Được tạo:
Đối với một số email tài khoản Exchange (EWS) có nhiều người nhận trong trường Đến hoặc Cc, Thunderbird có thể ẩn nút trong tiêu đề ngăn thư và các cột Người tương tác và Người nhận của danh sách thư có thể không hiển thị tất cả thông tin người nhận trong Chế độ xem bảng. Bài viết này giải thích tại sao điều này xảy ra và cách khắc phục các thư bị ảnh hưởng.
Tại sao nút Trả lời tất cả bị thiếu
Khi Thunderbird 152.0 tải xuống một số thư nhất định từ máy chủ Exchange (EWS), một số chi tiết thư không được lưu trữ chính xác trong bản sao cục bộ của bạn, bao gồm cả danh sách đầy đủ người nhận. Vì Thunderbird không tìm thấy nhiều hơn một người nhận nên nó không hiển thị nút cho những thư đó cũng như không hiển thị thông tin chính xác trong cột Người nhận.
Việc một thư có bị ảnh hưởng hay không tùy thuộc vào phiên bản Thunderbird đã tải xuống thư đó lần cuối, đó là lý do tại sao chỉ một số thư bị thiếu nút và các thư khác thì không.
Việc cập nhật lên Thunderbird 152.0.1 trở lên sẽ tránh được việc tải xuống thư không chính xác, nhưng các thư đã được tải xuống với dữ liệu không đầy đủ bằng phiên bản 152.0 cần được sửa chữa thủ công bằng các bước bên dưới.
Sửa chữa một thư mục bị ảnh hưởng
Bạn phải cập nhật lên phiên bản 152.0.1 trở lên, sau đó sửa chữa thư mục để xây dựng lại chỉ mục cục bộ của nó với thông tin người nhận bị thiếu. Sau khi sửa chữa, nút sẽ xuất hiện lại cho tất cả các thư có nhiều người nhận và danh sách người nhận đầy đủ sẽ hiển thị chính xác trong danh sách thư.
- Cập nhật lên phiên bản 152.0.1 trở lên. Tóm tắt: nhấp vào menu ứng dụng Thunderbird > > . Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy nút . Nhấp để cập nhật và khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp vào để hoàn tất quá trình cập nhật. Tham khảo Update Thunderbird to the latest version để biết chi tiết.
- Trong ngăn thư mục, tìm thư mục Exchange (EWS) chứa các thư bị thiếu nút .
- Nhấp chuột phải (Ctrl + click trên macOS) vào thư mục EWS > .
- Trong cửa sổ Folder Properties, tab General information, nhấp vào và đợi quá trình sửa chữa hoàn tất.
Lặp lại các bước này cho các thư mục Exchange khác bị thiếu nút .
Vẫn thiếu nút Trả lời tất cả?
Nếu nút vẫn bị thiếu sau khi cập nhật Thunderbird và sửa chữa thư mục, hãy xác nhận rằng thư đó thực sự có nhiều hơn một người nhận trong trường Đến hoặc Cc bằng cách kiểm tra tiêu đề thư bằng cách nhấn Ctrl + U (Command + U trên macOS) để xem nguồn thư. Một thư chỉ gửi cho bạn sẽ không hiển thị nút .
Cần sự giúp đỡ? Yêu cầu hỗ trợ trong diễn đàn cộng đồng Thunderbird của chúng tôi từ cộng đồng tình nguyện viên toàn cầu, những người đã thực hiện hầu hết các hoạt động hỗ trợ Thunderbird trong hơn 20 năm.
