正在查看的是您公司電子郵件地址的信箱。
- 聯絡您組織的支援聯絡人管理員，確認您已被新增為授權的支援聯絡人。
- 如果您的組織確認您已被新增，但您仍然沒有收到電子郵件，請聯絡您的 Mozilla 客戶成功經理。
提示： Mozilla 會在您首次登入前建立您的支援帳戶。如果您尚未收到邀請，另外建立一個 Mozilla account 並不會讓您存取 Firefox Professional Support。
接下來呢？
現在您的帳戶已啟用，您可以開始使用 Firefox Professional Support 了。
請繼續閱讀以下文章：
- Firefox 專業支援總覽 - 了解 Firefox Professional Support 包含的內容。
- Firefox 專業支援服務等級協定 (SLA) 指南 - 了解回應時間和嚴重性等級。
- 建立 Firefox 專業支援請求單 - 提交您的第一個支援請求。
- 檢視貴組織的 Firefox 專業支援服務單紀錄 - 查看您組織的支援請求歷史記錄。
