Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее
Открыта

Lost all my data

Firefox Резервирование, восстановление и синхронизация
Denys отвечено
Max
Max

So I wanted to reinstall windows, I had Zen browser and Mozilla Account with syncing enabled (but I only had zen on my pc), and after reinstalling windows I downloaded zen again and got in my account and tried syncing it my literally nothing got synced, no passwords, no bookmarks, no history, and I got no file to manually back it up. Does that mean I lost all my data?

So I wanted to reinstall windows, I had Zen browser and Mozilla Account with syncing enabled (but I only had zen on my pc), and after reinstalling windows I downloaded zen again and got in my account and tried syncing it my literally nothing got synced, no passwords, no bookmarks, no history, and I got no file to manually back it up. Does that mean I lost all my data?

Все ответы (1)

Denys
Denys
  • Moderator
  • Top 10 Contributor

Hi,

Looks like you're dealing with a Mozilla account issue. We have direct one-to-one support for Mozilla accounts (which is different from a peer-to-peer support forum like this one).

Please submit a new ticket from this page so our support agent can assist you further.

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.