Firefox Enterprise
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Firefox 專業支援讓您可以檢視組織的支援請求紀錄，以便追蹤處理中和已解決的請求。
有兩種方式可以存取您組織的請求紀錄。無論您選擇哪種方式，顯示的資訊都是一樣的。
重要：只有 主要支援聯絡人 可以檢視組織的所有支援請求。次要支援聯絡人 只能檢視他們自己建立的請求。
從您的群組檢視組織的請求紀錄
您可以從群組頁面存取組織的請求。
- 前往 Firefox 企業版支援 頁面。
- 登入您的 Mozilla account。
- 將滑鼠懸停在右上角的大頭貼上，然後選擇「檢視個人資料」。
- 捲動到「群組」區塊並選擇您的組織。
- 選擇「請求」分頁。
您的組織請求紀錄會顯示在此處。
從您的問題檢視組織的請求紀錄
您也可以直接從您的個人資料存取組織的請求。
- 前往 Firefox 企業版支援頁面。
- 登入您的 Mozilla account。
- 將滑鼠懸停在右上角的大頭貼上。
- 在 我的個人資料 下方，選擇 。
- 在右側的 您的公司 區塊中，選擇 按鈕。
您將會被帶到組織的請求紀錄頁面。
檢視與篩選請求
組織的請求紀錄包含每筆支援請求的關鍵詳細資訊，包括：
- 請求主旨
- 請求提交者
- 請求的目前狀態
- 請求由 Mozilla 支援團隊或請求者最後更新的時間
您也可以透過選擇以下可用的分頁來整理列表：
- 全部 - 顯示所有支援請求。
- 處理中 - 顯示處理中的支援請求。
- 已解決 - 顯示已解決的支援請求。
若要進一步縮小結果範圍，請使用頁面右側的成員篩選器，以顯示由特定支援聯絡人提交的請求。
提示：如果您正在尋找特定的支援請求，請將成員篩選器與 處理中 或 已解決 分頁一起使用，以快速找到您需要的請求。
